今年高考结束之后，我便在离家不远的一个心心连锁超市，做服务员。那时候的我，一心只想着挣钱，却丝毫不顾父母的意见。本来高考结束之后，应该回去和家里人团聚的，而我，却依然选择了到超市做临时工。那个时候，工资特别低，一个月1200元，期满之后，拿了工资，却依然很开心，因为这是我第一次用自己的双手挣得的1200元钱。我把工资分成了三份，分别给父母400元，剩下的400作为我的哥哥回家的路费，但是那时候还是蛮开心的。

一年过去了，又到了暑假，这是我第二次在超市做临时工，但是和之前的心情却完全不同。

记得第一次做临时工的时候，怀着忐忑的心情到超市面试，而且不敢和陌生人讲话。而现在，我却觉得和顾客介绍产品、查询商品都是很简单的case，而且，我也很乐意很主动做这些，好像是自己义不容辞的责任一样。

这次社会实践，广州的客流量比较大，正是销售的旺季。所以，我来到了南天大新。作为临时工的我们，每天就像志愿者一样，除了负责各自货架外，还要帮其他员工做事情。由于之前在超市做过事情，对基本的商品知识，整理货架、存放商品、校对标签、盘点近期及库存商品，都有一些了解，所以上手比较快，很快就得到了人事部经理和店长的认可。

虽然各大超市的购物环境是基本相似的，但是由于正好赶到年中旺季期间，所以超市里比平常多加出了几列食品的促销堆头。这种合理的运用超市场地的做法，让我产生了很多疑问。例如：员工是怎样移动笨重的货架的，况且货架上还堆满了货物?在组长的帮助下，我找到了答案。他告诉我说，我们所有的货架下面都是有隐轮的，一旦需要扩大或缩小一种产品的卖场，我们都可以打开控制隐轮的开关，移动货架，这样，合理的运用场地就可以轻易实现了。另外一个问题就是识别条码，我曾经遇到过这样一个问题：有两种商品，它们商标一样、产品同属于同种系列产品的同种产品，但就是条码不一样。一般情况下，我们都知道，超市的pos机只识别商品的条码，进而可以调出商品的规格及价格。但是，像这样的完全相同的产品有不同的条码，该怎么处理呢?可以把它们和之前的商品摆放在同一个位置吗?关于这个问题，我又找到了我们经验丰富的组长。他告诉说，一般情况下同种商标的同种规格同种产品，它们的条码应该是一样的，但是，当厂家由于某种特殊原因而要求更改条码时，一旦经过审核并批准之后便可以使用。而进行这些工作的同时，我们只需变动一下pos机中关于这种产品的信息就可以了。

虽然我们每天都在不停地加货，但是第二天签到的时候，总能看到很多空空的货架。又由于总部在月底之前，把周转存货不断地运往南天分店以确保降低至安全存货，不免有时候会造成卖场通道的占用。这就要求我们要团结起来，以最快的速度，先把各自负责的区域加满，然后再帮忙其它员工加货。而且在这个时候，一定要注意校对标签。因为有的时候，一些商品会缺货或出现断货的情况，而有的商品又有很多。又赶上旺季期间，食品的价格一般都会上调。如果客户买出去的商品，顾客认为，他买的时候的价格和他在卖场看到的不一样，如果是顾客买高了，那么顾客就有权利对该商场进行投诉，以维护消费者的合法权益。而作为卖场的工作人员，则相应的按照公司的相关规定，对消费者进行差价补偿。对于一些不畅销的产品，一定要做好日常盘点工作。我们大家都知道现在在超市如果消费者买到过期或变质的产品，公司应当以10倍的商品金额对顾客进行赔偿。而这些资金，不同的公司会实行不同的制度进行管辖及分配。就大新而言，目前实行的是，最高责任制，也就是说一旦发生这些事情，公司各部门中，最高在场负责人有20%的责任，二级在场负责人30%的责任，而负责该货架的员工负50%的责任。

在大新的这段时间，让我感触最深的就是大新的精神：以诚服务，以信经营。不管是管理制度上还是对员工的思想上，都明显的体现了这一点。通过这次实践，我不仅了解很多关于商品的知识以及超市的基本运作流程，而且使我由当初的胆怯转变为现在的主动积极地面对一些情景。我想这种转变将会影响我一生，因为这种经历正在潜移默化的教会并影响我怎样探知未知的世界。

我们是青春朝气的代表，所以都非常渴望自己能拥有一片天地，来挥洒自己的热情与汗水，播种希望的种子!我们是激情澎湃的代表，都渴望能拥有一片天地，来传播文化和知识，绽放爱心的花朵!

盛夏的骄阳燃烧着我们的热情，一年一度的大学生“三下乡”社会实践活动一如既往地顺势进行。__年7月10日，我们背上行囊，踏上“三下乡”的征程，进行了为期一周的实践活动，在这短短的时间里，我们把爱心付诸行动，汇聚出不凡力量，在实践中奉献，在奉献中成长，在成长中进步。

1、树立服务信念做好工作准备

能够担任我们学院的重点团队之一的主要负责人，这让我感到十分任重而道远，毕竟是第一次带领团队参加三下乡实践活动。团队组织得是否得当，工作分配是否合理，还有住食问题、安全问题等都是我们队长要考虑的。因为怕自己无法胜任这个职位，自信心起初当然会受到一定的打击。为了能够让这次的活动做到尽善尽美，在出发前，我对所有的队员做了思想工作——必须特别能吃苦，特别能贡献，在服务大众的同时，培养自身的社会实践能力。并且让各个队员做好准备工作和工作展望。准备工作如期进行，大家都有了大概的工作理念。自然地，充分的工作准备，不仅给予了我极大的自信心，而且还使工作顺利地展开。

2、调研调民生听聆听民声

万事开头难。调研工作在开始阶段通常是十分困难的，于是我一边跟踪调研队的进展，一边针对发生的问题提出建议和意见，让其他队员明确工作方向。通过与源水村村委会的座谈会以及实地的问卷调查和走访村民，我们发现阻碍幸福源水建设的因素主要有以下几点：出村道路狭窄，农作物运不出村、耕地面积广阔，灌溉水源不足、无牌农药厂排污，影响源水空气。看到调研队的工作能够顺利开展，看到村民们能够与队员相处和谐，沟通融洽，真是令我们这次三下乡增添了不少色彩，也是我乐意看到的一派景象。

接下来，要数是跟进支教组的工作了。支教组的工作虽然有一点小意外，但总体上还是如我所愿地按计划进行。学生们是活泼的，是可爱的，是纯真的，虽然我不是支教组的一员，但是我如同训导主任一般，监督老师工作，看管学生纪律。慢慢地，学生们与我结下了深厚的友谊。即使我没有跟他们上过一节课，他们也对我叫道：“李老师，您好!”听到这句话，我的心甜滋滋的，这是第一次真真正正地感觉到我是一名老师。也由于这个原因，我更加积极地筹办在活动最后一天的游园活动和文艺晚会。在队员们的共同努力下，游园活动和文艺晚会最终能够成功举办，而且还得到了村委会和学校领导的好评。

在此次三下乡活动中，每一个人都是团队不可或缺的一分子。另外，作为一名负责人，除了协调好各小组的工作，协调好队员与队员的沟通也是尤为重要的，这能大大提高团队的凝聚力，所以我前后组织了三次的队员内部联谊活动。队员们由陌生到熟悉，由熟悉到不分你我。团结互助，和谐相处，这种融洽的气氛弥漫着整个三下乡活动。在队员的说笑声中，我感觉到，队员的心已经紧密地相连。

在这次三下乡实践中，我的工作给予我了我极大的挑战，通过这次的挑战，我得到了与别人不一样的收获：实践经验、出世之道、服务大众、顾全大局……

社会调查实践课调查报告模板篇2

暑假期间，为响应院团号召，提高自己的社会实践能力，我对自己家乡周边近20个村庄开展了一次农村现状调查活动。生于农村，长于农村，而我对农村并没有很深入的认识，从14岁就外出求学，每年只有寒暑假短短一两个月有时间在家，所以，这次实践既是我重新认识我的家乡的开始，又是我切身体会家乡现状，思考家乡问题的起点。

1.实践对象：

湖北省襄樊市南漳县。地处鄂西北，汉水以南，荆山山脉以东。东临荆州武汉，西连神农架，南接宜昌三峡，北依南阳;地处江汉平原的北缘，南阳盆地的南缘，秦巴山系的东缘。版土面积三千八百五十七平方公里，总人口六十万人。素有“金南漳”之称。有着“八山半水分半田”的地貌结构，是全国粮食生产大县、商品粮基地重点县。

2.实践内容：

作为支柱的农业，在南漳县却并没有呈现出蓬勃发展的态势，为此，我走访了近20个村子，从水电资源、政府领导、人才等几个方面对农村经济发展滞后的原因进行了分析，并提出了自己的一些看法。

3.实践总结：

经过我走访观察，还有和村民们交谈，我对我们家乡农村现状有如下观察总结：

1水电缺乏，农民收入微薄

在我走访过的村子里，大多数村民生活用水都很紧张，畜用井都打到了-200米以下，农村电价也是一涨再涨。此外，农民还要种地，而浇一亩地要花一百多块钱，其他投入暂且不计算，一亩地的收入能有多少呢?一季浇两次，就要花两百多块，再加以花费农药的投资，农民辛辛苦苦劳作一年，实在是挣不到几个钱。在我们家乡的东巩镇，虽然85%以上的农民都种植香菇，但是农民却常常面临着“增产不增收”的尴尬境地。

2文化水平低，思想跟不上科学技术发展

依稀记得自己小的时候，农村种植的就是水稻、棉花、玉米、香菇等，在许多农作物改良中的情况下，绝大多数农民并没有更新以跟上科技发展的脚步，而是固步自封，在这十余年，种植结构并没有进行调整，甚至有的时候，明明知道种玉米并不赚钱，可是又觉得没什么可种，有可种的又没有胆量去种，不得已而为之。在全国全省都在强调农村产业调整的大形势下，到了农村，却是雷声大雨点小，并不见效，个别有创新精神的农民想进行产业更新，却招来了风言风语，甚至来自于家庭内部的阻力。

3政府领导不力

乡镇政府在农村经济，甚至整个农业发展的作用是相当大的，他们直接关系着农业的兴衰，但是在我所走访的农村中，乡镇下派到农村的工作人员没有一个为农村经济发展真正的出谋划策的，从政府领导到了自己负责的村子后，不是和村支书村主任吃饭喝酒就是在一起打牌，唯一能见到他们工作的时候就是每年的提留及土地税等“收钱”的时候。在这些不尽责的公仆面前，农村什么时候才能有所发展呢?

4实践体会

“三农”问题一直是困扰我国农村发展的一大难题，在国家颁布了很多优农惠农政策下，农民生活却没有得到很大的改善，问题倒底出在哪里呢?大多数人一定会把它归结为农民自身素质问题，说农民这一点不行，那一点不好，但是做为生活在社会最底层的农民，在生活水平、、设施相当落后的环境下，我们能要求他们做什么呢?所以我认为，只有在外部做出了正确的指引后，这种状况才会有所改善。但是有谁来担当这个带头人呢?答案是政府和人才。政府只有深入农村，调查民情，体察农民的疾苦，找出真正制约农村发展的问题后，才能制定一些有效的政策，帮助农民解决问题。科学技术是第一生产力，人才的到来会给农民提供先进的生产技术和经营模式，引导农民走农业产业化道路，让农民真正富裕起来。

社会调查实践课调查报告模板篇3

，是培养人才的社会活动，是传递生产经验和社会经验的必要手段。在当代，一个人所获得的科学知识，绝大部分是通过受取得的。所以，是一个人一生中最重要的事。而我国是发展中国家，如今是向世界发展时代，需要大量的人才。所以我国一直以来都关注问题。并且于198x年4月12日，六届全国人大四次会议通过了《中华人民共和国义务法》，自198x年7月1日实行。反映了国家对下一代的关怀。但是在我国仍然出现一部分人群为完成义务。总的看来，我国的还不够完善，特别是农村。半文盲的人群有一定的数量，中途辍学的人群仍然存在。这就令我们思考了，对我们在校的学生而言，中途辍学的中小学生与我们的年龄差不多，都生活在我们的周围。当我们舒舒服服地坐在宽敞明亮的教室里学习时。那些已离开校园的他们现在在干什么呢?为此，我们小组对这样的课题作了一次调查。先将调查情况整理如下：

一、我国目前中小学生中途辍学的基本情况

据悉字199x年以来，全国中小学生入学率逐年增加，在校学生辍学率逐年下降。但近年来农村，初中在校学生辍学率又连年回升，__年已达到5.47%。从全国计算，即使每年初中生辍学率控制在国家规定的3%，一年也有100多万人辍学。这材料的数据是客观的，我国学生辍学率还会得到有效稳定的控制这对我国的事业有极大的负面影响。就全国而言，我国的制度还需完善。

二、中小学生辍学的原因

据调查，已知中小学生中途辍学的原因分别是：大约有15.7%的学生是由于经济困难，有72.09%的学生是由于厌学而放弃，12.2%的学生是其他。例如：有些学生父母产生“读书无用论”的封建观念，过者是一些地方普及九年义务后产生松懈情绪，缺乏有效措施搞好“普及”工作，致使农村等地在校生辍学率反弹。种种原因导致学生辍学。其中经济方面的原因随着社会的不断发展，任命的生活水平提高，逐渐得到解决。因厌学而放弃的学生，我们深深地为他们感到遗憾。中小学生是含苞欲放的花朵，正是吸收养分的时候，而这群人放弃这种机会，实为可惜。我们不禁思量，到以后他们会后悔吗?还有一些封建的读书无用观念，是抹杀知识分子的郐子手，我们要相信，读书对我们自己是十分有益的。吸收知识是我们立足于科学的根基。

三、辍学人群的生活水平如何

据调查，已知中小学生中途辍学后，大多数的人都投入了社会，为他们的工作、生活奔波。在辍学人群中，大概有15.8%的人群生活水平适于贫困，71.4%的人群的生活水平一般。比如，我们调查到的一位已辍学的女生。据她描述，她自己因成绩不理想，又加上佳丽还有一个弟弟要上学，生活水平一般。于是，父母让她早点出去工作，赚生活补贴。她曾经在2家食店里打杂工，现在是一位洗头妹。她说：“找工作很辛苦，找好的工作更困难，没有文凭就没有高薪工作，”是的，这个社会是现实的，没有知识，没有本领难以立足。当今世界范围内日趋激烈的经济竞争和综合国里的较量，归根到底是科学和人才的竞争。只有受，才能提高个人的知识量，提高自身的价值才能立足于这个社会。只有大力发展，我国才能提高劳动者的素质，加快现代化进程。

四、针对此问题，我国采取的应对措施

1、加大对平捆学生的资助力度，如采取减免杂费、书本费、寄宿费等。

2、积极改革农村初中课程，、提高教学质量。

3、大力宣传义务

其实各地政府也会采取应对措施，如：

1、云南边境地区实行“三免费”(免课本费、文具费、学杂费)措施取得实效。

2、河北省成立首家少年儿童保护机构提高了该地区的入学率，有效的降低辍学率。

3、长春市今年注意加强薄弱学校建设，全市在校学习的辍学率呈现大幅度下降趋势。

看到这样的信息。我们感到我国的事业是有希望的，是受大部分人支持和关注的。随着我国的制度完善，社会人士的支持，辍学问题最终会得到解决的。

从这个调查中可见，我国依然存在中途才辍学人群，大部分已进入社会工作，为他们的未来奔波。其实，他们的工作是辛苦的。但是，他们的待遇报酬并不高。这不禁为他们的未来生活担心，为他们不完成接受而惋惜。在这科技人才时代，是否有一个地方让他们安稳立足?

对于这次社会时间活动中，我们深刻体会到作为一名学生是多么幸运、光荣的事。可以无忧无虑吸收知识，扩充自己的内涵;可以在美丽的校园中嬉戏、展现个人才艺;可以为自己的未来打好强有力的基础;可以提高个人的素质……而辍学的人群已放弃这宝贵机会，为生活劳力奔波。

相对于我国而言，我国公民今天的学习机会是来之不易的，在我们这个不发达的大国发展，普及义务不容易，父母辛勤劳作供子女读书也不容易。为了自己的发展，更为国家的富强，社和的进步，当代青少年一定要珍惜受交易的权力，为中华民族的腾飞而刻苦学习。从法律角度讲，当代学生要认真、自觉的履行受义务的。

我们全体组员呼吁，在校的每一位同学，珍惜每分每秒的接受的时光，尽情的吸收知识，为自己的未来打好基础。我们同时也希望，地方政府能够控制辍学人群的力度，提供帮助，让中途辍学的人群能争取机会，重返校园。

社会调查实践课调查报告模板篇4

在团中央的的号召下，7月22日清晨，工程学院14名师生踏上了开往平度市边陲小村周家村的汽车，开始了为期5天的社会实践活动。

据了解，全村有果园200亩，年收入80余万元，目前正在积极培育新型品种。另外，全村正准备开创经济作物深加工及诸多副业，以实现经济发展的灵活性及自主性。

走进周家村，给我与想象中迥异的第一印象就是周家村的环境。

周家村，地处青岛西北，离海已不再是一矢之遥。这里没有海风拂面，只能靠着一方方平坦的土地，一代代辛勤的劳作。这是中国农村的真实，也是中国农村的典型。

周家村的住房是集体式建筑，大街小巷，树木房舍，俨然有整饬的痕迹。很明显这是改革开放的痕迹，同时也是农村发展的一个侧面。改革开放近二十年来，对于拥有大多数人口的农村来说，"乡村城市化"的观念已深入人心。

当然，如今住房不仅仅是城市生活水平的体现，在乡村他同样代表着一个村庄的整体化实力。在我实践的五天里，周家村，交通阡陌，对"乡村城市化"的要求把握的非常到位。"乡村城市化"，顾名思义就是在乡村现有基础上逐步建设，逐步向城市化模式迈进。其中"乡村"是特色，"城市化"是目标。当然，在农村现有土地及民俗风情基础上城市化是一件相当复杂的事情，我们知道城市与乡村无论在地理位置，经济基础不可避嫌的存在着较大的差距，这里面有些是微乎其微的，而有些却是判若云泥，由此也决定了这个过程必然是一步步迈进的过程。

运笔至此，让我突然想到了华西村的建设。当然周家村的现有经济实力比之华西村尚不能望其项背，然而，作为中国农村的发展典型，他们其中必然存在着千丝万缕的联系，而这就是我们要找的焦点。华西村的实践证明，一个乡村的建设必须有一个大的车轮带动着，这个车轮可以是农，可以是林牧副渔。然而，从现如今成功的诸多例子来看，经济发展是一个大的方向。从周家村的现行体制来看，作物制种的深加工是非常有必要的。

周家村的建设是成功的，然而，他同样存在着诸多弊端。固然，统一住房是一个村庄经济实力的体现。可是，如果不估计全村经济实力的参差变化就容易造成某些方向的抑制，而这种抑制有时是非常巨大的。

从对周家村村民的调查来看，他们当中很多人都有改善现有住房的倾向，这就是说，无论哪个农村，统一住房是有难度的，筑房建房必须虑及诸多因素，在参差不齐中寻求一个平衡点，而这不免又要违背了一部分人先富起来的政策，影响了整个城市化的进程。

茂密的柿子树在微风的吹拂下，簇拥着一排排整齐的房舍。这里边有多少是乡村特色，又有多少是城市化建设，这是摆在我们面前的一个现实，它需要不同档次的住房建设来回答。

社会调查实践课调查报告模板篇5

20xx年暑假，我没有一向宅在家，而是出去实践，即便时间不长，可是收获匪浅。这一次的实践，让我见识上班族的生活，了解了一个快递公司的工作流程，一个客服人员的工作，接触了快递物流领域。实践过程是体验上班生活的过程，所做的事情也许很繁琐，可是却是一种难忘的经历，有无奈，有历练，有见识。当代大学生应当大胆地走出去，训练生存本事。

一、实践目的

（一）体验社会，锻炼自身生存本事。

（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。

（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。

二、社会实践资料

（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，辅助公司客服做月结

快递速递公司是全国性快递公司，我所实践的地点是xxx站点。快件分为收件和派件，收件是指xx其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司能够选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。xx与xx的许多单位企业有长期合作，xx快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的x月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情景，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。

在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一向按着计算器算出x月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不一样的结果，所以会比较劳神劳力。

（二）处理问题件

一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出xx递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…..出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。

作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情景并让收件人到本站点自提文件，若客户愿意到本站点自提文件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的框框里，以备客户自提。

对于所有的问题件，要将情景上报全国联网的系统，并经过xx将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情景，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息经过xxx通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择转出即让其他快递公司送出。

（三）上传本站点发出和收进的快件数据

xx其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时，经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。再将本站点收进的快件与系统上要发至本站点的快件数据进行比较，得出有发无到的快件数据，将数据发至xx群里提醒发出站点及时跟进。

（四）接电话，服务客户

有公司或个人打电话进行询问一些情景，例如xx快递公司的收费计算方式，xx能否派送到x市x镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收…..对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。

这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情景频繁出现，一个人会忙可是来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情景的本事和耐力。

三、实践的收获

（一）与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别是在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，仅有经过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是经过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户明白你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字能够省略。

（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的本事情绪的自己掌控及调节本事是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的本事缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的本事的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事本事要比别人强，其实不见得，处事本事是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不必须在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不必须都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不一样，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。

在此次实践中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能立刻答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实践我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会

此刻的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，所以要珍惜学习的机会。并且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。

社会调查实践课调查报告模板篇6

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。在大学学习中，老师经常说：“搞管理，三分理论，七分实践。”老师在课堂上一而再，再而三地强调实践的重要性，强烈要求我们走出课堂，到企业里面。这次能有机会去工厂实践，我感到非常荣幸。在上学期我曾经在佛山市建业电梯导轨有限公司进行一个月的实践生产，但是经过曾老师教我们生产运营管理一课时，我再一次去到佛山市建业电梯导轨有限公司参观一次。以下是我的一些总结以及心得体会：

一、工厂的总体规模水平

佛山市建业电梯导轨有限公司是专业生产电梯导轨的中外合资企业,该公司拥有先进的设备;雄厚的技术力量和完善的管理体系,目前年产量达5000吨。走进厂区，只见整齐的环境和次序井然的工作程序。到了车间，看过那些先进的流水线，那些熟练的技术水平，完全会感觉到专业化生产所带来的效益。作为电梯导轨产品的制造厂，一些诸如铁屑的飞扬，机器的喧嚣以及混合着的油漆味等问题，都是难免存在的，工作总结但是工厂已经把这些都尽可能的减少到最低限度了。工厂有自己的作息时间，并且都会严格遵守。就连中午休息间隙，每个工人都会把自己得区域整理得井然有序，这样的自觉整理也是工厂之所以能保持洁净的原因之一。

二、学习过程

(一)钢材的选用

由于我们学习的不是工科课程，对钢材的选用我们不是有太大的认识，但我们听总经理的描述我们可以知道该工厂全部都是选用国内的电梯导轨胚再通过再加工作成成品。这些常规钢材在仓库里都备有一定数量的库存，其他的钢材也有备量，这对于工厂的加工技术、生产周期、生长成本等都会有所帮助。

(二)加工方面

工厂所采用的机器都比较先进，一般来说都是机器自动操作，比如济南第二机床所生产的刨床等。所以，只要操作得当，人员安排合理，一般都能产生较高的效率(一般来说，都需要熟练人工)。该工厂的技术工人大部分都是技校出身的技术工人，所以他们都可以熟练操作机器。以下是总经理介绍给我们的生产流程图：

过程名称：粗调检验重点：直线度

过程名称：毛坯预处理检验重点：毛坯质量

过程名称：粗调检验重点：直线度

过程名称：刨加工检验重点：宽度

过程名称：拉阳榫检验重点：对称度

过程名称：钻孔检验重点：孔距

过程名称：锯加工检验重点：长度

过程名称：滚阳榫检验重点：对称度

过程名称：铣底检验重点：高度

过程名称：清洗、油漆检验重点：总??

(三)设施选址问题我们在第七章学习了设施选址问题，故我在这个问题特意向该厂的总经理问为什么该企业要选在江湾路旁边?他解释说由于电梯导轨的毛坯和产成品都是主要通过大卡车运输，故要设在交通设施方便的地方并且要靠近高速公路，而江湾路就符合这些条件。我想了一下总经理的话觉得他的话是很有道理的，由于该厂的产品大部分销向其他省市，无论选用什么样的方式去运输都可以!(四)存在的问题当我看到该厂的电梯导轨毛坯和产成品堆放在一起的时候我就皱起眉头了!听曾老师说过企业不能把原材料和产成品堆放在一起，这样会降低企业的生产效率,而该厂就是犯了这个错误。而其他们厂房有三个大门，一个留给员工的上班进出，一个是大部分时间是关闭的，最后一个是用来卸货和装货用的。当有公司要过来同时卸货和装货的时候必然导致排队，这样不利于企业的效率。

小结：

这次的实践，让我了解到了工厂的规模水平、生产流程以及一些常规产品的制作，在以后的业务操作中相信会有较大的帮助。通过这次的实践，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实践中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽

然这次实践的业务多集中于比较简单的工作，但是，这帮助我更深层次地理解工厂实业的流程，对以后的毕业提供了极大的帮助，使我的管理知识方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实践尤其显得重要，特别是目前的就业形势下。从这次实践中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实践的真正目的。我坚信通过这一段时间的实践，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程努力。

社会调查实践课调查报告模板篇7

实践摘要

我居住的小镇上有来自云南各县的农民工，他们为生活奔波忙碌，他们的生活状况和孩子的受情况令人堪忧。为了更好的了解这个特殊群体，我志愿当了一名当地希望幼儿园的教师。这所当地收费中等的幼儿园，收纳了大部分农民工子女，在教孩子简单英语的同时走访孩子的家长。调查中我深刻认识到和社会的关怀对这个群体的重要性。

实践背景

身为农民工子女的我特别关注镇上来自各县的农民工人，他们住房租最低的房子，破旧阴暗潮湿。他们为生活奔波忙碌，做最苦最累的活，那最少的工钱，养着很多的孩子。我深切的体会着生活的艰辛，同时又对实惠心存深刻的感激。身为大学生的我强烈意识到自己应该为这个群体做点实事，对社会有所回报。在父亲的帮助下我当了希望幼儿园的志愿老师，从孩子身上看这个群体，这样家长不会又太多疑虑，能更好的与家长沟通。

实践意义

我们的祖国在迅速的向前发展，人们的生活蒸蒸日上，而农民工们却背井离乡，带着孩子四处奔波飘荡，被发展遗忘在身后。他们是发展的基石，是发展的功臣，却被社会遗忘。他们没有文化，让孩子接受的意识薄弱，长久下去会给社会进步造成阻碍，甚至会成为社会安全的巨大隐患。关注这个群体，寻找解决问题的办法，给他们帮助，实现共同发展，这样我们的社会才是一个温暖的大家庭，我们的国家才会稳定强大。

实践内容

上课时间和孩子们一起玩耍一起学习，孩子们早上8：30送到学校，下午4：30有家长亲自接走。孩子们的世界天真烂漫，而那些来自农民工家庭的孩子，稚嫩的笑脸后已经能看到隐约的成熟。在这样的环境里，没有嘲弄没有欺负，从小孩子们相互尊重相互爱护，我们的世界将会多么美好呢?

下午家长来领孩子时，几个孩子的家长总是来的很晚，他们实在太忙。在和家长的接触种发有写家庭有很多孩子，当问起是否知道政策时，他们的回答让人震惊。在一位家长的家乡，计生办的人到村子里查户口时，全村不管老少男女都会拿着锄头棒子赶走他们，砸坏了车的挡风玻璃，打伤了计生办主任。导致计生办的人不敢管，很多孩子没用户口。这些孩子怎么办?没有户口不会被社会承认，不能念初中，高中，不能办身份证，那他们长大了呢?不能合法结婚，他们的孩子也不会被社会承认。这样恶性循环后果不堪设想。因为抓，现行的法规对超生的家庭罚的很重，要落下户来一个户头至少要花两万。这么多孩子，哪里来那么多钱。唯一行得通的办法是，针对这些群里制定特殊的政策，宽大接纳这些已经出生的孩子，加大宣传力度，让观念深入人心。走访中发现几乎所有家长给孩子接受的意识很差，大多数家长认为孩子有没能力上大学，读个初中高中没用，还不如从小学挣钱，有写孩子的哥哥姐姐已经小小年纪就走人社会，孩子受最高程度是初中，很多孩子没进过学堂。有的家长在亲戚的怂恿下竟然答应让孩子结对到市里乞讨。大多数家庭无力支付孩子的学费，更多的家庭仍然有很深的重男轻女的思想，不愿意让女儿读书。对父母进行很迫切。然而农民工都不是本地人，政府不愿意找麻烦不管，把这些人故意遗忘。行得通的办法是，局针对这些孩子制定专门政策，应许孩子们上学，免除学杂费，生活费自理。这样家长看到社会对的关注，意识到的重要性自愿送孩子上学。

然而现在这些急需做出行动的政府部门却没有注意到这个特殊的群体。调查中发现这群人本身有躲藏心理。人生人情冷暖世态炎凉他们都尝尽了，只能选择躲避的方式活着，给自己和孩子造成心理阴影。社会是一个大家庭，不能抛弃弱势群体，我们应该敞开胸怀接纳他们，用宽容和关怀让他们感受到大家庭的温暖。

实践总结

金钱和名誉固然惹人却经不起时间的冲刷不是人生唯一的追求，真正为别人做些实事才是真正值得最求的目标，这样的人生才有意义。一个人的力量太小，我深切的体会到了。云南高校里学习的同学们，在外学习的同胞们，我们需要一起努力。

社会调查实践课调查报告模板篇8

经过一个学期的辛苦学习，广大学子终于迎来了漫长的暑假。按常理来说，暑假本应该是学生放松愉悦身心，调整状态，培养爱好的大好时机。但是不难发现，大街上，特别是学校附近铺天盖地的培训班广告，孩子们被送进一个个的学习班，暑假成为了学生报辅导班的黄金时间，有些甚至还没有放暑假就提前预约好各式各样的辅导班。从放假前开始，各种各样的补习班、兴趣班广告可以说是铺天盖地：音乐、美术、舞蹈、书法等文艺特长班，武术、游泳、健美等健身班;还有各种文化课补习班，可谓五花八门。而各种商家也借此商机大张旗鼓的开始了招生。

谁消费了学习班经济学生和家长们各是从什么动机出发的这种社会现象是如何形成的这都令人深思。我就家乡河南省偃师市的暑假学生参加学习班的情况进行了一系列的社会实践调查。

调查的人群主要是分为学龄前,小学生,中学生,家长

调查一:妞妞今年上小学三年级,暑假.妞妞每天忙得不亦乐乎:早上起来先练习一个小时的钢琴,早饭后马不停蹄地赶到小区附近的一个英语班,上到10点,只有10分钟时间跑到小区附近的另一个数学班上课.中午12点妈妈来接,吃完午饭,下午还有跳舞班…..算下来，有九个培训班在同时进行着。

调查二：7月25日上午8点半，商都路中段一栋大楼3楼某英语补习学校，10多个小屋子内，挤满了前来补课的中小学生，他们从小学一年级到高中不等。

“暑假对我们来说，是个难得的休息长假。可是假期全被枯燥的学习占据，没有放松的空间，过起来真没味儿。”一个在英语学习班上课的小学四年级学生小蒙抱怨说。“暑假我最想学习跆拳道了，但是我妈看我数学成绩不高，非得让我把跆拳道换成数学班，烦死了!”旁边的小强说。还有几个孩子也七嘴八舌的嚷开了：“你才报了两个班，我还有电子琴和绘画呢!连一点玩的时间都没有了……”“我还学了街舞，很厉害的!”……

“嘿嘿，我妈只给我报了英语班。”一个孩子的话，引来了一片羡慕的啧啧声。

调查三：小区的一位阿姨把自己4岁的孩子也送进了“学习班”，当问起问什么把还在上幼儿园的孩子也送进学习班时，阿姨满脸的无奈。正值放暑假期间，大多数的公立幼儿园也纷纷放暑假了，大人们白天要上班没时间带孩子又不放心把孩子放在家里。把孩子送进学习班孩子有人玩，还有专门的人带安全。

调查四：某重点中学的月月，开学后就要上高三了。她对自己要求非常严格，学习自觉主动，希望能考上自己心仪的大学。放暑假她制定了详细的学习计划，参加了一系列的补习班，时间安排很满，除了周日休息的一天，其他时间都是学习，甚至连周六晚上都没有休息。

通过了许多的调查和了解，我分析了参加学习班有以下几种情况：

1. 积极主动：好学的学生希望能够好好利用暑假的时间好好补习，为了超越别人，积极上进。这其中包括因为兴趣爱好,参加各种培训班,如绘画班,书法班,钢琴班乒乓球班等。

2. 跟风学习:就是看到周围的学生都去上学习班吧.自己也跟风去学习.不愿输在起跑线上。

3. 老师鼓励:老师鼓励暗示参加某个学习班.是个别老师在自己家里私自开办的暑假补习班。这类补习班隐蔽性强，较为分散，一般是中小学班主任老师或者小学数科教师动员自己所教班级进行的补课。

4. 家长鼓动:家长要求孩子参加学习班.许多的家长鉴于目前高考、中考强烈竞争给学生带来的压力，主动联系个别有特长的老师给自己孩子补习薄弱科目，这类补课多为家长的自愿行为。

5. 学校组织集中补课：面临升学和学校间的竞争，有重点高中讲高中组织起来集中补课一个月，也有奖校内的重点班、实验班学生组织起来集中补课。据悉，这类补课没有向学生收取课费。

家长对于暑假辅导班的态度

在调查中发现，把孩子送往辅导班的家长50%都是这样考虑的：孩子在辅导班中学习，那么在暑假期间，他有个地方可以去，又有老师从旁边教导他，帮他辅导假期作业，同时不会出什么事。这样家长比较放心所以他们对于孩子的学习情况不会多做了解。

学生对参加辅导班的态度

大约80%的孩子都参加过至少一个学习班。有一部分的有从众心理,学生家长随大流,别人家孩子干什么我家孩子也要干什么,如果是以这种心理去报辅导班,未必会取得良好效果.攀比心理,如果学生是这种心理,则会在学习上产生良好效果,而家长有这种心理,这孩子就会产生不良的负面情绪。还有一些学生上课消极，效率低下。

暑期学习班的情况

老师的教学水平是一个十分重要的问题。在调查的过程中发现有许多打着新概念英语，剑桥少儿英语的幌子，实际师资十分有限。但是不排除还有许多的辅导班拥有丰富教学经验的在职老师任教。调查一老师，她说专门请了一些经验丰富的老师来教课，想让学生能真正学习到知识，不能浪费时间与精力。另一个问题就是教学设备问题。在教学设施上，城镇和乡村的差别很大，城镇学习班条件相对较好，乡村的学习班条件相对差了一点。同样城镇的收费相对高了一些，一般都是一学科300元，大都是一个月600元左右。而乡镇收费是300元左右一个月。

参加学习班利弊

暑假学习班可以充分利用好暑假的时间补习薄弱的科目，有利用培养学生的学习兴趣，增强自信心。充实暑假生活。同时也可以培养学生的各种兴趣爱好，丰富业余生活有利于学生的身心健康发展。也为了能在竞争激烈的社会中获得更多的优势。

但是过多的学习班会给青少年的身心造成伤害。剥夺了孩子的娱乐时间，而违背学生意愿的补课会极大挫伤孩子们的主观能动性。会把学习当成累赘，造成厌学、弃学、逃学等情况。不利于学生的健康发展。也违背了素质的初衷。同时大量的补习班也会加重学生家长的经济负担。

还有一个重要的问题就是安全隐患问题。一方面学生的高度集中再加上设备的不合理，例如私拉电线，违规建筑等因素会造成许多的安全隐患。另一方面，天气炎热学生容易中暑。还有学习班的老师精力有限，而学生的高中集中容易产生矛盾，如果老师不能及时发现给予制止容易产生安全问题。

解决建议

1. 行政主管部门应该加强监管。对教学设施不合格存在安全隐患的学习班要坚决要求整改或者给予取缔。

2. 家长要学会适当放权，让孩子自己合理支配假期，有利于孩子的成长，但孩子在不同年龄阶段，身体，心理等方面的发育都有相应的特征。家长可根据孩子不同阶段的特征适当放权。

3. 辅导班也要加强自身的规范性管理。辅导班在课表及作息时间的安排上进一步强化。让学生能在快乐中学习，提高学习效率。培养学习兴趣。促进学生的全面发展。

总结

对于参加学习班的起因是源于中高考制度,中考,高考竞争压力十分大,当前的制度是应试,想要取得好的成绩,就要拼命的学习,掌握广泛的知识面.才能在人才济济的独木桥上有优势。难怪如今的社会学习班会如此的兴盛，正是广大学子的这种需要催生了学习班经济。但是需要说明的是补习班的确会对学生的成绩产生了帮助。但是在挑选学读习班上要仔细选择，选择适合自己的学习班做到事半功倍的效果。但是要坚持适度的原则，物极必反。要坚持劳逸结合。暑假是个大课堂。学子要学会合理的安排假期度过一个健康快乐的暑期。

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