"端午，我们一起做香囊"活动方案前言农历五月初五端午节是我国最大的传统节日之一。两千多年来，端午节一直是防疫祛病、避瘟驱毒、祈求健康的民俗佳节。随着生活品质的`提高，如何保护和重视传统节日已成为中国人的热门话题，当端午与中秋等中华民族的传统节日被国家列入法定节假日之后，发掘传统节日的，让端午过得更有意义，也成为公众的关注点。

在端午节当天，策划举办"香囊制作大赛"，同时定制5000个香囊在主城区各小区、停车场等向业主进行派发。端午节制作、佩戴香囊有避瘟驱毒之义。

一、活动

端午，我们一起做香囊。

二、活动内容

1、香囊制作大赛。x月x日，在某广场组织五个社区居民（60至100名）及自主报名的私家车听众进行香囊制作大赛。在大赛现场设置舞台，进行时长为一个小时的互动节目。

2、向业主派发香囊。x月x日x日端午节当天，在各小区、停车场、超市等地向业主免费派发香囊。

三、活动时间

20xx年x月x月初至x月下旬，活动筹备阶段。

x月x日，活动高潮，同时举行香囊制作大赛、向业主派发香囊两项活动内容。

四、活动步骤和具体安排

1、筹备期

x月初，筹备香囊制作大赛所需物料，含布料、填充香料、包扎线材等；落实好x日广场活动场地。定制5000只向车主派送的香囊。

2、宣传预热期

通过频道宣传带，发动各社区居民和私家车听众报名参加香囊制作大赛。同时，可以展开领取香囊的预报名。

3、广场活动

时间：x月x日上午内容：在广场进行60至100名参与者的"香囊制作大赛"。在比赛进行过程当中，主持人与听众、现场观众进行互动游戏。互动内容可结合商家要求进行。邀请其他媒体报道本次活动。奖项暂定名为：最佳美感奖、最佳创意奖、最佳制作奖、最佳形态奖、最佳色彩奖、最佳设计奖。

4、香囊派发

x月x号端午节当日，将赞助企业的香囊送往各小区及各停车场，现场发放给业主，并帮助悬挂于车内。预报名业主可以前往指定地点领取香囊。

520物业活动方案篇2

3.4 广场物业管理方式、工作计划及物质装备

3.4.1物业管理方式

指挥机构执行机构

(主任) (各部门主管、专业人员)

监督机构

(主任和公司物业部)

反馈渠道

3.4.2 广场工作计划

前期介入计划

序号项目工作内容计划时间

1 签订物业管中标后十天理服务合同签订物业管理服务合同

2 参与规划、 a、收集整理各类图纸资料，熟悉中标后进驻

设计与建设广场情况。到物业交付 b、加强与发展商、施工单位等部门联。系，参加工程例会，了解工程进度。

c、就物业管理方面，对广场当时

阶段提出专业建议。

d、参与现场施工管理及各类设备的选

型与调试。

3 在建物业前 a、全面介入在建物业的施工。中标后至物期介入工作 b、向项目部提出合理化建议。业交接前 c、参与隐蔽工程验收、机电设备调试。 d、分专业工种全面熟悉物业。

4 组建机构 a、人员招聘。物业交付使 b、人员培训考核。用前三个月 c、人员上岗及试运行。

5 办公后勤 a、管理用房及办公用品配置。物业交付使 b、安排员工用房。用前二个月 c、物资配备。

6 制定与完善 a、严格按照iso9000质量管理体系标物业交付使

各项章制度准，制定符合广场管理处的各用前3个月项操作规范

b、结合广场实际情况，对各项

操作规范进行调整完善。

前期介入工作计划

序号项目工作内容计划时间

7 物业验收与 a、依据接管验收标准，逐项严格进物业交付使

接管行审查。用前一个月

b、对不合格项目备案，并督促责任

部门整改。

c、进行复验。

d、符合接管标准后办理书面移交手

续。

e、制作广场的“备忘录”。

a、配合开发商进行有关问卷调查物业销售全及回馈意见收集过程b、协助进行宣传推广8 销售配合

入伙阶段工作计划

序号项目工作内容计划时间

1 入伙实施 a、与环卫、房管局、公安、物价局、物业交付使

电信、银行等有关部门取得联系，用前后三个开展有关工作。月 b、各项入伙资料文本的准备。 c、明确入伙流程及各岗位职责。

d、与开发商共同策划举行入伙仪式，

入伙现场的准备。

e、入伙手续办理。

2 初次业主意见 a、以问卷调查、电话、拜访等形式了物业及交付

调查解业主各类信息，加强与业主交使用三个月

流。内

b、针对业主合理意见，进行纠正措施。

c、回访与回馈意见收集。

2 二次装修管理 a、装修方案审批，宣传装修规定。物业交付使 b、装修手续办理及装修服务。用起 c、装修施工工程监控。

d、装修工程验收

4 档案建立与 a、收集业主资料归档。物业交付使

管理 b、各类图纸资料的装订归档。用起

c、建档与运用。

5 配合销售 a、以出色的物业管理协助推动销售，物业交付使

及时将顾客信息反馈给销售部。用起

b、协助销售部、工程部做好售后服务

工作。

管理期内工作计划

管理期主要规划项目备注

第一年 a、全面导入iso9000质量保证体系，修订和完善自物业公司

符合广场特点的各项管理规章制度及操作进驻之日全

规范。面交付一年

b、开展宣传活动，加强精神文明建设,普及物内

业管理相关政策法规。

c、全面导入ci识别系统。

d、建立电脑网络系统，实现办公纸自动化。

e、员工系统培训开展。

f、开展多种经营业务，有偿、无偿服务。

g、按照年度社区活动计划，开展适合广场特点

的社区活动。

h、根据实际情况进行业主委员会成立的准备工作。 i、管理水平达到市优标准，

j、开展多渠道与业主沟通，了解需求，调整工作，

尽最大力量满足业主需求。

第二年 a、根据首年开支预算，合理调整财政收支，开展全面交付使各项增收节支工作。用二年内

b、开展各项便民服务活动。

c、争创“市物业管理优秀小区”，并获得称号。 d、管理水平达到“全国城市物业管理优秀示范居

住区”的标准，并在达到评比资格的情况下，申

报。

e、装修计划制定。

g、个性化服务的提供和推广。

3.4.3广场物质装备

u 物业管理办公、商业用房配置

广场按总建筑面积 133001平方米算，应配置399平方米

u 行政办公用品

序号名称单位数量 1 电脑台 4 2 打印机台 1 3 传真机台 1 4 复印机台 1 5 办公家具批 1 6 档案柜只 8 7 饮水机台 4 8 计算机台 8 9 资料文件夹批 1 10 挂钟个 4

办公用房，532平方米商业用房。 11 更衣箱个 24 12 办公易耗品批 1

u 保安设备

序号名称单位数量 1 对讲机及电池部 12 2 警棍支 18 3 雨具套 15 4 应急灯只 6 5 警示牌批 1 6 更衣箱个 24

u 清洁设备

序号名称单位数量 1 吸水机台 1 2 高压水枪台 1 3 2.4m双节伸缩杆支 12 4 4m伸缩杆支 8 5 1m铝合金梯把 4 6 2m铝合金梯把 2 7 雨具套 15 8 清洁用品批 1

u 工程维修设备工具

序号名称单位数量 1 万用表只 3 2 钳流表只 3 3 下水道疏通机台 1 4 电焊机台 1 5 小台钻台 1 6 工具箱个 4 7 1.5m铝合金梯把 2 8 2.5m铝合金梯把 1 9 应急灯只 4 10 常用零星工具若干 11 预备零配件若干 12 冲击钻台 1 13 手电钻台 1

Ø 3.5 广场物业管理处机构设置、人员配备、培训及管理 3.5.1机构设置与职能分布

行政办公室：负责档案文件资料的处理及后勤、人事等事务的处理。

物业事务部：负责物业公共部位的环境清洁、绿化维护、卫生消杀、环保监测、和居民委托的清洁服务项目等。负责物业管理区域内公共秩序的维护和安全防范、道路的畅通、车辆的停放管理、以及消防安全管理等。

工程部：负责物业接管验收、共用部位、共用设施设备的使用管理、维修养护、更新及住户委托的维修服务项目等工作。

客户服务部：负责办理住户入住手续、日常接待、住户信息收集与反馈及社区文化活动的策划、组织、实施、特约服务等。

财务部：负责管理处各项费用的收缴和内部帐务管理。 3.5.2广场人员配备

坚持重综合素质，讲学历、技能;坚持专业技能的人员配备原则;坚持“先培训，后上岗”，管理人员100%持证上岗的原则，组建一支专业、精干、高效、团结、有序的队伍。人员配备表序号职务数量 1 管理处主任 1 2 管理处主任助理事务部主管兼 3 物业事务部主管 1 4 客户服务部主管 1 5 行政事务主管客户服务部主管兼 6 财务部主管 1 7 工程部主管 1 8 安全护队领班 3 9 保洁领班 3 10 出纳 1 11 接待兼档案管理员 1 12 文员 1 13 安全护队员 24 14 保洁人员 12

15 工程人员 7

3..5.3 人员培训

培训的意义：

l 对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证。

培训的目标：

l 培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。

通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。

培训的方式：

l 广场管理处员工培训分三步进行，管理处将根据不同时期，不同情况，制定有针对性地培训计划。第一步：岗前培训

物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短的时间内熟悉广场，同时树立正确的服务意识。。第二步：在职培训

完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高水准的服务。第三步：提高培训

在物业入伙后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和服务技能，以适应物业行业发展。培训课程：

l 管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。 (1) 基本物业管理概况 (2) 管理处的具体运作

l 客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，达到星级酒店服务标准。 (1) 客户服务准则 (2) 电话用语、礼貌培训 (3) 客户接待礼仪 (4) 客户投诉 (5) 客户管理

l 工程培训：根据广场实际情况、安排具有针对性的培训，确保设备运行正常。 (1) 物业接管验收 (2) 二次装修程序控制 (3) 设备保养和维修

l 保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性，加强物业保安服务意识。 (1) 保安准则及工作纲要 (2) 保安仪表、行为及纪律

(3) 处理投诉及对客户的礼貌和态度

(4) 保安消防装备使用

(5) 保安消防智能化系统的使用及维护 (6) 紧急情况的处理办法 (7) 火灾事故的处理办法

(8) 车辆、人员出入控制 (9) 事故纪录 (10) 法律、法规 (11) 队列操练

l 清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法 (1) 清洁流程和标准 (2) 清洁、绿化器材和物料 (3) 检查标准 (4) 绿化管理

3.5.4 广场管理处人员管理

人员管理的原则：

l 广场管理处以政府有关法律法规、公司各项规章制度、iso9000质量体系、企业ci手册作为员工行为规范和考核的标准。

l 全体员工均采用聘请合同制，做到管理人员能上能下，员工能进能出，竞争上岗、优胜劣汰。

录用、培训和淘汰：

l 按照公司规定的员工上岗条件和素质标准，严把招聘关。人事部门和用人部门共同对应聘人员的知识层次、专业技能、工作经验进行考核、选拔。做到人尽其才。

l 凡聘用人员都要进行上岗培训，培训合格者留用。留用者根据岗位的特点和要求实行3-6个月的试用，试用期满后由人事部和用人部门再次考核，提出录用意见，经总经理批准后，正式签劳务合同。 l 根据培训计划，实施全员全阶段培训战略，不断学习新观念、新方法、新技术。培训考核成绩优秀者，升职加薪。

l 人员的聘用要求、招聘程序(略)。 l 员工调动、辞职和解聘(略)。

l 公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根据考评，实行末位淘汰制，并激励员工，多劳多得。

考核方法：

l 广场管理处实施管理处主任目标责任制，签订目标责任书，落实责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人员工资奖金的决定权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成情况，制定本月工作计划。上级按iso9000质量体系对下级责任者进行考核、评审。

l 广场管理处实施全员量化考核制，由考核者对下属员工按量化考核标准每月考核一次，以此决定下属员工的工资、奖金。

l 对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入iso9000质量体系范畴，严格按照相关程序文件和作业指导书运作，要求有检查、记录并存档。

l 考核、奖惩和工资调整(略) 考勤制度(略) 员工考核标准(略)

员工形象：

l 广场管理处导入形象设计，在贯彻过程中进一步培养、提升员工的服务意识，调动员工的积极性，培养自豪感和凝聚力。

l 广场管理处以员工手册、职业道德规范和日常用语规范指导员工的服务工作，员工通过训练有素的言行举止，共同塑造管理处和x业的公众形象。工作人员一律穿着指定制服上岗，职位和工种标志明确，易于辨认。

员工手册(略)

520物业活动方案篇3

为了迎接元宵佳节，营造喜庆祥和的气氛，增进业主间及业主与管理处之间的交流，举办“猜灯谜”活动。具体实施方案如下：

一、活动时间：

20xx年2月xx日18：30～20：30

二、活动地点：

一期小区中轴线

三、组织单位：

xx花园管理处

四、参与人员：

小区业主、住户

五、活动内容：

猜灯谜活动，猜出谜底者将获得精美奖品。

六、人员具体分工：

1、管理组

(1)整个活动协调由a负责，b协助。

(2)负责采购活动物资。

(2)兑奖处一期北门岗旁，18点前将兑奖处所用大班桌及奖品摆放到位。

(3)c、d、e、f负责现场布置工作(挂灯谜、兑奖台的布置等)，g、h负责对购买水果清洗、饮水机、一次性纸杯等物品的摆放，18点前布置完毕;

(4)现场煮元宵(7b架空层)：i/j/k共3人;

(5)全体工作人员统一穿制服、工服;

(6)活动结束后，协调保洁员清理现场。

2、维修组l负责现场音响、灯光安装，协助做好场地布置工作(悬挂横幅、饰品、灯笼)，并播放音乐吸引人气。

3、安管队

(1)m负责当天活动的'安全防范、现场秩序、现场布置工作。提前清理2栋前面、15栋后面的车停放，引导路面行车路线。

(2)18：10开始，2名安管员(n、o)在兑奖处旁充气球，免费发放给参加活动的小朋友。

(3)协助综合组中途灯谜的悬挂

4、保洁员：(安排2名保洁员保洁)

(1)保洁员要及时清理游戏现场的垃圾，保持场地清洁。

5、兑奖处：

(1)备一空纸箱，工作人员(abc)负责颁发奖品(兑奖后要将灯谜条撕碎)。

(2)猜对灯谜者可兑换奖品(1张灯谜条兑换1份奖品)，猜错的灯谜回收备用。

(3)在桌子前贴上“兑奖处”字样的红纸。

七、兑奖

猜对谜底1张可兑换奖品1份。奖品包括圆珠笔、铅笔刨、彩色便签本、小卡通笔记本、橡皮擦、荧光笔、修正液、自动铅笔、大书皮等。

八、资源需求

1、人力需求：30人

2、设施设备：音响器材一套、话筒两个

3、活动物资：活动物资清单

九、明确活动职责：

1、管理处主任职责：

(1)、负责审定活动方案、活动通知、活动费用。

(2)、负责对活动全过程督导、控制。

2、管理组职责：

(1)、负责拟制活动方案、活动通知，以及做好活动费用预算工作。

(2)、负责制作谜语、奖劵等工作。

(3)、负责采购活动奖品、道具等物资工作。

(4)、负责活动现场布置、摄影、咨询和解释等工作。

(5)、负责活动总结，以及活动资料的整理和保管工作。

3、维修组职责：

(1)、负责活动现场布置、音响安装等工作。

(2)、负责配合管理组按活动分工要求完成活动相关工作。

(3)、负责协助维护活动现场秩序。

4、安管队职责：

(1)、负责活动现场布置。

(2)、负责活动现场突发事件处理和维护活动现场秩序。

(3)、负责配合管理组按活动分工要求完成活动相关工作。

5、清洁工职责：

(1)、负责活动现场卫生保洁工作。

十、注意事项

1、活动前保持现场地面干净;

2、灯谜分批悬挂，已预防后来参加活动人员无法获取灯谜

3、维持好现场秩序，防止以外发生;同时准备创可贴、碘酒等药品;

520物业活动方案篇4

一、前言

此次活动主要为了丰富社区文化建设、社区精神文明建设、社区和谐共处、共迎新年的议题，并通过晚会，能让社区各业主/住户、商铺相互认识、增进友谊，齐创文明、和谐、健康、温馨的社区家园。

二、晚会主旨

业主齐参与，共办20xxx20xx跨年晚会。

三、晚会组织

由物业管理有限公司及业主委员会共同负责此次的晚会筹备。

四、晚会形式

1、晚会节目表演全体业主/住户参与，晚会将突出业主/住户对小区建设的关心、热心、爱心及和谐共建、齐心共创文明社区的精神。

2、晚会将以赞助的形式进行，赞助所来的经费将全部用于晚会的筹办中，严禁用作其它用途，实行专款专用制，并如实将晚会支出费用列出详细清单，并公布，派发赞助方知晓。赞助费如有剩余将留至下次活动中支出。

3、对赞助方的解囊相助，将会在小区各座公布赞助名单或单位名称，同时将赞助方的相关资料在小区内进行宣传，在晚会上进行宣读赞助方的友好、和谐共处赞助事迹，并将赞助方事迹存档，供各业主留念。

(可尊重赞助方的要求及意愿进行宣传或不宣传)

五、晚会地点及时间

1、晚会地点将安排在小区主入口处，场地面积大约700x800平方米。舞台搭建在喷泉池上，舞台面积大约70x80平方米。

2、晚会时间定于12月30日前将晚会现场布置、准备好，12月31日19:00开始入场，19:45分晚会准时开始。

六、晚会主持人、节目评委、嘉宾

1、由业主自愿报名或推荐的形式，选举男女各一名主持人，主要负责晚会的节目主持及晚会现场的应变安排。

2、节目评委可从现场全体业主中选出或由赞助方一起担任，主要负责对晚会所有节目的评比和打分，并结合评比打分，选出优胜节目。

3、将邀请赞助方、开发商、辖区居委会领导作为晚会的嘉宾。

七、晚会现场布置、物资材料及费用估算

1、搭建舞台，材料租用，按每平方约25x28元之间的价格搭建(三家单位报价最低价格)，费用约计2500元。

2、音响租用，按每天租用计收费用，价格约在300x500元之间。

3、灯光、线路材料，由于属小型式的晚会，在灯光上购置一些装饰彩灯、闪烁灯、线路牵引电线，费用约计500x600元之间。

4、为增强晚会现场气氛，购置500个汽球、500个荧光棒，费用约计600元。

5、各类节目奖品、现场抽奖奖品、嘉宾礼物，费用约计在1400元。

6、晚会嘉宾席食品、表演者饮品，费用约计在150元。

7、晚会现场拍照留影，费用约计在100元。

8、场地彩带装饰，费用约计100元。其它费用约计200元。

9、其它物资，电视机一台(自备)；评委、嘉宾席桌5x7张，椅20x25张(自备)；其它还需材料视实际情况再配置。

八、晚会筹备安排

1、12月1日开始对晚会的筹办进行宣传及通知，并着手开始晚会筹办事宜。

2、12月1日x12月25日开始节目报名。节目表演内容将按业主报名的形式收集(也可推荐或邀请外部单位)。报名要求不分男女老少，只要是健康有益的文艺节目都可，如唱歌舞蹈、小品相声、书法朗诵诗词、魔术武术、手艺才艺等节目都可参加。

3、12月1日x12月20日开始接受热心、关心元旦晚会赞助方的解囊相助，及热心业主、商铺的良好建议、意见或筹办方案。

4、12月20日开始宣传赞助方的爱心、关心、热心事迹及公布赞助方的有关宣传文案。

5、12月21日着手对晚会筹办经费的实际预算，合理的支配赞助经费(赞助经费不负支付时，由业主委员会及物业公司共同增补)。

6、12月23日前，结合参加节目，编定晚会议程及节目安排序目。

7、12月25日前，制定好晚会开场致词及答谢晚会的赞助方、晚会谢幕词等晚会文案内容。

8、12月25日前，对节日进行筛选，确定晚会表演节目，并对晚会节目内容进行宣传及告知，派发赞助方了解。

9、12月26日前，结合筹办经费，采购晚会所需的物资材料及奖品、礼品。

10、12月30日，对各单元进行抽奖卷的派发工作。

11、12月30日前，对晚会节目进行彩排及主持人演练。

12、12月31日15:00前，完成对晚会现场布置工作，晚会准备工作完成。

13、12月31日19:00时，晚会开幕就绪，等待晚会开始。

九、晚会内容

1、制定好晚会开场致词及答谢晚会的赞助方。

2、晚会嘉宾致词，由列席嘉宾致词。

3、赞助方代表致词，由列席赞助方致词。

4、晚会节目表演，按节目序目开始表演，并由评委对节目进行评分。

5、晚会进程中，视现场氛围进行现场抽奖活动，由赞助方及嘉宾抽奖，并派送奖品。

6、晚会节目颁奖仪式，结合评委评分，确定优秀奖及表演奖，由赞助方及嘉宾颁奖。

7、晚会谢幕词。

8、在音响歌声中晚会结束。

9、晚会现场清理。

10、晚会善后处理。

十、晚会现场安排

1、晚会开始前后，封闭主入口车辆进出入口，确保安全。

2、物业管理处加派安全人员，在主入口增派8名队员对晚会现场进行安全秩序维持，指引人员，确保安全。

3、安全队员在现场进行流动性的巡逻，对现场区域通道车辆进行疏导，防止车辆占用通道及现场封闭通行工作。对现场安全工作进行侦查，防范不安全事件发生。

4、管理处工作人员负责赞助方、嘉宾入席指引。

5、业主委员会抽选节目评委人员，负责现场评比打分。

6、管理处准备一个抽将箱，并负责收集业主抽奖卷。

7、现场营造一种祥和、喜庆、热闹、和谐的氛围。

十一、结束语

让我们的`家园、我们的小区处处充满欢声笑语、温馨和睦!让我们都能相互认识、相互往来、相互共处!为我们的家园、我们的小区建设而奉献一份爱心、一份关心、一份热心吧!尊敬的各们业主/住户、商铺，快行动起来吧!您的参与将是我们工作的动力、筹备的支持，让我们齐心努力，将第一次联欢晚会筹办好，为小区今后的活动筹办共献一份力量!快行动吧，相信我们的努力将会换来成功和喜悦!

520物业活动方案篇5

关爱伟大母亲，通过义诊普及基础医疗健康知识，提升物业服务形象，拉近与业主之间的关系，活跃节日氛围，为社区建设创造健康卫生的生活环境。

一、活动时间

20xx年5月12日上午九点。

二、活动地点

zz学府名都南门zz广场。

三、活动

“感恩母亲节关爱零距离”

四、活动主办与协办单位

zz物业(主办)、zz社区卫生服务站(协办)

五、预计活动参与对象及规模

zz学府名都及公馆适龄女性

六、活动内容安排及开展形式

1、现场测量血压、血糖，推拿，把脉

2、健康咨询

3、65岁以上人员免费体??

七、活动宣传

zz广场喷绘、业主短信、微信、网站信息发布

八、费用预算

待定

九、活动步骤

准备阶段：

a、服务站做好前期的宣传工作，提前两天到小区及其附近公布义诊海报，让住户了解义诊时间及相关咨询项目。

b、确定医院此次活动的参加人员、人员分工(暂定4名医护人员)。

c、配合医院准备好活动的相关宣传工作。

义诊流程

1、医院工作人员应在九点前摆好义诊所需用品，包括血压仪、宣传资料等，工作人员各就各位。

2、现场发放宣传单，向业主宣讲健康知识。

3、给来参加活动的女性业主进行义诊。

十、物资准备

zz社区医疗服务站：桌子(4张)、椅子、桌布、现场宣传资料若干(杂志、健康资料、宣传册等)

协助单位：小礼品若干

华地物业：背景喷绘

十一、活动安排负责人

综合管理部(zz)：桁架广告确定、整个活动的宣传报道。

企业管理部(zz)：活动现场当日的`拍照工作。

工程部(zz)：协助医院布置当日的活动现场。

客服部(zzz、zzz、zzz)：管家在现场与业主的沟通交流工作。

环境部(zzz)：活动现场的卫生清扫及撤场后的清洁工作。

秩序部(zzz)：活动现场的秩序维护工作。

商办事业部(zzz)：协调小礼品赞助商户

十二、紧急情况处理

问题一：活动可能恰好是在雨天，造成场地的不合适以及居民出行的不便

解决方法：启动预案，更改活动时间(应在前两天随时关注天气情况，以便对活动时间进行及时调整)

问题二：活动现场可能人比较少，气氛不活跃

解决方法：可以通过播放音乐，送小礼品吸引更多的人参与到活动中来。

问题三：活动现场可能人员非常多，秩序混乱

解决方法：提供小红凳给排队等候的业主使用，组织足够的人员维持现场的秩序。

520物业活动方案篇6

四川烹专美伦物业管理公司客户满度测评策划书

1. 目的：

为了更好的学习与了解物业管理工作流程及细节，清楚本校客户对物业服务的综合满意度现状，找出服务过程中的缺陷，以便提高烹专物业管理水平和质量。

2.范围：

地点范围：四川烹饪高等专科学校

调查时间范围：20_年5月30日——20_年6月3日

调查目标客户群范围：烹专在校学生、教师及美伦物业管理内部员工

3.实施方案：

本次测评主要通过发放调查表和交流访问的方式进行，将对美伦物业管理保安部门、绿化部门、保洁部门、维修部门等部门产生影响。

调查表发放率：100%

调查表回收率：100%

调查表真实率：85%

召开会议时间：20_年5月25日晚7：00第一次会议地点：烹专食堂

其他会议时间、地点：待定

完成汇总工作时间：20_年6月6日之前

4.任务分配：

本小组每个成员必须准时参加每次小组会议，并讨论出真个活动的制定和实施方案，活动经费必须在20_年5月26日之前全部交齐，由财务管理员负责收缴工作，每个成员必须保质保量完成十份问卷调查表，并最后总结归纳出全部内容。组长需要做好模范带头作用，组织监督好每个小组成员完成各项任务及会议参加，每次会议后初步统计和汇总好会议内容，制定详细资料发放给小组成员集体讨论，直至最终完成本次调查。

5. 测评表统计公式：

满意度指数: 满意度综合指数=∑(非常满意+满意)/已填项目数×100%

项满意指数t;60%为不满意，应重点加以改进;单项满意指数≥90%为非常满意，应注意加保持和推广。

满意度综合指数≥90为非常满意，注意加以保持和提升。

70≤满意度综合指数≤90为比较满意，密切关注满意度发展趋势，对满意度指数偏低的项目加以改进。

60≤满意度综合指数≤70为一般，除对单项不满意进行改进外，应对公司管理体系进行

系统性分析并加以改进，以期提升职员满意度。

满意度综合指数t;60为不满意，应对公司整体管理体系进行检讨或重新设计。

6. 《客户满意度测评报告》内容包括：

各单项的满意率、不满意因素分析及改进建议、客户满意度汇总表、调查后续工作要求等。

7. 发放调查表要求

小组各个成员必须有效保证调查表资料的发放率、回收率、真实率，发放调查表时言谈举止文明有礼貌，尊重客户生活习惯。