通过写优秀的工作总结,我们可以发现自己在工作中的不足之处,工作总结是展示个人工作能力的重要途径,一定要认真对待,下面是公文溜溜小编为您分享的部队班年度工作总结精选6篇,感谢您的参阅。
部队班年度工作总结篇1
x班全体战士能够紧紧围绕连队党支部中心开展工作,统一思想认识,按照年初班级制定的《班级建设规划》,扎扎实实一步一个脚印稳步健康发展,以《条令条例》和连队规章制度为依据,结合本班实际,狠抓以军事训练为中心的各项工作,高标准的完成了上级赋予的各项任务。自三月份班级组建以来,x班的各项工作在全体成员的共同努力下蒸蒸日上,在兄弟班中崭露头角。下面我将结合一年来工作做一总结:
一、主要工作成绩
1、安全顺利圆满的完成上半年工作任务
2、组织连队内务统一规范现场会
3、完成连队宿舍楼至北门的监控线路的铺设与整修
4、内务卫生检查评比多次获得第一名
5、连队队列会操获得第一名 ……
二、树立“主人翁”思想、增强大局观念
我班始终坚持连队利益高于一切,主动服从连队的工作分配和分工,积极接受连队交给的各项任务,认真履行条令例赋予的职责,切实做到一切为了连队建设,一心想着连队的发展进步。大力弘扬“连队是我家,建设靠大家”的思想,自觉把自己当成连队的主人,找准自己在连队的位置。从情感上把连队当家看,为连队付出一片真情;从行动上把连队当家爱,时时处处维护连队的利益;从内心深处把连队当家待,一心一意关注连队的发展。珍惜和爱护连队荣誉,不做有损于连队的事情,不发表无益于连队建设的言论,从一言一行、一点一滴、一举一动做起,自觉维护连队形象。
三、强化团结意识、确立政绩理念
班内成员能够牢固树立团结意识,树立良好形象,遵守军人道德规范,养成高尚的个人品质和修养,随时随地搞好班内同志的团结,不做有损于团结的事,不讲有碍于团结的话,不以个人好恶要求别人,不把自己的观点强加于人,靠良好的修养和尊重他人的美德营造团结的氛围。树牢固树立“连兴我荣,连衰我耻”的思想。强化为连队建设做贡献、出成绩是一种责任,是义不容辞的义务,在班内树立“见红旗就扛,见第一就争”的勇气和胆魄。
四、开展谈心活动、筑牢奉献根基
由于连队任务的特殊性,很多战士可能会感觉到自己的理想与现实相去甚远,对待任务有消极的思想,在这方面,我能够带领班内成员充分利用好谈心活动,及时引导班内成员树立正确的奉献观,及时扭转战士“感觉远离团部,没有了比较,干好和干坏一个样”的错误认识,并利用“三互活动”时间开展了“当兵站岗为什么,成长进步靠什么”的讨论,纠正了部分人员的错误观念。扎实开展“学用新条令”活动,着力解决条令意识不强、秩序不正规、违纪不究、执纪不严等问题,不论新兵、老兵纪律面前人人平等。发挥“三互小组”作用,结成“面对面、手拉手,一帮一、一对红”对子,化解了矛盾,增进了团结。
五、强化军事训练、提高军事素质
突出军事训练这个中心地位不动摇,从入伍训练开始,在连队党支部的指导帮助下,我班军事训练秩序正规,组织严密,狠抓基础训练,注重发挥义务兵组训能力上下功夫。扭转“要我训”到“我要训”的思想,在班内形成了一种“比学赶帮超”的训练氛围,室内比内务,训练场上比士气,努力培养班内的战斗作风。
六、存在不足:
1、忧患意识不强,工作作风不扎实。对连队严格的管理,少数人员认识高度不够,错误地认为连队单独驻防,只要检查不出问题就可以了,至使在落实连队的规章制度和工作中,出现标准不高,落实不严的问题出现。
2、管理上存在漏洞,缺乏艺术性。特别是对人员“三后”的管理上还不是很严格,有的同志只有请假没有销假,不可避免出现请“拐弯假”。批评人员时不注意说话,缺少“艺术性”。
3、工作标准不高,缺少“精品”意识。工作标准不高,干工作放不开,习惯于有经验,熟套路,工作一般化,工作上只求过得去,不求过得硬;工作头绪多,任务重时,往往会出现顾此失彼的现象。
部队班年度工作总结篇2
20xx年来**部队*班在党支部的领导下,坚持以“xx大”会议精神和“xxxx”重要思想为指导,以思想建设为中心,业务技能培养为重点,工作任务完成为目标,团结协作、共同努力、讲成绩、谈效率、促发展。一年时间以来,在***等业务中都取得了一定的成绩,同时为整个保管队工作顺利开展打下了艰实的基础。
一、以思想建设为中心,进一步提高了班内同志的思想觉悟
年初,人员变动,队伍更新,针对新老交替的实际我们开展了一系列的工作,首先摸清了新兵的思想,调整好他们的状态,同时纠正了老同志的思想偏歧,确保了人员变动,思想工作,作风不变。其次在班集体建设中拿出方案,通过班务会,个人谈心得方式使全班同志认清形势,明确方向,教育大家做一个“守纪律、爱本职、爱集体、甘奉献”的新时期好战士,并通过争优比先等活动,进一步促进了班内的思想建设,为全年工作顺利开展铺平了道路。
二、以业务技能培养为重点,努力提高个人业务技能
作为一个***的***,具备优良的业务技能是更好开展工作的前提,为此我们根据部队工作的实际,一方面注重个人学习,另一方面立足岗位练兵,注重传帮带,通过业务一帮一,一带一的做法,使同志们熟练地掌握业务工作,在这方面特别是两名二年兵同志***,做得比较好,在自己刻苦训练同时,能够及时的把自己的心得和经验传授给新同志,不但提高了班业务训练成绩,而且增进了班级的凝聚力,同时新同志***,在平时工作中扎扎实实、勤勤恳恳,在业务训练上更是刻苦努力,争先恐后,业务水平得到明显提高,可以说全年工作真正把技能推上了一个新台阶。
三、以完成任务为目标,促进工作全面开展
我们班在担负日常地图管理工作以外,另外还担负着机械安全保障工作,根据以往叉车,巷道车曾发生过事故的情况,***同志在接过工作以后,丝毫没有马虎,牢固树立“紧抓安全不放松、紧抓任务不放松、紧抓保障不放松”的原则,坚持每日小检,每周大检,平时加强对机械操作规程,及相关知识的学习,对机械操作进行大胆的尝试和革新,今在调图工作中全班同志更是不怕苦、不怕累,加班加点,准确快速的完成任务,特别是新同志***,更是严格要求自己,哪里需要,哪里最苦,哪里最累就到哪里干,其他同志更是在业务上比高低,工作上比上下,有效的增强了班级的活力和凝聚力,营造了一个良好的工作氛围。
我们从以上三方面做了一些努力,取得了一些成绩,同时了暴露出许多不足,比如一日生活制度落实不够细致,平时同志间关心照顾不够,业余学习抓得不紧等。我们一定引起重视,戒骄戒躁,在以后工作中刻苦努力,团结奋斗,积极探索,勇于出新招,使我们的工作更上一个新的台阶。
部队班年度工作总结篇3
一年来,在_参谋长的领导和,_股长的带领下,我把实践党的重要思想体现到尽职责、谋打赢上,紧紧围绕为部队训练服务,为基层官兵解难,当参谋、搞服务,在推进部队战斗力建设中,较好地发挥了职能作用,受到团领导和基层官兵的好评。现将一年来工作情况总结如下:
一、加强理论学习,不断增强为部队服务的能力。
我把学好革命理论作为提高工作效能、履行职责的重要环节。今年以来,我先后学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。在参加机关统一组织的学习的基础上,我又利用点滴时间搞好自学,写下两万多字的读书笔记。学习中,我十分注意把所学理论知识运用到工作实践中,坚持理论与实际相结合,切实把学习的过程当成分析新矛盾、解决新问题、研究新情况、掌握新知识、摸索新经验的过程,学以致用,指导工作。一年来,结合工作实践撰写的三篇军事训练研究文章,被上级简报刊用,并被评为年度优质稿件。
二、注重业务学习,努力练就过硬本领。
我感到,要履行好职责,必须练就过硬的本领。为此,我在工作中始终做到以下几点:
一是在潜心钻研本职业务上求过硬。一年来,我立足本职制定了学习计划,坚持好周三晚上业务学习制度,加强自身学习。为成为指导训练的行家,我建立了训练笔记本,将基层训练中的一些重点、难点和疑点问题及时记录下来,加以研究解决,不仅积累了指导训练的经验,而且通过锻炼使自己成为了指导训练的内行,被上级表彰为“优秀‘六会’参谋”。
二是在学习现代军事知识上多储备。为学习掌握新型装甲装备操作涉及的相关理论知识,我自费订阅、购买了《现代兵种》、《军事》、《装甲兵》、《电脑报》、《高科技知识》等十余种报刊和书籍,有计划地进行学习研究。现在,我熟练地掌握了微机操作、编程、多媒体制作等多种技能,会熟练使用指挥自动化系统。
今年x月,我主动与配发新型作战指挥车的生产厂家联系,提前学习,全面了解装备的有关技术性能和基本理论,新装备配发仅一个月,我就掌握了车上投影系统、全球定位系统的基本结构、基本原理和操作规程,为指导部队训练和促进新装备尽快形成战斗力打下了基础。
三、尽责任,主动为党委首长当好“参谋”。
自己虽说只是一个参谋,但我觉得,尽职责不分职位高低、能力大小,只要对部队建设有利,就要积极主动去做。今年以来,我根据股里工作安排和职责分工,按时制订周和月部队训练计划,尽心尽力指导基层训练,解决训练中遇到的难题,并主动为团领导抓训练当好“参谋”年初,部队官兵分训展开后,我在基层检查时发现,一些人员多、装备少的连队,在组织动拉练时,存在一人练、多人看的想象。
我和x股长一起进一步深人调查,客观分析了部队官兵分训后的现状,并提出了加强领导、科学组训的具体建议,得到了团领导的重视和肯定。一年来,我提出的加强训练质量调控、实行新的训练指导方式等12条建议,均被团党委采纳,较好地保证了军事训练健康发展。年初,我团被列为战略预备队后,面临着训练怎么抓、官兵怎么练、人才如何培养等一系列新问题。我反复学习领会上级关于加强战略预备队建设的有关指示,在对团队人员素质、武器装备数质量、战备基础设施、部队训练情况等九个方面进行认真调研和评估的基础仁,很决拿出了《加强战略预备队建设的具体意见》,为党委决策提供了基本依据,较好地推动了我团由一般团队向战略预备队的转变。部队训练中的一些倾向性问题往往不易觉察,对中心任务的完成会造成一定的不利影响。
为此,我经常深人训练一线,通过临时抽考、突击检查等形式,了解掌握情况,发现问题,及时提出有针对性的改进意见。x月份,我在检查基层训练落实情况时,发现个别单位有为保安全而随意降低训练标准的现象。比如,把实弹投掷改为投教练弹、把在生疏地形带实战背景的战术演练改为固定目标和场地的演练,等等。我一边向团首长汇报情况,一边研究起草《关于纠正当前训练中存在的问题的建议》,使这一问题很快得到解决。
四、着眼实战需要,从难从严加强训练。
指导训练的最终目的是为了打仗,指导训练就要始终按照打仗的标准,从难从严要求。为此,我按照职责要求强化训练指导,越是容易漏训的课目越要求训全。今年,上级为装步营配发了一批实弹。由于以前部队打实弹少,有的营连领导出于安全考虑,让我向团领导建议少打或不打。我感到,打实弹是平时检验部队训练质量、锻炼官兵心理素质的途径,平时实弹不敢打,战时何谈打得赢,最终我还是坚持按要求组织了实弹射击。新大纲实行质量调控后,有的同志认为单兵专业水平不是那么重要了,无形之中放松了要求,个别单位甚至出现了打“马虎眼”、缩短训练时间的现象。我及时将这一问题向团领导作了汇报,团里对“偷懒”的连队进行通报批评,责令其进行复训和补训,保证了所有训练课目的落实。
我团兵种多、专业多,训练组织比较复杂,今年新大纲实施后,我发现在组训中有一些没有预想到的新情况、新问题,于是,就经常到训练场进行面对面的帮带、指导。针对训练时间“一刀切”、训练进程“齐步走”、训练对象“一锅煮”等问题,我建议团里采取“计划统,进程放;对象统,内容放;目标统,方法放”的“三统三放”办法,加强对基层训练的指导规范,保证了训练人员、时间、内容、质量的落实。
一年来,虽然自己做了一些工作;有了新的进步,但与领导的要求、部队训练的需要,还存在不少差距和不足。
一是学习还存在盲目性。虽有学习的紧迫感和求知的欲望,但落实到实际行动上,存在抓到什么学什么、喜欢什么看什么的想象。
二是工作中有粗疏现象,对领导交待的工作有的落实得不好,有的落实了,但质量不高。
三是工作主动性不强,存在领导推一推动一动的现象。
今后,我将以这次年度工作总结为起点,进一步履行好职责。总的考虑是:
一是加强学习,不断改善知识结构,以适应部队机械化信息化建设的需要。
二是改进工作作风,坚持深人基层督导训练。
三是围绕党委意图开展工作,积极发挥“参谋”作用。
四要增强素质,不断提高自己的参谋业务能力。
部队班年度工作总结篇4
时间如流水,转眼间一年的工作已经结束。回想这一年的工作取得了很大的进步但也存在一些问题,为了更好的在工作中能够奋发进取,为队建设贡献自己的一份力量。我将从以下几个方面对全年工作进行总结。
一、思想方面
(一)刻苦学习政治理论,希望要求自己做到政治上合格。转改士官以来,学习我们党的各类思想著作,认真学习党的精神和党的方针、路线、政策,自觉与党中央、中央军委在政治上、思想上、行动上保持一致。运用邓小平建设有中国特色的社会主义理论武装自己的头脑,并及时完成上级规定的理论学习计划,通过学习,提高了自己运用辩证唯物观点分析事物,解决问题的能力。
(二)平时注重对政治理论的积累,积极参加各级组织的政治思想教育,加强了自己的人生观、价值观、世界观的改造。针对近年来军队出现的各种政策多,能够克服个人家庭各种矛盾,思想稳定,热爱军队,安心服役。加强了献身国防,干好工作的信心和决心。
(三)关注国内外形势,关心军队建设,在大事大非面前能够正确地坚定自己的革命信念,认真学习中共“”精神,使我更加明白作为一名革命军人应该努力发展的方向,解开了对当前社会存在问题的迷惑。
二、工作方面
(一)热爱本职工作,爱岗敬业,责任心强。并做到忠诚于国防事业,牢固树立以连队为家,当兵尽义务的思想,始终坚持在部队这个大学校中摔打磨练自己,不断给自己加压,刻苦训练,努力学习,不断加强世界观、人生观改造,有较强的事业心和责任感,具有高尚的道德情操和思想品质。思想端正,上进心强,作风正派,工作扎实,任劳任怨,为人忠诚,谦虚谨慎,团结协作精神好。
(二)无论在什么岗位,都能一心扑在工作上,扎实工作;视事业为生命,积极进取。对待本职工作认认真真,兢兢业业,一丝不苟,且吃苦耐劳,任劳任怨,立足本职脚踏实地干工作。在处理个人与集体利益上,做到以集体利益为重,大事讲原则,小事讲风格。在工作过程中注意合理安排时间,采取科学的工作方法来提高工作效率。从没有因工作多,任务重而产生消极抵触情绪,自始至终保持了良好的敬业精神和工作干劲。
三、作风方面
(一)平时自身要求严格,作风严谨;品德优良,作风过硬。始终以党性原则作为自己的行动指南,工作中能以普通一兵的标准严格要求自己,具有较强的组织纪律观念,生活上不给组织讲价钱谈条件。献爱心,助人为乐,作为自己工作和生活中的准则,严格要求,遵章守纪,服从命令,听从指挥,尊敬领导,团结同志。在工作和生活中始终保持严谨的工作和生活作风,认真履行一名士官的职责,能够事事想在前,干在先,不折不扣地完成好领导交给的每一项任务,具有忘我的奉献精神。
(二)能严格要求自己,加强自控能力,注意作风纪律养成,努力树立良好的自身形象,发挥好骨干模范带头作用,自觉抵制“灯红酒绿”的影响,并从反面教材中汲取教训,不到地方营业性舞厅、录象厅等不该去的场所,不抽烟不酗酒。
(三)关心时事政治,积极参加各种政治学习,无违法违纪行为,并模范执行国家的法律法令和军队的条令条例。时刻把自己置身于组织监督之下,能虚心向其他同志学习,并诚恳地接受批评意见,时刻注重摆正自己的位置,要求自己保持团结、学习的良好工作作风。时时事事把自己置于法纪约束之下,认真学习国家的法律、法规,自觉维护党和军队纪律的严肃性,一丝不苟地执行军队的条令、条例和各项规章制度,从细微处严于律己,养成言行一致,表里如一,忠诚老实,令行禁止的作风。
四、存在的问题
(一)对政治理论学习,尤其是需要从思想深处去认识,领会的精神实质和深刻内涵,下功夫还不够,用心不足,浅学辄止,笔记体会也不够认真扎实。
(二)对平时的学习时紧时松,不够全面扎实,自己工作学习中取得成绩后有自满的心理。
(三)工作中还有放松要求的现象,对新知识的学习钻研上下的功夫还不够。
以上是我的工作总结,为了促进下一步工作上台阶,我一定加强自己的政治学习,不断提高自己的思想觉悟;发扬能吃苦耐劳的优良作风,提高自己的业务技能;不断学习新知识,提高解决新情况,新问题的能力。
部队班年度工作总结篇5
导医工作总结报告总结 导医——这两个字对我来说又重又累,其中酸甜苦辣真是很难表述,导医是一个新的部门,具体该怎么做谁都不清楚,而工作又是在毫无包裹的大厅里,在领导和全院职工的眼皮底下。每一个人都有着自己对导医的理解和看法,而每一个人又都不曾做过导医,却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时,我和大家一样,根本不知道导医是什么意思,具体该怎么做,做哪些事,只好求助外院,去参观、学习,然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况,通过工作中所遇到的逐步加以完善形成了今天的模式,实践证明这种模式是很有成效的,与病人近距离的接触对病人的帮助是最大的,我认为我是做出了成绩,而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评价。
有人说导医不成样子,站在挂号室窗口,被病人围着,怎么怎么不好,应该怎么样怎么样。但他们知道吗?医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦?作为挂号室工作人员,对于系统的复杂要努力去克服,尽快适应并熟练掌握操作系统,加快服务速度,提高服务质量。但对病员凭什么能要求他们也去克服?我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼,而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题,同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊,掌握病人的病情和就诊情况,从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节,是第一印象,我不能为其它环节做好工作,但我可以为我所能管理的环节做好工作。现在我们已被列入服务行业,思维观念也应因此而改变,服务意识也必须提高,病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”,导医的工作理应时刻为顾客作想,为顾客提供方便,尽力解决困难。新医院刚成立,很多制度还不够完善,不少人和个别领导因不了解导医的具体工作,更不清楚作为导医负责人又该如何管理,从而加大了我工作的难度,他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅,但他们忽略了我还担负着导医的管理工作,我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。一次我在二楼巡视,一领导对我说:你上班怎么跑到二楼来了?你的岗位在哪里?上班是不能串岗的。我也一直在想这个问题:我的岗位在哪里?我的具体工作是什么?又该如何去做?既然由我来负责导医工作,那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解,如果这属于串岗,那么我该怎么去管理?我的工作又该如何去做?
专家门诊是张院长也就是当时医务科的张科长交给我负责的,并要我指派一人负责专家门诊的工作,当时张院长并没有要求我固定一人只管理专家门诊。我考虑到“吴”年长一些,身体状况差一些又是三楼的导医,工作也较为轻松一些,便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签,二楼及功能科、放射科较忙一些,就交给“朱”负责,大厅主要是我和新聘导医负责,如果新聘导医出现青黄不接时,也安排二楼、三楼导医替代,我认为我的安排是合理的,并且内部的工作也一直较为稳定,两位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作却出现了三楼导医不服从管理及安排的现象,这和众多的外在人为因素有关,她认为我无权管理专家门诊,无权安排她的工作,对我产生了极大的抵触甚至影响到了工作,护理部李主任多次协调未果,当然我也有责任,我成熟不够,经验不足,工作方式也有不当。最终以划出专家门诊而告终。说心里话,划出专家门诊我非常心疼,那是我在张院长的指挥下亲手建起的,当初为了诊断床的事,我都花费了很多脑筋,一点一滴的置办也不容易啊。今年一开始导医人员就出现了危机,新聘年青导医只剩下一人,“吴”又要补休,我、“朱”和一名小导医既要管理大厅还要管理二楼和专家门诊,三人齐心协力工作完成的不错,也得到两位教授的好评。
春节刚过就开始上医保,挂号室的工作量增大,导医的工作量自然也同时增大,这时输液中心的护士也严重缺乏,为确保医疗质量,调走了唯一的小导医,大厅的任务就全压在我一个人身上,长达两个多月之久,而期间又恰遇全省医疗价格调整,所有的价格代码又须重改,挂号室人员又要重新适应新的价格和新价格的代码,病人排队成了长龙,由于我学会了挂号收费,便能帮忙解决很大一部分挂号,一会在挂号室,一会在大厅,里里外外非常忙。接着挂号室的人员又要学习考试,我又顶替了不少工作,有的人说我不好好做自己的导医跑进去挂号,但有谁知道挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的,有谁知道在我费尽口舌和病人解释的功夫,可以帮病人挂好多号,即刻解决了病人的烦躁,不论别人怎么看我,我只想说,只要工作需要、病人需要我就会去做。
自从上了医保后,电脑也经常出故障,甚至有两次大的故障,一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪,无法划价、交费,于是我立即与药房人员进行沟通,又与挂号室人员一起根据药房人员的估价,用手写发票完成收费工作,待电脑恢复后又加
班帮忙打印发票,便于病员来换取。
及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷,发现问题及时处理,对病人的投拆进行合理的解决,必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作,医院又进了哪些新设备,又引进了哪些新技术,医院的环境条件,医院还将怎么发展,哪些项目我们医院做得很不错,医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想,就在大家指责我的同时,我却在为你们说着大量的好话。
由于年青导医人员流动平凡,从开业到现在已不少于20人了,做得最长的也超不过一年,最短的只有一天,每来一位新任导医,我都要进行全面的培训和指导,把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们,并通过她们发挥在工作中,为了让新任导医快速适应并熟悉工作,我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。还做了一些其它的工作,如:为保健部打印文件等等,我就不一一说了。
这次在生病手术后,我也有了大量的时间,静静的审视我的工作,特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理,于丹说:做过和做不到位是一个意思,一定要学会把握做人做事的度,就象一群刺猬过冬,靠得太近身上的刺都会扎到对方,而离得太远又达不到取暖效果,经过反复的磨合,最后达到了适中的位置,我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。
我们不缺锦上添花,而缺雪中送炭,把眼睛放在自己的工作岗位上,去努力的把本职工作做好。篇二:导医台2014年工作总结
导医台2014年工作总结
门诊导诊台是医院的重要服务窗口,随着医院文明建设的进一步发展,其服务范围早已突破了单一的导诊概念,成为了医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口,特别是随着社会竞争日趋激烈,各医院之间的竞争也在不断升华。导诊台的作用越来越得到重视,并发挥着越来越重要的作用。2011年在医院领导的高度重视下,导诊台始终坚持以“三好一满意”为服务宗旨。紧紧围绕以病人为中心,坚持以人为本,完善各项管理和服务制度。现将我科2011年工作简要总结如下: 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介,这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进而破坏医院的的整体服务形象。工作时间长了,有人会对导诊工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益,又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。2014年,我院导诊台随着医院文明建设的进一步发展,在院领导的密切关注和指导下,逐步完善,成为医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口。本年度,导诊台共接待门诊患者咨询达人次,住院3960人次,为患者测量血压1464人次,陪同危重患者检查540人次,接待体检 人次,宣传资料发放6000余份。免费为患者提供一次性水杯,为行动不便的病人免费提供轮椅和推车等便民服务。
一、树立新观念,提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,导诊人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者行动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。
二、通过各种培训,提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员,对医院一无所知,让她对环境从陌生到熟悉,掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质,使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求,耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作,按序就医,维护门诊秩序。另外,导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易,不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精,这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
导医台
篇三:医院导医年终个人工作总结篇四:医院导医工作总结
医院导医工作总结 及时协调并解决了大量的医患之间的矛盾纠纷,发现问题及时处理,对病人的投拆进行合理的解决,必要时反馈给有关部门。在为病人服务的同时也为医院、为医院的工作人员作了大量的宣传工作,医院又进了哪些新设备,又引进了哪些新技术,医院的环境条件,医院还将怎么发展,哪些项目我们医院做得很不错,医生们有哪些特点、专长等等等等。有时我心里真是不好想,就在大家指责我的同时,我却在为你们说着大量的好话。
由于年青导医人员流动平凡,从开业到现在已不少于20人了,做得最长的也超不过一年,最短的只有一天,每来一位新任导医,我都要进行全面的培训和指导,把我所学、所理解的服务理念言传身教给她们,并通过她们发挥在工作中,为了让新任导医快速适应并熟悉工作,我还将全院的职工按所在门部列出了一张表。
还做了一些其它的工作,如:为保健部打印文件等等,我就不一一说了。
这次在生病手术后,我也有了大量的时间,静静的审视我的工作,特别是在于丹教授讲的论语心得中悟出了很多做人做事的道理,医学教,育网|搜集整理于丹说:做过和做不到位是一个意思,一定要学会把握做人做事的度,就象一群刺猬过冬,靠得太近身上的刺都会扎到对方,而离得太远又达不到取暖效果,经过反复的磨合,最后达到了适中的位置,我想我会在今后的工作中逐渐磨合出来。
我们不缺锦上添花,而缺雪中送炭,把眼睛放在自己的工作岗位上,去努力的把本职工作做好。篇五:导医优质服务年度总结 导医优质服务年度总结
一年即将过去,在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,不断提高导医服务质量,创建门诊导医优质服务品牌,现将年度品牌推进总结如下:
首先做到了站立服务,微笑服务。很好的维持门诊大厅病人挂号、收费,取药次序,指导病人就诊,主动发现需要帮助的病人,护送首诊,高龄特殊的病人就诊,对待病人态度和蔼,热心,细心,耐心,能文明规范用语,能做到首问负责制,首接负责制;协助病人办理住院手续,护送入科室,并与病区护士交接班;接受门诊各种传呼,协助病人检查、交费、取药、修改处方等;掌握各科主任、专科门诊时间,并主动宣传其特色,指导协助病人进行多媒体查询;主动做好宣教,耐心解答病人及家属的各种疑问;做到巡视门诊各处,及时解决问题,反应各种问题。典型案例:2011年11月16日,门诊迎来了一位工伤的孤寡老人,儿子在工伤中去世,爱人也在几年前去世了,没人陪伴,口齿也不清晰,举着拐杖,行动不便。这时护士长及导医主动向前搀扶,耐心听取病人需求,免费无押金给他拿来轮椅,导医看到他眼角有异物,用餐巾纸轻轻试擦,老人顿时热泪盈眶,可能很久没有感觉到这份关怀了,说话也呜咽了。然后给他挂号情况,陪他到内科复诊,取药。
总之,在这一年中,员工对品牌意识不断增强,得到了病人的一致认可。但是还要继续努力,今后我们不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,理解病人,全心全意投入到导医服务中。
部队班年度工作总结篇6
本人xx,20xx年x月入伍,20xx年x月改选士官,中共党员,现任x中队后勤班班长。工作一年多以来,在组织和领导的关怀与支持下,立足“建一流中队”的标准,扎扎实实地完成了本职工作和上级赋予的其它各项任务。
一.主要工作
1、加强政治理论和业务知识学习,提高工作质量与效率。
理论指导实践不但是我党的优良学风,还是我党的工作作风.要想工作好必须先学习好。党始终代表先进文化的发展方向,作为新时期党和人民的军队,应该是高科技、先进知识武装的部队。努力学习必然成为每个军人的责任。因此,本人努力学习科技文化、业务知识,立足本职工作岗位,提高业务工作能力。力求在工作中精益求精,力求做到有x远瞩的远大理想,又有务求实际的能力。
2、严格要求,积极学习本职技术。
在平时的工作中,严格要求、以身作则,为把中队的后勤工作做好,我利用课余时间,到中队图书室学习伙食技术,今年中队的兵大多都是北方的,为了适应他们的口味,我积极学习北方的菜式和味道,为中队建设做出自己的力量并发扬我军艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统,弘扬“流血流汗不流泪,掉皮掉肉不掉队”的精神。
3、严格遵守部队的条令条例、规章制度。
作为一名后勤班班长,我时刻保持良好的精神状态和严整的军容,模范遵守国家的法律法规,正确对待本职工作,努力学习条令条例中对后勤工作的要求,严格要求自己。
4、塌实肯干,锐意进取,积极开展并完成本职工作。
后勤班班长是中队后勤工作的直接实施者并积极配合中队司务长的工作,后勤工作关系到官兵的吃、穿、住、用等切身利益,既有标准、又有规定。因此,后勤工作来不得半点马虎。自工作以来,我热爱本职,服务官兵,廉洁奉公,乐于奉献;日常工作中吃苦耐劳,任劳任怨。工作中注意方法,坚持原则,按规章制度管理本班。工作一年多以来,细致落实各项工作,促进中队后勤建设的全面发展,完善自己以下方面的业务素质:(1)达到“两熟悉”。即熟悉中队后勤的有关标准制度;熟悉财经纪律。(2)达到“三会”。即会管理本班;会烹煮伙食;会组织全班学习本质技术。(3)达到“两抓好”。即抓好炊事班的建设,抓好人员思想、作风、纪律建设;抓好全班人员的专业技术训练,组织全班人员学习和应用科技知识,提高保障技能。
二、主要存在不足
1、请示报告制度没有很好的落实,不能及时主动的向中队汇报个人思想情况。
2、进取心不强,取得一点成绩就沾沾自喜,没有持之以恒的耐心。
三、今后工作努力方向
巩固以往的成绩,加强科学文化知识的学习,努力提高自身素质,刻苦钻研专业技术知识,在今后的工作中力求有新的突破;端正思想,正确对待得失,实事求是,与时俱进地做好各项工作,争做有理想、有道德、有文化、有纪律的新世纪军人。
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