为提高个人的业务能力,工作总结的写作需要加强重视,只有用心的写好工作总结,才能使自己得到快速的成长,以下是公文溜溜小编精心为您推荐的规划个人工作总结6篇,供大家参考。
规划个人工作总结篇1
____年我局工会在局党委的正确领导下,在市总工会、市直机关工会工委的指导关心下,认真学习贯彻__精神,紧紧围绕规划局的中心工作目标,切实履行工会各项职责,以服务干部职工、调动干部职工积极性,促进城乡规划事业发展为目标,切实抓好工会各项工作,取得了一定成绩。现将工会工作总结如下:
一、____年工作回顾
(一)围绕工会建设职能,为广大职工干部做好服务
为适应新形势发展的需要,进一步加强我局工会自身改革和建设,更好的履行工会职能,在局党委的关心支持下,新一届工会充实了经费审查委员等人员队伍,明确了工会分工和各委员的职责,进一步完善了局工会财务管理制度,为更好的开展我局工会工作打好了基础。通过一年的努力,新一届工会从统一思想、提高认识入手,增强了工会成员的责任感和使命感,充分发挥了工会组织作为桥梁纽带的作用,进一步提高了广大干部职工的工会意识,使工会更好的为广大职工服务。
(二)围绕工会教育职能,为学习宣传做好服务
以学习型机关创建为契机,结合党组织宣传工作,充分发挥工会的宣传教育职能。组织带领系统干部职工学__发展观,推动全体干部职工实现理论水平和业务水平双提升。讲求宣传艺术,结合规划部门的工作实际情,因地制宜开展教育宣传,以达到统一思想、形成共识、形成合力、凝聚力量、围绕中心的效果,更好地服务于城市规划工作大局。
(三)围绕工会联系职能,为扶贫助困做好服务
从实践“__”重要思想的高度出发,充分发挥工会桥梁纽带的联系作用,认识关心群众生活、解决好困难职工工作生活问题的重要性,把关心和帮助落实到一个个具体的行动中。一是向社会困难群众献爱心。积极响应上级号召,关心和帮助社会弱势群体,开展形式多样的“送温暖、献爱心”、“扶贫济困”活动,弘扬中华民族传统美德。组织规划局系统干部职工进行“献爱心”活动。二是为系统干部职工送关心。关心身边干部职工工作生活,做干部职工贴心人,为本单位干部职工办实事、做好事,使局机关工会真正成为大家心中的职工之家。全面了解掌握全局干部职工的家庭情况,做到第一知情人,并为一位困难职工(临时工)争取到每年800元的市总工会困难职工家庭补助;职工生病住院期间,局工会干部都能及时代表局领导前去看望慰问;退休职工去世,局工会干部协助其家属做好善后工作、为领导分忧解难,机关工会“职工之家”的职能得到充分体现。
(四)围绕工会组织职能,为丰富职工业余生活做好服务
一是组织开展学习考察。根据我局所从事城市规划工作的特殊性,将全局干部职工的疗养与学习考察工作有机地结合起来,局工会结合我局城乡规划管理工作特点,分批组织全体干部有选择性地到全国各大特色城市进行学习考察,并有多篇学习考察文章在有关建设报刊、杂志上得以发表。通过考察活动,一方面开阔了规划工作的视野,另一方面也让干部职工的身心得到了放松,增强了全体干部工作的信念决心。二是组织开展文体活动。如“三八”国际妇女节期间,组织系统内女性职工开展丰富多彩的活动,展现单位女干部良好的精神风貌。此外,局工会还组织了全市规划系统的乒乓球比赛等活动,通过这些有益于身心健康的集体活动竞技,在工作之余,丰富了广大职工业余生活,加强了职工的身心锻炼和友谊交流,深受广大干部职工欢迎,取得较好反响。三是开展“重温红军路,走进新农村”活动。12月7日,衢州市规划局工会结合局党委开展的全市规划系统“认真学习贯彻__精神,加快推进新型城市化进程”主题学习实践活动,组织市局工会机关全体工作人员走进开化县长虹乡,参观走访了库坑村、霞川村、真子坑村及桃源村等,通过瞻仰中共闽浙赣省委旧址,考察红军被服厂、一村居两省的生态村落,考察钱王祖墓、高田坑历史文化村落,考察江南布达拉宫—台回山、中山堂茶园等活动.进一步激发广大干部职工学__的热情。
(五)围绕工会关爱职能,为职工身体健康做好服务
开展群众性健康活动,保证干部以健康的身体投入到各项工作中去。为加强局机关干部防病、治病意识,保证干部身体健康,组织全体干部职工参加市保健办组织的干部保健知识教育活动,并及时宣传疾病预防知识;组织全体干部职工体检,做到早预防、早治疗。
二、____年工作思路
(一)进一步强化民主建设。把民主建设工作进一步规范化、制度化。要进一步加强工会工作,使工会职能得以充分发挥,把干部职工的知情权、参与权、监督权落到实处。在今后工作中,要尽力维护广大干部职工的合法权益,做好干部职工建议落实工作,为干部职工说实话,办实事,解决、反映广大干部职工的要求和意见,同心协力搞好工作,促进民主政治建设。
(二)进一步深化精神文明建设。深入开展讲文明、树新风活动,改善机关工作作风、树立良好的职业道德。要以保持共产党的先进性教育为载体,不断加强干部职工的职业道德建设,带动全局干部职工思想道德的提高,要在全体干部职工中深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领和__发展观的宣传教育,引导全体干部职工树立正确的世界观
?人生观和价值观,积极开展“三走进”、“做最美衢州人”系列活动。要弘扬爱国主义精神,以为人民服务为核心,以集体主义为重点,以爱岗敬业、诚实守信为基本的行为规范。开展群众性精神文明的创建活动,把文体艺术的开展与精神文明建设想结合,以加强干部职工的凝聚力、向心力,推动全局的各项工作的顺利开展。
(三)进一步丰富工会活动载体。围绕干部职工的工作生活,继续为干部职工做实事、做好事。把提高干部职工的生活福利和工作环境作为一件重要事情来抓,要争取局党委的支持,不断拓宽干部职工的活动场所,配备相应的活动器材。以创建“职工之家”活动为契机,积极争取局党委的支持,在有限的办公条件下,拓展干部职工的活动场所、添制部分健身器材、图书等文体用品。以开展“测绘劳动竞赛”为载体,进一步增强基层工会活力,提高基层工会凝聚力。有计划的制定全年工会活动计划,从德、智、体等多方面丰富我局工会职工的生活和学习,加强我局职工的内聚力,形成热爱单位、热爱事业的文化氛围。
(四)进一步加强工会自身建设。加强工会自身建设,是搞好工会工作的基础,工会全体干部特别是新任工会干部要及时分析工会工作面临的新的机遇和挑战,加强理论学习,提高政治素养,理论理想实际,以良好精神状态和踏踏实实的工作作风,全力投入工会工作。把维权意识、服务意识和奉献精神作为工作的主题,开拓进取,倾听群众意见,分层次做好工作。按规定向单位工会拨交60%部分工会经费、向市总工会拨交40%部分工会经费,确保工会各项工作顺利开展,进一步规范工作程序,提高工作效率,更好的服务广大职工干部。
规划个人工作总结篇2
又一个年度结束了,这一个年度,较忙碌,较充实,其中有着失败的心酸,也有成功的喜悦。细细品味,感觉自我成长了很多,收获了很多宝贵的教育教学经验。同时也对自我走过的弯路进行反思。
在教育教学工作上,我利用学科特有的力量来教育学生,尊重他们的人格,给学生独立的空间,对学生进行各方面的引导和教育。本年度,我担任xxx、xxx、xxx的音乐课教学工作。十几个班,众多的学生,使我一下子无法掌握每个学生的情景,但我深知学生是课堂的主体,不了解学生就无法完成教学任务。于是,我经常和同年级教师交流,上课时多留心,此刻我不仅仅掌握了哪个班旋律感好,哪个班节奏感好,哪个班的表现欲强,就连班里每个学生的情景我也能基本了解。这样我才能作到备课时既备教材又备学生。
我教的年级跨度比较大,所以格外注重学生学习习惯、的培养和进取性的调动,突出音乐课以审美教育为核心的特点,注重培养学生对音乐的兴趣,以学生为主体,让他们在愉快的音乐实践活动中,主动地去发现、探究,感受音乐、理解音乐、表现音乐,并在必须知识基础上创造音乐。为了使学生能简便、愉快地上音乐课,我多用鼓励的方式,尽量避免说教,努力做到用好的设计抓住学生的注意力。对于破坏课堂秩序的行为也进行了善意的批评与纠正。使音乐真正成为他们的朋友,让每个学生都喜欢音乐。
作为教师,上课是最重要的,上年度公开课就反映出很多问题,比如,课堂的组织,音乐理论知识的传授等方面,还需要进一步的提高。所以,我多向有经验的教师请教,多跟网上的优质课学习,多在课堂上进行实践,多在课后进行反思。
我负责的校合唱队可谓是本年度的一个工作亮点,今年编排的合唱《祖国,祖国我们是你的花朵》获得了xx市xx学生文艺汇演的一等奖,我本人也被评为优秀指导教师和南岗区第xx届学校艺术节活动的优秀组织工作者。
我对工作充满热情,勤勤恳恳、脚踏实地是我对自我的要求,我相信勤能补拙,在领导和同事、家人的信任和关心、帮忙下,我会更上一层楼,不断的提高。这是成长的一年度,因为在这一年当中我付出了、收获了,我很欢乐,我会用心去应对将来,用我的全部热情来浇灌我深爱着的教育事业。
规划个人工作总结篇3
时间过得真快,转眼间工作已有半年。20xx年,对我个人而言,是人生非常重要的一年。在院领导、所长、主任工和各位同事们的支持和帮助下,所学到的知识和得到的锻炼都使我受益匪浅。在此,我须真诚的向各位领导和同事表达我深深的谢意,感谢大家在这段时间给予我的足够耐心、宽容、鼓励和帮助。下面我就工作以来个人情况进行简要回顾和总结。
思想的转变与适应。刚迈出校园参加工作,无论是生活还是工作上无疑都具有非常大的挑战性。首先在工作上,由于学生期间主要是理论知识的学习,而规划工作则不仅需要扎实的理论功底,更需要实战经验。这一点要非常感谢所长、主任工对我的培养与信任,耐心给予指导与建议,如导师一般时刻提点着我、激励着我,再加上我不断地学习规划方面理论与规划案例,虚心请教老员工,才让我迅速克服重重困难,重新树立信心,对规划工作也培养了足够的耐心和热情,可以说,这一年是我从学校走向工作岗位后思想态度的转变与适应的.一年。
工作能力逐渐得到锻炼。从最初工作面对项目一筹莫展到现在能很快投入工作,从最初的焦虑到现在的相对淡定,这一年我的工作能力得到了充分的锻炼和提升。《xx修建性详细规划》是我负责的第一个项目,这中间经历过与同事们一起熬夜奋战、经历过由于经验不足反复修改、经历过种种困难和挑战,但是不论怎样,我坚持下来了,给甲方和领导一个相对完美的交代。这一规划锻炼的不仅是我的专业知识,更是对我性格综合能力的培养。此外,准备汇报ppt、发言稿等,大量的资料收集和积累无疑非常有益于我日后的工作经验积累,同时也锻炼了我获取行业最新动态、学习最新政策的能力。
但是我仍然存在许多不足。自我任职以来,深切的体会到:地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾过去半年的工作,虽在工作开展上有一定的创新,也取得了一些成绩,但同样存在一些问题和不足。主要表现在:
1、规划院是我身处的一个全新的环境,各类规划的深度及内容和工作方式方法对我而言都需要一个学习的过程,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。
2、有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。
规划个人工作总结篇4
20xx年是不平凡的一年,我步入规划设计院也已两年半的时间,在这一年里多数情况下,如今的自己都与以往不同,工作的忙碌使得自己不再像以前沉溺于自己的世界,开始变得开放,问题不在于工作成绩与否,而是阶段性的心态以及从中获得的充实;在这一年多数时间里,我学会了独立地生活,简单而快乐,只有在极少数的时间里,犹豫与执着让我不知所措,你越推我前进,我越是反抗,想得太多,还像个孩子;多数时间里,我学会了如何从磕磕绊绊中找寻捷径,我开始接受这不过是生活与自己开着的各种玩笑,然后尝试着将它隐藏于心里,渗透在自己的血液中,暗涌;多数情况下,我渴望高调做事、低调做人;多数情况下,我也会害怕麻烦,因此会选择一些简单的处理方式,我渴望被别人所了解,理解。个别时候,我觉得我自己很不错,待人真诚,与人为善,性格率真,为人爽朗,尊老爱幼。
在20xx年中,我认真学习了城市规划的知识与业务理论,并且通过了6月份的城市规划级中职称考试。在工作中,我通过不断的学习专业知识,吸取同行业之间的信息和积累经验,按质按量的完成领导安排的各项任务,已经完成了:五一东路、团圆南路等15条路的提质改造规划设计图;边学习边设计完成了沅益公路燃气输气管道工程规划;完成了新疆布尔津的道路以及抗震专项规划;通过不断实践与学习,将所学的理论知识加以应用,逐步提高完善自己的专业技能,领会设计工作的核心,本着“快乐规划”的口号,积极响应号召,为设计院的发展多做贡献。
当然,工作中也存在了不少的问题,对于益阳的实践规划情况经验不足,特别是设计工作是相对比较艰苦的工作,在工作中边学习边实践,要多动脑筋,认真看图纸、看懂看透,熟悉设计规范;有些时候工作中不够认真积极,工作效率有待提高;自己的理论水平、专业知识、工作经验还是很欠缺的,应当更加努力的学习与实践。但是我相信在新的一年里,我能够遵纪守法,爱岗敬业的强烈责任感和事业心。 因为热爱自己的工作,所以要精通本岗位的专业知识和业务技能,熟悉有关行业规范,关注行业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。
过去的一年的整体上是紧张的、忙碌的、充实的,也是充满责任心的一年。展望新的工作年度,希望能够再接再砺,同时也需要再加强锻炼自身的设计水平和业务能力,在以后的工作中与同事多沟通,多探讨。多关心了解其他部门的工作性质,进一步提高自己专业知识技能,积极吸收新的观念与设计理念,要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事,老老实实做人,争取做出更大的成绩来,为公司带来更大的效益!
在以后的工作中要保持着良好的心态,不怕苦不怕累,任劳任怨,多付出少抱怨,做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足,争取改正以往的缺点,总结经验吸取精华,分析失败原因和工作当中的不足,为明年的工作做好战前的准备!
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战!我将不断地总结与反省,不断地鞭策自己并充实能量,提高自身设计水平与业务水平,以适应时代和企业的发展,与各位共同进步,与公司共同成长。不辜负公司各领导的关怀与帮助,以及各位同事的大力支持与帮助,加强学习,认真负责,提高完善自己,为公司的发展多做贡献。争取在20xx年再创佳绩,迈上一个新台阶。
规划个人工作总结篇5
一年来,在卫生局,卫生监督所的领导下,xx口腔门诊各方面稳步发展,门诊工作,向正规化制度化进一步发展,职业素养进一步提高。一年过去了,现将工作做一总结。
一、加强理论知识学习,努力提高医疗技术水平。
一年来,门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上,结合口腔医学临床实践,学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议,培训,了解口腔科的新技术,新经验。请上级专家到门诊指导工作,不断提高门诊技术水平。
二、严格规范科室管理,保障安全医疗。
严格管理,一直是门诊的重点。门诊成立到现在,一直严格执行,一人一机一消毒,一人一套性器械,一用一销毁的原则,执行率达100%。性废弃物一天一焚烧,室内每日紫外线消毒,严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟,精益求精,规范严格服务,严谨施治,医疗纠纷率为0%。保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈的追求。
三、以病人为中心,质量为核心。
身心力行宣传爱牙意识,以解除病人疾患为己任,全心全意为人民服务的理念本门诊坚持实事求是的原则,价格表对应材料详细列出,真正做到价格低廉,任何治疗都做到真材实料,绝不以次充好。竭尽全力解除患者病痛,是我们的责任。本门诊坚持定期回访,患者对门诊各项满意率达97%
四、目前门诊存在的问题:
1、消毒室内分区不够详细,要强化消毒区内细节问题。
2、技术水平要不断提高。
3、爱牙护齿的宣传力不够。
五、下年度工作思路:
在上级卫生部门的带领和监督下,牢固树立以病人为中心的理念,真正做到人性化服务,技术水平再度提高,科室进一步发展,为医药事业,和人民身心健康而奋斗。
规划个人工作总结篇6
20xx年对__支行来讲,是辛勤耕耘的一年,是适应变革的一年,是开拓创新的一年,也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下,__路支行坚持年初制订的工作思路,克服重重困难,团结一致,勇于开拓,在坚持规范经营、防范风险的前提下,以发展为主线,以利润为目标,以高品质、专业化服务为手段,积极扩展市场、创新产品、培育客户,实现了各项业务的全面、快速增长。现将20xx年工作情况汇报如下:
一、经营业绩
1、负债业务:截至11月底,我行全口径存款时点达到60978万元,较年初增长2358万元,其中对公存款余额达28614万元,较年初增长1525万元,储蓄存款时点余额32364万元,较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元,较年初增长1020万元,其中对公存款日均已浮出水面,较年初正增长39万元,余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元,较年初新增981万元。
2、资产业务:截止11月底,我行贷款余额为40273万元,比年初新增万元。9月底,我行向__项目成功营销4亿元贷款,并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款,有效调整了我行的贷款结构,提高了利息收入水平。同时,我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩,分别营销__、__两家优质房地产企业贷款各5000万元,为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到万元,资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元,手续费收入达到万元。
3、中间业务:今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高,并积极拓展中间业务收入的各种渠道,积极组织收入,提高收益水平。截止11月底,全年累计中间业务收入达172万元,比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元,以及国际结售汇收入2800元,开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元,基金1300万元,信托280万元,各类保险25万元。
4、国际业务:今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销__科技、__等有进出口业务的贸易企业,我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元,国际结算量达到万元。11月,经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后,我行积极行动,对前台员工进行多次国际业务培训,悬挂宣传条幅进行业务推介,并在较短的时间内开始办理业务,为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务:为了给客户提供方便快捷的高科技服务,减轻前台压力,今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止x月底,我行共发展企业网银客户14户,个人网银273户,callcenter签约287户,网银结算量达到32393万元。
6、其他方面:20xx年__路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩,实现全年安全生产无事故。同时也积极参与__支行举办的各种活动,在行庆50周年合唱比赛中,我行做为牵头行,积极准备,组织有序,与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力,提高经营水平
在20xx年的工作中,__路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标,以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据,对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理,挖掘潜力客户和潜力产品,合理调配人员,达到提高经营水平的目的。今年,我行充分认识到省行理财中心的潜力,通过与省分行个人客户部的多次沟通,利用理财中心的优美环境,开通对公高端客户窗口,不仅完善了理财中心的功能,也提高了对公高端客户对我行的满意度,实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升,收到了良好的效果。
在今年的业务发展中,我行将对公客户进行了细分,有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护,小额客户由前台通过优质服务进行维护,要求每天专人统计余额变动,大额进出情况,并调查分析原因,提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网,如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理,客户经理负责上门走访维护,并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后,我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3__万元左右。目前通过设立对私前台客户经理,开辟vip客户专区系等手段发现并留住高端客户,从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率,目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理,提高支行管理水平
年初伊始,我行率先推出《绩效管理实施方案》,为每一个中层干部量身定体,制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法,经过科学的推算,对每一位中层干部所在的岗位不同,分别进行不同的设定,并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行,使中层负责人的责、权、利相匹配,以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转,绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可,准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性,5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法,由于激励约束有力,使客户经理充分发挥自身潜力,积极营销客户,主动承担行内大客户的维护工作,我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过,使__科技等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量,防范资金风险
今年,面对dcc上线、员工业务水平参差不齐,差错率较高等情况,我行从严把关,要求员工提高核算质量,积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式,迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持,对核算差错出台了相应的处罚措施,使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时,在人员相对紧张的情况下,将b级柜员岗位后撤,做好全行后台稽核工作,从严把关,使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训,提高员工业务水平和综合素质
今年,我行加大了培养优秀人才的力度,把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中,让全行员工得到良好的教育,成为适应银行改造和社会竞争的所需人才。
5、把安全防范溶入日常管理,防微杜渐,继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础,是第一要事。对外我行密切关注社会形式,严防不法分子的侵害。从早接款晚送款,到出入通勤门,我行都制订了严格的规章制度,并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案,定期演习。对内签订职工联保责任书,员工思想动态调查报告。设立专职稽核员,对帐务全程监控,并制订核算差错处罚办法,有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人,消灭隐患30多起,有力保证了我行业务发展。
6、工会把“家园文化”深入推广,团队凝聚力越来越强。
今年工会注意“家园文化”建设,给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动,丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团,经过精心排练,在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名,使支行团队凝聚力空前加强,员工踊跃参与团队活动。
三、存在的问题
1、前台服务存在差距,客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉,严重影响了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户,如果加上对私客户维护,显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位,需要树立全员营销理念,以推动业务快速发展。
4、网银、电话银行签约推广力度不大,柜面客户排队的压力依然很大。
四、未来工作规划
未来发展思路:以学习《决定》为发展契机,围绕增强价值创造能力,深入挖掘人员和业务潜力,积极组织各项业务发展,坚持走高端路线,创新经营,规范发展,防范风险。
1、指标规划:对公日均新增3000万元,储蓄日均新增__万元,中间业务收入有更大突破,实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理,促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍,增设客户经理岗位,从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度,使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大网银、电话银行的营销力度,全面提升我行服务手段,限度减轻柜面压力。
规划个人工作总结6篇相关文章: