首先是要聚焦客户，靶向持续施策。“全世界只有客户对我们最好，他们给我们钱，为什么我们不对给我们钱的人好一点呢？为客户服务是企业生存的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。”这简单而直白的道理，说出了企业存在、发展的基础。作为成品油销售基层企业的一名管理者，更应带头践行以客户为中心的理念，无论是对内对外，始终将要将客户的利益、需求维护好，要利用党员联系油站、主题党日活动等多种方式深入到基层，多从客户的角度出发，去剖析、掌握客户的迫切需求。公司的可持续发展归根结底是满足客户需求，企业发展之魂亦是客户需求。要将这样的理念宣传、灌输到部门、基层的每一个人，固化“以客户为中心”“优质服务是最好的营销”的经营理念。要将“微笑挂脸上、服务记心中”成为我们主动服务客户的长效行为、自觉行为和基本行为。

第二是要聚焦责任，持续艰苦奋斗。企业的成功不能离开员工的知识，更不能离开员工的奋斗，无奋斗不青春。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作，而思想上的艰苦奋斗则是说的尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的。我们需要做的是用知识武装自己，学会时时更新，敢于承担责任，事事做实。长期的艰苦奋斗需要我们要有以企业为家的意识，这样方能为企业的发展积极开动脑筋，用心做好每一件事。这也需要我们每一个人都要有“奉献”精神。作为经理办公室的管理者，要将“耐心热忱、首问负责，甘心服务、率先垂范，一丝不苟、严谨务实”服务公约牢记于心，付诸于行动，并长期坚持下去。

第三是要聚焦忧患，坚持自我批判。所谓“惶者生存”，自我批判的目的是不断进步，不断改善，是在自我否定基础上的肯定。只有坚持自我批判，才能倾听、摈弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的`共同发展。现如今市场竞争高度激烈，市场环境、客户需求、市场需求瞬息万变，唯有充满未雨绸缪的高度危机感，才能不断追求创新，不断超越自己。管理学中的“木桶理论”告诉我们：一个木桶能装多少水，取决于桶上那块最短的桶板。找到这块最短的板，就找到了突破口。“均衡发展，就是抓短的一块板”。作为基层管理人员，更要往远处看，把员工的利益放到第一位，帮助企业更好地引人、用人、育人、留人。凝聚好部门的力量，提升部门的向心力，团结协作，共同努力。

正如任正非为《以奋斗者为本》的题记所说：资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。小胜靠智、大胜靠德。一切工业产品都是人类智慧创造的。读后感华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿…我想企业文化的灵魂正是核心价值观，核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。企业能持续生存和发展，其共同点就是，核心价值观渗透在企业经营发展全过程中，同时内化在员工的心灵深处，外化为员工的行为，固化为规则制度，从而形成企业的核心竞争力。

通过两本书的学习，方知“查知不足，悟而后勇”。在“逆水行舟，不进则退”的时代特征下，唯有勇于自我否定，知行合一，方能脱胎换骨。作为泰州石油的一位管理者，回首过去，展望未来，需要在思维、能力和方法上进行一次系统化重组甚至自我革命，从而为江苏石油“奋进1133”计划的完成努力奋斗。作者：徐胜东，希望能帮助您！

以奋斗中为本心得体会篇2

我对华为公司印象只有市面上出售的华为荣耀手机和知道它是第一个打入美国市场的民营通讯企业之外，至于它到底是个什么样企业，我知之甚少。但看了华为公司管理者培训教材《以奋斗者为本》这本书后，就如同走进了华为公司的世界，展现我眼前的是整个华为的历史、现在和将来，书中摘录的每一段话都使得我坚信华为公司不但在这创业二十年内会稳步发展，未来二十年也将不断可持续发展。

?以奋斗者为本》分为上、下两篇，上篇为《价值篇》、下篇为《干部篇》。短短的四天阅读，我也只能细读上篇《价值篇》。虽然阅读的时间和粗细程度较浅，但已使我受益匪浅。对于华为公司价值核心观和文化内涵的理解，我得从以下三个方面细细体会：一.以客户为中心。二.以奋斗者为本。三.长期艰苦奋斗。

以客户为中心，阐述的是一个企业生存法则和原则。从企业活下去的根本来看，企业要有利润，但利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报和支撑，要给员工发工资，要回报股东，天底下唯一给钱给你的就只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务呢？这里让我讲述一个有关“本田”的故事。本田作为一家国际知名的制造、技术企业，它的发动机技术在世界绝对能排在前列，世人还增予它一个称号“技术本田”。而你翻开14年全球车企国内销售成绩单时，却发现本田在国内的两家企业广本和东本的成绩非常惨淡，其中广本14年销售48万量，东本万量，排名仅13.18名，距离排名前三的三家车企均售170万量的销售量相比那可谓惨不忍睹。没人会把原因归于本田的技术不行、质量不好，根本的原因还是在于本田的一个错误的定位——以发展新技术为主，而忽视了客户的需求。14年中国汽车客户需求有2点：1.车内部空间大，后排空间足，2.suv车型。纵观本田14年新车只以更新发动机技术为主，未按市场客户的需求及时开发新车型，销售成绩惨淡可以说是预料中的事。痛必思变，经历了14年的惨败后，一向以“技研”为路线的本田开始转变了，紧凑型大空间凌派、小型suv缤智和x-rv等其他车型的开发和上市彻底扭转了15年本田的销售局面，在15年3-xx月全球各大车企均出现负增长率的第二个车市寒冬期中，只有本田能保持连续8个月二位数正增长率的好成绩，位居增长率全球第一的宝座。引用华为公司任总两段话“不要老想着搞最先进的设备，搞新编的技术。我们不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的东西有人买，有钱赚”。“我们不以前做产品时，只管自己做，做完了向客户推销，说产品如何的好，那是在需求旺盛的时候是可行的。但现在形式已发生转变，我们埋头做出“好东西”，然后再推销给客户，那东西就卖不出去了。因此，我们要真正认识到客户需求导向是一个企业生存发展的一条正确的道路”。联想到我司自用纸库存爆仓的情况，确实还真是有这么一回事。总的来说，只有客户的成功，才有企业的成功。

以奋斗着为本，这里讲的奋斗者不光是劳动者，还包含了投资者。劳动者为企业奋斗，投资者为企业出钱，他们的目标是一致的，那就是为企业赚钱。那两者如何奋斗呢？我认为以下三个文化价值观比较重要：“以客户为中心，“胜则举杯相庆，败着拼死相救”，“狼性”。首先，奋斗者的对象必须以客户为中心，再苦再累的工作（如把煤炭洗白）只要不是对客户产生价值和服务都是无用的奋斗，因为这样只会浪费公司人力、财力和物力，客户也不会为你这份无用功买单，这样的奋斗我们要在日常工作中及时矫正并杜绝它。其次，现在的`时代是群体奋斗、群体成功的时代，企业的可持续发展不能离开员工、供应商，也离开不开下游的经销商，一个可持续发展的企业肯定要形成一个好的氛围，使它成为一个力场，吸引着形形色色的人才汇聚在一起，才能形成一个宏大的有相同价值观与驾驭能力的管理者队伍，才能大规模的推动企业前进。我认为这里包含两点内涵：

1.面对同事或合作者，我们要真诚对待他们，他干得好，我为他高兴，他干得不好，我要帮帮他，形成一个集体意识，群体的成功还是企业的成功。

2.面对友商或竞争者，重视但不敌视他们，竞争对手的存在才能鞭挞我们持续发展和进步，正如猎狗旺盛的生命力来自于猎物，也来自于老虎和豺狼。最后，企业要发展，要扩张，要有自己的“血性”，一种和狼一样的“狼性”。

1.要有敏锐的嗅觉，狼善于从猎物中找到体弱衰老的目标下手。这要求我们也要明确好自己当前工作的目标，什么是重要？什么是紧急的？

2.不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，追逐猎物或目标要有不达目标不罢休的精神。

3.群体奋斗，在分工合作的同时，我们要把团队拧成一根“麻花”，“力出一孔，力利出一孔”。

长期艰苦奋斗，企业的成功不能离开员工的知识，更离开不开员工的奋斗。华为公司创业初期95%的员工没有房子住，凭着华为先驱者强劲的“火车头”精神一步一步发展和状大，才能成就现在的华为。这里谈到的长期艰苦奋斗不只是身体上的艰苦奋斗，更重要的是思想上的艰苦奋斗。身体上的艰苦奋斗说的是尽力工作，员工可以手脚勤快地完成目前的生产工作目标，而不去思考如何才能做得更好一些？如质量会更好一些？价格会比更低一些？等等。而思想上的艰苦奋斗谈的就是尽心工作，一个人尽心去工作与尽力工作，是有天壤之别的。尽心工作在于积极开动脑筋，想法设法去工作。尽心工作员工，即使技术上短期内会更不上，也迟早会赶上来，甚至功能能力和业务水平会超越别的员工，最终成为企业的中坚力量。任何员工，无论你来自哪里？无论新老？只要你怀着一颗尽心为企业坚持奋斗的心，你产生的贡献将会大于成本，这也是员工成功、企业成功的根本。

任总曾提到企业的一个重要生存法则：“企业作为一个法人，不同于一个自然人，一个人再没本事也可以活到60岁，但企业如果没有能力，可能连6天都活不下。”企业的能力就是要把资金、技术、人才、市场、研发、生产制造、内外产业链等所有资源有效地整合起来。很多企业不缺少这些资源，但有效整合的企业就更能成功。如何有效整合呢？我认为技术和管理中，管理更重要。一个企业的优质管理来自于它积淀的核心价值观、企业文化。这也正是一直提到的：以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗。

以奋斗中为本心得体会篇3

?以奋斗者为本》这本书，我只完成了一部分的阅读。然而我已深深的感受到，这不是一本一气呵成的书，而是华为二十年来摸着石头过河摸索总结出来的企业管理的经典，需要我们反复品味和咀嚼。在工作中碰到困难和困惑的时候，回过头来仔细回味话里的深意，时常有拨云见日之感。

我是一个hr初学者，很多事情还处在入门阶段。透过学习、以及和老师、同学的交流，让我认识自己的不足，并明确奋斗的方向。

我目前不做管理，然而这本书带我去体会管理的职责和好处。企业的最低纲领是什么是活下去，而且是长期的活下去。就像细水长流。围绕着活下去，而且是更好的、健康的活下去，我们就要去用心寻找活下去的理由和活下去的价值。活下去的基础即是不断提升核心竞争力。活下去，看似简单，实则是最根本最原始的战略。我们可能经常会说，我们的企业没有战略，不明白我们自己企业的战略是什么。其实，任何企业的最终目的都是要活下去，只有活下来了，才能谈赢利，才能谈培训、薪资、福利等。但培训、管理等也是为了更好的活下去。就像我所在的企业，目前把战略定位为安全、质量和效益，而不是贪求高大上，贪求项目多。我们把在手的每一个项目做好，把管理做好，才能让企业持续发展，才能在未来接更多的项目，而不是一味的自我膨胀。所以说，这其实是一个“圆”，或者说是一个循环。而这个循环只有是良性的，企业才能生存，恶性的循环必将导致导致企业的毁灭。

然而，企业又是一个功利集团，它的一切都是为了实现盈利。这种目标需要具有商业的价值和利益。此刻很多公司盲目追求利益最大化，结果红火一时、一夜暴富，随后就销声匿迹了。我们要明白我们追求的是什么倘若大化为目标，但如果我们想要可持续的发展，想要成为世界追求一时的利润，大能够利润最级领先的企业，就需要将眼光放的长远一点，将利润持续在一个较合理的尺度。正所谓：深淘滩，低作堰，我们要让上下游的合作伙伴也有合理的利润，去营造端到端产业链的强健。因为，在价值的创造问题上有一个悖论：越是从利己的动机出发，越是达不到利己的目的；相反，越是从利他的动机出发，反而越使自己活的更好。

我们将利润控制在合理的尺度，归根结底是为了我们商业的成功。商业要成功，企业要活下去，企业需要有利润，那么利润从哪里来客户。所以我们想要可持续的发展，就是要满足客户的需求。作为员工，我们也能够想想，我们的客户有哪些老板，他发给我们工资，是我们的客户；同事，需要他们协助我们完成工作，也是我们的.客户；作为外界的客户就更不用说了。我们能够找到我们的客户，研究他们的需求，给到他们想要的，到达我们自己的成功。切记不可闭门造车。就如，猫以为鱼很好吃，很美味，就请她的朋友小狗来吃，但是小狗喜欢吃骨头啊，他不需要鱼啊。所以这个时候，我们就应先明确对方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一个自认为很好的东西。以客户的需求为目标，以新的技术手段去实现客户的需求，技术只是一个工具。这也是管理第一、技术第二的一个体现。

谈到管理第一，那么管理的最高境界在哪里老子说过：“无为而无不为”，其实就是无为而治。摆脱对技术的依靠，对资本的依靠，对人才的依靠，人为的制定一些规则，进行引导、制约，使之运行合理，也就做到了管理的自由。

这本书的精髓需要我们细细品味，远不是我三言两语就能描述的完的。这只是我一些粗浅的感受，相信在不同的时期再去重新阅读，会有不同的体会。在未到达一个层次之前，提前掌握这个层次的理念，虽不能完全体会，但可开阔眼界，树立正确的管理理念，这本身也是一种启发。正所谓：仰望星空，脚踏实地，朋友们，加油！王倩，加油！

以奋斗中为本心得体会篇4

以客户为中心以奋斗者为本这一经营理念的产生与发展，有其客观的的历史背景和必然性，时至今日，这一发展理念仍然指导着我们企业的发展，我们坚信：以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，企业必将越走越远。

"以客户为中心”是“奋斗者”必须遵守的职业态度和作风，体现了企业“客户第一”而非“利益第一”的价值选择和辩证考量。对内“以奋斗者为本”是对简单“以员工为本”的跨越，是企业在价格观和实践层面对“奋斗者”的褒奖，也是对“奋斗者”职业精神的塑造。

"以客户为中心”要以加强产品推介、搞好技术指导服务、满足客户的各种需求、提供优质的服务来充分体现这一理念。要牢固树立“用户满意的服务才是合格的服务”的思想，用实践帮助客户实现愿望。企业要发展就必须创造价值。创造价值的前提是客户的价值最大化，只有把好的质量、好的服务让给客户，客户满意了，就会抓住客户，公司才能创造价值。要有好的质量、好的服务就必须要我们付出艰辛的劳动。

总之，只要通过努力，从思想到行动，逐步实现从以我为中心向客户为中心，从注重卖方利益向注重买方需求，从把自身利益放在第一位到把客户利益放在第一位的理念转变，就能营造企业与客户互利双赢的良好局面。

对内以“奋斗者为本”，不是一套漂亮的或掩耳盗铃的说辞，而是从制度设计到选人用人、从价值创造到其评价与分配体系等一整套实用、管用的措施与实践。国有企业在为国家和社会创造巨大财富、广受赞誉的同时，也还存在着各种不能为企业带来价值创造、或只有低价创造能力的职业现象，这其实就是对“以奋斗者为本的背离”。

以奋斗者为本，就是要以开放的格局、公平竞争的环境和不拘于陈规陋习的改革精神，让所有的员工在“能者上、平者让、庸者下”这一大环境下公平竞争，就是建立阻止“少数人选少数人”的有效防火墙，为企业的发展注入最大化的催化剂。

其一，要明确职责。以企业发展战略、方向、目标、任务和企业宗旨、愿景、使命为指针，建立一套职责及其考评体系，明确员工个体的发展规划和方向，这些是奋斗者奋力前行的逻辑起点。如果员工没有明晰的责权利和目标，导致打乱仗、乱打仗，就是对企业最大的“亏损”和浪费，更是对员工不负责任的表现。大道至简。

其二，要强化执行力。一打纲领不如一个实际行动。职责再细而不加以落实，或有的落实而有的不落实，或要求别人落实而自己不落实，都会抑制企业发展活力。做得好、做得多，就应该受到奖励；做得差、做得少，就应该受到处罚。在这方面，一些管理严谨的民营企业是学习的榜样。如果奖或罚得不到落实，就会动摇一些奋斗者的信念，助长慵懒散的行为，释放员工的闯劲、干劲和企业的竞争力也就无从谈起。

其三，建立公平公正的竞争环境。幸福都是奋斗出来的。人们之所以愿意奋斗，除信念、本能和利益等因素之外，还因为有公平公正的环境，相信在这种环境中能通过奋斗赢得幸福、得到社会的认可和褒奖。以奋斗者为本，就要把奋斗者作为企业发展的主体力量，对那些埋头拉车的孺子牛、任劳任怨的老黄牛倍加呵护、善待善用，不能因其不善、不愿出风头就认为其无能，就忽视其存在和价值。

其实，在这些“不”的背后，这些品质优秀和人格高尚的奋斗者，才是企业发展的脊梁。要让这些默默无闻的奋斗者不吃亏，企业就要尽力为奋斗者创造必要的条件，搭好前行的通道、砌好施展才能的台阶，做到善待和教育、管理、监督并重，让奋斗者在适合自己的舞台翱翔。

“以客户为中心”一切换位思考，从客户的切身利益出发，“以奋斗者为本”员工的价值应该在实干中得以体现，在为公司创造价值的过程中得以实现。要尽心做事，积极开动脑筋、想方设法去工作，创造性的劳动。两者相结合，企业才会持久可持续发展。

以奋斗中为本心得体会篇5

根据分公司统一要求，近期读完《以客户为中心》以及《以奋斗者为本》，两本书分别介绍了华为的业务管理以及人力资源管理创新理念，作为业务部门一员，感受颇深，受益匪浅，下面结合自身的日常工作并围绕“以客户为中心”话题，谈谈自己的几点感受：

一、核心价值观

整本书给我印象最深的就是价值主张，一个企业要想在激烈的竞争中处于不败之地，就必须要有核心竞争力，华为从一个小企业逐步成长为具有国际竞争力的行业标杆，正是来自于它的核心竞争力，除了产品质量以及核心技术，更重要的是源自于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。华为公司的目标就是：为客户服务，就要为客户创造价值，只有客户成功，才有华为的成功。

二、质量是生命

?以客户为中心》中生动地提及，“全世界只有客户对我们最好，他们给我们钱，为什么我们不对给我们钱的人好一点呢?”我们如何才能真正做到对顾客好呢?那就是要提供好的产品，产品质量是一个企业生存的基础，是国际市场竞争的入场券。客户是依据产品和服务的质量决定是否接受和信赖一家企业。为客户服务是一个企业存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。我们企业在产品质量方面具有国际领先的优势，作为世界五百强企业，中国石化集团公司就发布了“质量永远领先一步”的质量方针、“质优量足、客户满意”的`质量目标。并切实履行“每一滴油都是承诺”的社会责任，以油品数质量管理为切入点，进一步落实责任，细化措施，全面排查数质量风险，确保销售油品质优量足。我们泰州的溱湖油库作为我们的油品库存保障部门，从油品管输、检验、发货等环节，层层把关，为客户提供放心、优质的油品。

三、加强客户服务

有了好的产品是不是就能得到客户的充分认可呢?那当然还要提供良好的服务，华为文化的特征就是服务文化，因为只有服务才能换来商业利益。目前泰州成品油市场需求缩减，区域市场在中石油、中海油一体化项目(东联化工)以及山东地炼的冲击下，竞争异常激烈，在油品质量和价格相差不大的前提下，如何才能赢得客户，那就要看我们的服务质量。如何提高我们的服务质量呢?

1.客户细分，有的放矢

不同的客户有其不同的需求，因此客户经理要对现有客户进行梳理细分，按照重点客户保市场份额，中小客户提毛利的原则。加大重点客户、核心客户上门走访、沟通力度，对大客户要坚持“一户一价，有量有价”。对中小企业客户，要及时了解客户的生产经营状况，结合已售未提的变化，掌握客户的补库需求，并及时提醒客户，来保证每日基本量的稳定，做好客户的产品管家。

2.强化团队建设

首先要加强客户经理队伍建设，提高客户经理业务能力和服务意识。客户经理是联系大客户的纽带和桥梁，要时刻从客户的角度出发思考问题，为客户提供优质的服务，做实客户走访，及时掌握客户的生产经营状况，及时将分公司的优惠政策以及营销活动传达到位，并有针对性的引导客户采购，从而实现双赢的效果。

3.创新是发展的不竭动力

世界上唯一不变的就是变化，这是英特尔公司总裁的名言。没有创新，华为在高科技行业中生存下去几乎是不可能的，一个公司无论大小都要敢于去创新，华为自始至终以实现客户的价值为经营管理的理念，围绕这个中心，为提升企业核心竞争力，进行不懈的及时创新与管理创新。在实践中我们体会到，只有不断的创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。

“以客户为中心”听起来很容易，做起来却很难，如果我们能聚焦客户需求，抓住客户的痛点，真正做到以客户为中心，那么成就客户的同时，也成就了我们自己。

以奋斗中为本心得体会篇6

“奋斗”是什么?华为的定义是：为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而做的努力。作为鑫电人的我认为：奋斗就是为了公司大目标“百年鑫电”及小目标“年度方针指标”，去尽心做好本职工作，尽力发现工作中的问题，提出建议并协助解决问题，最终达到完成甚至超额完成任务指标的过程。

知道了什么是奋斗，那大家会问：我为什么要奋斗?奋斗会给我带来什么好处?

我个人认为：通过努力和奋斗可以磨炼出个人坚强的意志和积极进取的职业素养；可以取得较好的工作业绩，同时也会获得领导的认可及晋升机会；可以得到稳定的收入并提高生活品质，营造一个和谐、温馨、舒适、美满的家的氛围。最终实现像我们鑫电的企业精神描述的一样：快乐工作、幸福生活！

要想达到“快乐工作、幸福生活！”，我们该怎么做？我们就要“奋斗”，先为公司能生存下去完成当年指标去“奋斗”，再为“百年鑫电”而奋斗。

让客户满意是生存基础，让股东满意投资的目的，让贡献者满意是持续发展的推动力。

公司要生存和发展我们就从以下几点去工作奋斗：

1、遵循自然法则，社会法则，国家法规，建立经营管理制度，将管理职业化、流程化才能使技术、人才、资金发挥最大潜能。

2、制定围绕公司目标来分解和贯彻的'绩效考核标准，评价系统要合理，评价标准必须是客观的，公正的。

3、所有员工都尽心、尽力地“以顾客利益为核心，以顾客和市场需求为导向”努力工作为客户和公司创造价值。服务好所有“顾客”，这里的顾客包含：公司对外的顾客；公司内部门之间的顾客(如：营销部是生产部的顾客，生产部是供应部的顾客，供应部是财务部的顾客等等)部门内部的顾客(如护套工序是成缆工序的顾客，成缆工序是绝缘工序的顾客等等)。

4、资源会枯竭，唯有文化才生生不息，公司要以精神文明促进物质文明。公司的企业文化要围绕具有商业的价值和利益的目标来实现，人力资源体系就是要做到，如何导向员工去奋斗，促进千百个雷锋不断成长，不让雷锋吃亏。

5、工资分配应按“以岗定级，以级立薪，人岗匹配，易岗易薪”原则。发展机会的分配，向奋斗者和成功团队倾斜，要有客观公平的晋升机制以勉造成奋斗者失去奋斗目标，每个员工通过努力工作，都能在工作中学习进步，都有可能获得职务和任职资格的晋升；在职务上要有公平竞争的机制，推行能上能下的干部机制，对有突出才干和突出贡献者实现破格晋升。要制定透明的奖励方案，稳定奖金政策，形成自我激励的和自我约束的可持续发展机制，这样能吸引有能力的人才加入参与，达到提高公司的效益。

以奋斗中为本心得体会篇7

近期学习了以华为公司业务管理和人力资源管理纲要：《以客户为中心》和《以奋斗者为本》两书，特有一下感悟如下：

一、《以客户为中心》有三个基本要点：

第一，为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力；

第二，华为坚持以客户为中心，快速响应客户的需求，持续为客户创造长期价值，帮助客户获得成功。而不是说通过为客户服务，赚一笔钱，自己获得成功，成就自己；

第三，为客户提供有效服务，不追求华为的利益最大化。要站在客户立场上，比客户多想一步；还有，有钱要大家赚，把利润分给产业链或上下游的合作伙伴，共生共赢。

我司近期坚持树立客户至上，微笑服务理念，正是以客户为中心的切实展现。以客户为中心即是想客户之所想，做好客户服务为目标。我们要坚守每一滴油都是承诺，是对客户的诚信。我们要真心完成每一个环节的服务，真正把客户当做上帝、当作我们的衣食父母，我们客户是企业业务收入的xxxxxxxx。我们要不断寻求品质和服务的提升，从而给我们的客户有被重视、不被欺骗的感觉，而这些也会带xxxxxxxx源不断的财富和更多的客户。

二、《以奋斗者为本》的基本要点是：

第一，企业人力资源和干部管理的制度、政策都是以奋斗者来定位的，各项工作紧紧围绕、聚焦在奋斗者群体上。

第二，只有奋斗者才是企业的真正财富，华为公司的本质就是一个以奋斗者为本的文化体系。

第三，华为的奋斗观：为客户创造价值的任何微小活动，在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力均叫奋斗，否则，再苦再累也不叫奋斗。

第四，员工奋斗的动力是为了他和他的家人过体面的生活。华为通过什么来号召员工奋斗呢？不是什么主义，也不是为了什么梦，是为了让员工和他的家人过体面生活。

第五，奋斗者主观上为自己，客观上为国家，为人民。

第六，“以奋斗者为本”一定要有制度保障。以奋斗者为本的文化得以传承的基础是“不让雷锋吃亏”的理念。员工向雷锋学习，让他不吃亏；干部要向焦裕禄学习，但给你足够的激励，创造足够的条件，让优秀的人才发挥作用，最终又不让焦裕禄得肺癌。

第七，“以奋斗者为本”在分配激励上要向奋斗者倾斜，提倡拉大差距，奖励无上限。缩小差距是鼓励了懒惰者，只有拉开差距才能鼓励奋斗者，所以华为强调这样的理念，让3个人拿4个人的钱，这3个人的积极性被调动起来，最终干了5个人的活；假如反过来，4个人拿3个人的钱，最终却只干了2个人的活，那激励就没意义了。

第八，干部提拔也要向奋斗者倾斜，突出贡献者超级提拔。

我们奋斗的目的`，主观上是为自己，客观上是为国家、为人民。但主、客观的统一确实是通过为客户服务来实现的。要为客户服好务，就要选拔优秀的员工，而且这些优秀员工必须要奋斗；要使奋斗可以持续发展，必须使奋斗者得到合理的回报，并保持长期的健康。企业的灵魂是核心价值观，企业核心价值观是企业文化的基石，是所有成功企业的文化基因。企业能持续生存和发展，一个共同特点是，核心价值观渗透在企业经营发展全过程中，并内化在员工的心灵深处，外化为员工的集体行为、习惯和性格，固化为规则、制度文化和机制，从而形成企业的核心竞争力。

一切的服务均来自于对本职工作的付出和认真对待，没有了奋斗者的价值体现，所谓的优质服务只是纸上谈兵，不可能可持续的推广和发扬。而有了优质的客户服务，保证了越来越多的客户，企业的收获利润自然体现在我们个人待遇和职位的升迁上来。所以我认为两者相辅相成，相互关联。只有让大家把工作从一点一滴做起，通过加强学习提高业务技能、强化基础理论、完善操作流程，完善规章制度，不断提高人员的责任意识和集体荣誉感，形成一切为了客户、一切想着客户，一切为客户着想的良好氛围。将客户的利益和感受做换位思考、将心比心，才能使我们企业长期可持续发展，才能保持中石化保持全球领先能源企业。

以奋斗中为本心得体会篇8

一直以来，任正非是我非常敬佩的企业家之一。本月有幸拜读关于华为的内部管理《任正非：以奋斗者为本》这本书籍，了解任正非靠技术创新能力、海外市场经营绩效获得今天的成就，成为十四亿中国人的骄傲。同时，华为独特的价值分配规则，激发了基层员工的“饥饿感”、中层员工的“危机感”、高层员工的“使命感”，让团队成为敢打仗、能打仗、大胜仗的一支“狼”性队伍。下面是我阅读这本书籍后的一些收获，愿与大家共分享：

一、华为的奋斗观

艰苦奋斗是任正非一直提倡并身体力行的行为准则，是华为创业成功的一大法宝，华为的创业史就是一部华为人的艰苦奋斗史。从华为成立之日起，就把握好两个基础，一是方向要大致正确；二是组织要充满活力。华为是一个拥有17万名员工的企业，要想保证这两个方面的正确，需要任正非及核心团队付出如此智慧，不断创新、奋进、甚至忍受具大的痛苦而换取了伟大成就。任正非讲到：我们一起追寻着先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，一起艰苦跋涉。听到这样一席话，作为读者能够感到华为走过的每一步都是那样的艰难，也源于无数华为人舍生忘死的奉献精神。

二、华为的内部管理

在华为内部人才管理中，坚持“简单、实用、高效”的方法论。

1、使奋斗者持续发展，收获合理回报，保持长期健康

华为的用人原则，任何一种管理方法都不能伤害“优秀的奋斗者”，即使是哪些调皮捣蛋不听话的奋斗者，只要有贡献他就应该得到激励。更重要的是强调不同的员工在组织中创造的不同价值，做出的贡献不同。所以，任正非强调公司各级领导干部要正确引导下属的行为，鼓励下属快速改进。

2、拉大激励的差距，向奋斗者倾斜

社会保障是基础，绩效是激励、血液就是薪酬制度。华为公司通过特有的'薪酬、绩效制度，使华为员工在薪酬的收入上不断的得到“实惠”，让奖金能够激发员工的创造性和积极性，更能为公司创造价值。

3、以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪

华为的工资实行的是宽带薪酬，意味着每个岗位都有对应的薪酬职级，所以，每位员工在同一岗位上持续工作，绩效持续改进，就可以在这个岗位上逐渐增加薪酬，更有意义的是在这样不断改进的绩效中，能够给员工在工作上带来自豪感和成就感。使他们对个人职业发展规划有了明确的目标。

4、干部选拔的唯一标准是---实践

学历再高，没有实践经历，也不可能能成为一位合格的管理者。作为华为员工，奋斗和永不满足的进取心是企业发展的主旋律。作为管理者要具备能上能下的“心态”和“能力”。培养管理干部的使命感、奉献精神，战略思维，有定力的优秀队伍。

5、华为公司未上市的原因

任正非认为：获得资本的青睐是件好事，但也有危机，因为逐利的资本需要的是“股东利益最大化”，市值的沉浮成为企业经营管理者每天关注的焦点。当一个企业按照证券分析机构的观点来决定做什么、不做什么时，这个企业离死亡就不远了。这是华为至今坚持不上市的主要原因。在此看来，对于企业家更是投已敬佩的目光。而对于任正非是利用股权的三个阶段激励员工，促使员工逐步走向富裕，而不是一夜暴富。

三、华为精神

“以奋斗者为本，持续艰苦奋斗”的管理导向，写入华为《华为基本法》中。一个企业要做好，就要给员工奋斗的目标，要给他人生存在的意义。华为人牢记蚂蚁精神的永不放弃、未雨绸缪、乐观进取、全力以赴；牢记艰苦奋斗的精神；牢记狼性精神；牢记羚羊要比狮子更快的速度。因为这些精神激励华为一次又一次走向辉煌。

只有奋斗者才是企业真正的财富，华为公司的本质就是一个奋斗者为本的文化体系。每一个企业都有各自不同的文化，我们要学习华为管理的理念，结合各自不同企业的文化，完善和改进企业的管理绩效和经营绩效，使企业在日益发展的市场竞争中得到快速的成长，走向繁荣，让员工的奋斗动力成为家人过上体面生活的目标。

以奋斗中为本心得体会8篇相关文章：