首先是xx物业在工作中给业主留下的印象；服务差，维修不及时，业主享受的权利得不到保障，这是我听到最多的抱怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度，是极为不满的，长久下去，两者之间的矛盾一旦激化到最大，物业费势必受到影响。我个人感觉，这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想，工作人员没有积极性、责任心，部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。

其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的岗位。咱们物业的客服再接到业主来电时，说话不文明，语气粗鲁、牛气，对d区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助电话后，客服不做详细记录，维修人员拖拉，导致维修不及时。这类的投诉我听到很多，还有业主反映物业的电话总是长时间占线，其实就是工作人员用办公电话办私事，办私事的时间长了，次数多了，业主有困难联系不到物业，也就越来越埋怨咱们物业了。电话闲置期间，客服人员便开始玩电脑，如聊天，购物，游戏等，甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事，如买菜、回家看孩子等。现在招聘的物业员工都是xx村的，这就导致他们在工作中，犯了错误互相包庇，自己是物业人员却感觉高与同村业主一等，位置摆不正，服务理念差，维修拖延处理，不能做到真正的服务与业主，这样就使得物业管理陷入恶性循环中，进而导致部分业主拒交物业管理费。

整改措施：1、定期培训；通过这种方式让员工深入了解本岗位的职责，激发员工的积极性，再此基础上，每周开例会，每月开自纠自查报告会，每个员工都在不断的发现自己的不足并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加热爱。2、奖罚分明；设立优秀奖及进步奖，不一定要有奖金或者奖品，但一定要在例会上表扬，让认认真真工作的人受到更大的鼓舞，并告诉员工这是升职的捷径，这样可以激发员工的积极性，提高工作态度。3、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交物业经理审核，物业维修人员可以自行解决的，24小时内完成，若需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内处理完毕，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访；定期做客服礼仪培训及维修人员交流会，加强技能，互相学习，提升服务意识，提高服务技术。4、成立业主委员会，建立一个网络交流平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监督者和协助者，针对家有孤寡老人的，特殊照顾，服务上门，让他们在外工作的儿女放心。5、并建立一套考核制度，让优秀的员工获得更好的职位，让服务欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，下级出现问题被处分，上级也会被追究责任，在这样的氛围下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找麻烦。

最终结果：员工整体素质提高，才能形成优秀的团队，才能打造值得信赖的优秀的物业，才能更好的服务与业主，才能和业主成为一家人，从小事认认真真做起，以好口碑好团队树立咱们公司的物业品牌。

第二个岗位是保安；现在的保安队伍太懒散，没有责任心，公司物品私用滥用现象严重。如：保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电，使得公司的财产外流。巡逻不认真不负责，看着业主的车窗没有关，就当没看到，看着天气不好，就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢，怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢！

325心得体会篇2

家访，是学校教育的延伸，是学校与家庭共同教育好孩子的一道桥梁。通过家访能及时了解学生在家时的学习和生活的情况

以及思想动态。作为教师，要积极地指导家长，同时要和家长多进行交流，家长和教师相互信任，相互合作，达成共识。那么我们的教育会取得更大的成功。下面就谈谈此次家访过程中的几点体会。

一、家访能让我们和学生、家长打成一片，感情亲切融洽。

这段时间的家访，都是利用休息时间进行的。在疫情期间家长对我的到来都感到十分高兴，也很热情。都认为，老师利用自己的休息时间来家访，是对自己孩子的牵挂和关心。孩子也感到自己不是被老师遗忘了，自己在老师心中是有地位的，不是可有可无的。

二、这次家访，使家长和学生感到十分亲切，从内心感谢老师。

家访之前，我只是和家长进行了联系。孩子事先是不知道我要去他家家访。所以，咋一见到我，很是意外和紧张。比如我们班的张少博，当看到我的时候，站在门口不知所措，连打招呼都不知道了。在妈妈的提醒下，才弱弱的说了一声老师好，就躲到屋里不敢出来了。后来才知道，她怕我来“告状”的。当她听到我在妈妈面前没有提她的一些小毛病，而是表扬她学习态度比较认真，学习习惯越来越好，成绩有所提高时，才走出房间来和我说话并给我的茶杯续水。在我的询问下，也能向我说出自己的想法。最后，还和妈妈一起把我送出小区的大门。

三、家庭教育缺少时间和方法。

在家访中，我还了解到家长（父母）忙于工作、生计，很少照看、督促孩子的学习。这种情况，一方面使我们对孩子的家庭教育感到无奈，一方面也使我们觉得自己肩上的担子更重了。我们没办法选择家长和学生，只能尽我们的努力，对不同的孩子采取不同的教育方式，来关爱他们，帮助他们。很多家长都说：“老师，就您的话我家孩子听得进去。您一句顶我十句都不止！”这样的话，在家访过程中，我几乎是每到一家都能听得到，也很感动——老师的魅力无限。但是感动之余也感到自己的担子更重了，需要付出的更多了。

在家访的过程中，我看到了不同的家庭教育方式形成了不同的学生个体。文化程度不一的家长对孩子学习、生活上的指导也不一样。

四、父母一方角色缺失。

我们班张少博同学是母亲一方常年在外地工作。在日常教学中，我就感到这些孩子既敏感又内向。孩子们急切需要的感情呵护被繁重的生计所吞没，父母子女处在一种疏远、缺乏情感交流的环境中，家庭沟通几率日益减少。导致孩子生活上缺人照料、行为上缺人管教、学习上缺人辅导。

总之，家访让我受益非浅，既使家长了解学生在校各方面的表现和学校对学生的要求，又使我了解学生家庭中各方面的情况及学生在家庭中的表现。通过家访，能了解一些隐性的问题，找出学生不良行为形成的根本原因，这样我们可以从根源着手，进一步加强对学生的教育。

325心得体会篇3

今天，是20xx年8月25日，是我们军训的第一天，我们满心欢喜地来到了双十的操场。

操场非常大，它有橙色的跑道、有深绿色的足球场、有绿色的篮球场、还有一棵棵生长地十分茂盛的大树。它们耸立在操场的各个角落，给操场送去一丝阴凉，还给大家一个可以休息、乘凉的地方。

随着主持人的话语，一位位身穿白色军服的海军教官来到了我们面前，他们整齐划一的动作深深地吸引住了我们。那一刻，我们真想自己也是军人，穿着威武的军装，带着金色的军衔，在一群学生面前耐心地教导他们，让他们能在这次军训的评比中获胜。

这次的军训目的在于规范学生行为，塑造美好心灵，提高意志品质，树立纪律、团队和荣誉意识。

首先，我们练习的是练军姿，教官叫我们“脚分开六十度左右，两脚挺直，大拇指贴于食指第二关节，两手自然下垂贴紧，收腹、挺胸、抬头、目视前方，两肩向后张。”，我想：站好谁不会啊，这太简单了。可是，我站了1分钟就坚持不了了。我没想到，站军姿会那么难，不是手贴不上裤缝，就是双肩酸痛，根本不能好好站。这时，我才意识到站军姿是多么的难，不是随随便便就能站好的'，只有好好地练习才会有成果。我先从脚开始，我把脚分开至60°，两腿伸直，将大拇指放在食指的第二个关节，并把手指绷紧，收腹，目视前方，1、2、3、4、5，5分钟终于到了，教官说原地休息，我立刻放松了下来，就几乎瘫倒在了旁边的管道上。此时，我才意识到“只有付出才有回报”这个道理。

接下来是稍息、四面转体，等……

到了晚上，我们终于拿到了在双十的第一件校服，校服上衣是白色的，裤子是黑色的，十分的“坏逊”，更牛的是，校服还送了一条领带，带上它，就仿佛变成了公司的白领，好拉风啊！

双十的军训可真是有趣，以后还要军训啊！

325心得体会篇4

金秋十月，我有幸来到美丽的海滨城市烟台，参加山东省万名教师培训——初中骨干班主任教师培训项目的学习。在这短短五天的学习中，聆听了专家、教授的教诲，听取了一线优秀班主任的经验介绍，

我感到收获颇丰，一种心灵的碰撞，一种思想的冲击，更重要的是对平时工作的反思。同时，也产生了这种认识：教师是教育发展的根基和文明的传承者，班主任就是承担这特殊队伍的使命人。

在这里，我想阐述自己的体会

班主任作为教师中的重要组成部分，肩负的任务更艰巨，因为他是班级工作的组织者，是班集体建设的指导者，只有把本身的工作作好才无愧这个神圣使命

班主任工作是一种实践比理论更丰富的工作!班主任工作是一项十分艰巨、复杂的创造性的劳动，它不仅需要知识，需要热情，更需要理解。作为班主任，不能光用自己的尺度去衡量学生，缺乏对学生的深刻理解;作为班主任，只有和学生亲密接触与交流，才能把握学生那一颗颗跳动的火热的心，才能使班主任的工作更富有针对性和指导性，同时也能感到工作给自己带来精神上的满足与欢乐，班主任应具有一双洞察秋毫的双眼，做永远的欣赏者。班主任要善于发现学生身上的闪光点，善于欣赏他们的兴趣与爱好，一言一行，乃至奇思妙想，要毫不吝啬地向学生表达你的由衷喜爱，以激励他们不断进步，在学生心灵的沃土上播撒春风，送去缕缕春风，催发颗颗希望的种子，从而促使学生走向成功。其实，只要你用心去发现学生的可爱是显而易见的。如果因为你一直高高在上，无视学生的点滴进步，那就不可能有种种新的发现;如果因为你的吝啬，那就不可能有出自内心的赞美。

我们应该明白：每一个学生都是可爱、可贵的，他们都有一颗纯洁、积极向上的心。一个十来岁的孩子他是需要鼓励的，需要我们不断地激励、赞美。使他们满怀信心地走向美好未来。班主任在班级管理中应象魏书生老师学习，让学生人人有事干，事事有人干;班主任在班级管理中应象张富老师学习，不断提高学生的学习兴趣，不断提高自己的业务能力，做一个研究型的教师;班主任在班级管理中应象路海萍老师讲的那样重视学生的思想道德教育，象胡重庆老师讲的那样不断提高班主任的素质与工作艺术。只有这样才能领悟到他们身上的"敬业精神"的真正内涵，才能创造出令自己骄傲的成就，创造出令人注目的价值，完成一个教师的神圣使命。

专家的讲授一方面使我们感到了适时更新班主任教育管理理念的必要性，使我对班主任工作有了更深的理解，更多的思考;另一方面也指导着班主任工作技能和水平的提升，也深感班主任工作的任重而道远。

做一个有爱心、有责任心、有自信心、有自尊心、有恒心、有进取心的班主任。用自己的心灵与学生沟通，使蕴藏在学生脑中的巨大潜能得以开发，唤醒学生心灵中美好的东西。让学生在生活、学习、感知、创造、感恩的过程中，去成长和享受。

引用李镇西老师的"让人们因为我的存在而感到幸福"，让学生因为我作为他们的班主任而感到幸福作为自己追求的境界。

以上这篇是初中班主任培训心得体会，就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。

325心得体会篇5

非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培训班的学习机会,我感到非常地荣幸!通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。人最大的敌人是自己，那么如何才能在优质服务领域内有所突破呢?答案就是要挑战自我!

文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力。

电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止，与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置，它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

客户服务人员实行敬语服务，可以表现出对客户的尊重，赢得客户的好感，与客户建立起良好的关系。诚至尊敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气和蔼亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。

做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前，便形成了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”，他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。

以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加上强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如磐石。美国著名的人类学家霍尔说过;“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种最佳的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。

从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层!

325心得体会篇6

这次的公益劳动让我从中学到很多，也得到了许多深刻的为人处世的道理。社区服务启发了我在公益劳动中寻找能使我受到教育,有所感悟的亮点,引导我去了解社会、感受社会。在敬老院中,我体会到了老一辈的孤独、我们的幸福和自私。为老人服务，令我的心里充满了一股自豪感。而这种自豪感不是平常能够体会得到的。公益劳动是不记报酬、不谋私利、不斤斤计较的；公益劳动是忘我的劳动，也是培养我们关心公共事业热情的。参加公益劳动的光荣感，塑造自己美好的心灵。

这次的公益劳动，使我亲身体会到了劳动的光荣感。公益劳动也同样加强了我的劳动观念，帮助我们树立正确的人生观、价值观，避免了我形成好逸恶劳的坏习惯。公益劳动不仅能造福社会，而且能陶冶情操，美化心灵。作为高中生的我们，应该为了公共利益而自觉自愿地参加劳动。而我们讲的公益劳动，就是以不记报酬为前提的。积极参加公益劳动是为社会尽力，是热爱劳动的表现。社区服务活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会，增强我们的社会责任感和社会适应能力。在竞争如此激烈的今天，对于我们这些出生牛犊的中学生们，独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天，如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们，越早接触这个日新月异的社会，就意味着我们越能适应它。

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