很多人在体会的时候,都要将自己的态度摆正,在工作中有所领悟后我们都要认真书写好体会,公文溜溜小编今天就为您带来了阿米巴心得体会8篇,相信一定会对你有所帮助。
阿米巴心得体会篇1
田老师为我们讲起阿米巴经营理论的由来:“稻盛和夫初到日航时,首先看到的是日航的定位不清晰、机构官僚、以高层为首的全体员工严重缺乏经营意识。对于日航的内部管理问题只字不提,甚至稻盛和夫在上任一年之后面对记者提问时都这样回答:“在全体员工的努力下,即便在组织没有做出什么改变的情况下,日航就已经实现了1884亿日航的历史最高利润,相信在阿米巴经营体系导入日航之后,一定会更加优秀”田老师说,阿米巴经营的胜利就是属于勇于创新的企业的。
田和喜田老师说:企业的管理问题只是现象,其根源不在管理本身,而是经营出了问题。唯有从经营的角度出发,才能将复杂的管理问题实现简单彻底地解决。而他的经营之道也称为阿米巴经营,并没有以“阿米巴管理”或者“阿米巴经营管理”来命名,这样的叫法都是不正确的。
阿米巴经营如何实践敬天爱人的思想。答:“敬天爱人”出自稻盛和夫鹿儿岛同乡西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》,因此稻盛和夫自小受其影响,也十分赞赏西乡隆盛的人格信仰和生活方式。
稻盛和夫说:“敬天爱人:敬畏上天,关爱众人。田和喜田老师十分欣赏这词句,赞赏他优美、动听,触动人心。教导我们就是坚持正确的做人之道;所谓爱人,就是摈弃一己私欲,体恤他人,持利他之心。还建议我们好好学习这种做人之道,做正确的事情。
阿米巴经营是心为本的经营,在企业内部建立一种牢固的依赖关系。人是决定企业经营成败的核心因素,而心是人的主宰。因些,阿米巴经营中的“以心为本的”经营显得特别重要。这也是我们集团一直以来强调的一点,也是我们传统儒学的孔孟之道。
阿米巴心得体会篇2
学习了稻盛和夫的《阿米巴经营》一书后,我了解到,日本经营之圣稻盛和夫以神话般的传奇,在40年中创立了京瓷公司和第二电电两家世界500强企业,阿米巴式管理解决了很多企业共同存在的问题。
阿米巴经营的精髓就是“销售额最大化、经费最小化”,这一原则是单位时光核算制的基础,经营的根本就是在向客户供给产品和服务时,必须防止浪费、削减开支。该观点与中国兵器北化集团甘肃银光化学工业集团有限公司推行的“三化”工作具有共通之处,都是经过全员参与,关注细节,开源节流的方式实现企业经营成本最小化,收益最大化。
阿米巴经营的核心方法是把企业划分为一个个独立核算、自我经营的成本、利润核算单元,运用单位时光核算的管理会计模式,便于贯彻公司的经营目标,指明发展方向,使各“阿米巴”及时了解市场变化,调节经营管理策略,培养员工的经营竞争意识,激发全体员工的工作热情,最大限度提高营业收入,减少支出和浪费,从而实现企业快速发展,创造较高的收益。作为公司员工,我从这一经营方式中领悟到的是,作为个体的员工是企业这个团体的小“阿米巴”,员工个人创造的价值与企业的最大化收益密切相关,这需要我们经过学习,不断提高个人技术水平与素养,进而提升个体这个小阿米巴的价值创造本事。
阿米巴经营的核算思路类似家庭收支,让员工更容易理解,采用的收付方式是用总收入扣除花销得出利润,再除以总的劳动时光,作为衡量核算的指标,让员工更加直观地了解自我每小时创造的附加价值,从而反映经营状况,准确评判员工为企业做出的贡献。企业以直观的方式将经营盈亏呈现给员工,使员工更方便、更善于衡量出自我工作的效率及优缺点,了解自我的工作付出是否真正实现了对应的价值,发现问题点,持续改善。工作中有人创造出高额的收益,有人碌碌无为,有的人消耗了时光、物质,却让企业蒙亏。企业发展需要的是能够看得见的收益,作为员工经过直观评估,自我定位,优者能够更优,有差距者能够及时改善,每一位员工的提升都有益于企业的发展。应对2012年机遇和挑战并存的形势,我们必须不懈努力,树立危机意识,成本意识和市场先行的观念,携手共进,共同为企业创造良好的发展前景。
?阿米巴经营》一书使我更加深刻地体会到优秀员工和普通员工的不一样之处就在于树立主人翁意识,不满于现状,寻求更有效、更切实的,能够为公司创造价值工作方法,以及在自我从事的岗位上,发挥最大作用,为公司贡献力量的精神境界和行动力。
阿米巴心得体会篇3
刚接触“阿米巴”相关术语的时候,一脸的茫然,不知道什么叫做阿米巴,何为阿米巴经营理念。但是通过翻阅书籍和网络资料,才初步了解,阿米巴是一个组织,一个能算出盈利结果的组织。阿米巴经营就是通过独立核算,按照公司的既定目标或任务,通过让每一位员工都能成为主角,主动参与经营,依靠全体员工的智慧和努力来完成目标,进而实现“全员参与经营”。那采取哪些措施来实现“销售最大化和经营费用最小化”阿米巴的经营目标呢,通俗点说就是收入最大化和成本最小化。当然了,这个阿米巴的经营目标是每个企业的都在追求的,阿米巴经营经营的模式在的产品市场价格定价、应对市场变化及核算方法等方面我公司有不同,作为销售企业的财务工作者,现结合公司实际谈谈我对阿米巴经营的操作层面的差异。
全员参与性。每名员工都是主角,都是参与者,要让每一位员工真正感受到自己的责任,公司发展的每一步都是依靠大家共同的努力,有压力就有动力,每个加油站都是一个核算主体,自负盈亏,通过经营成果制定出一定的帮扶措施,配以精准的专项激励如总经理奖励基金、降本增效奖励方案以及全员营销奖励等等,来充分发挥员工对工作的热情和调动工作的积极性,达到公司整体的提质增效目的。
执行到位问题。思想决定行为,行为形成习惯,习惯就会改变我们的心态。在工作中常有的情况就是,面对某项工作,反正也不着急要,我先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做,工作效率降低了,这样工作的质量就大打折扣。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格,这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态,形成习惯,把等待被动的心态转变为主动的心态,面对任何工作时把执行变为自觉的行动。养成积极主动的习惯。积极主动寻找答案,寻求解决方法,而不是坐着等待别人来告诉自己答案或解决方法。有行动就会有措施,有了措施,就会改变现状,呈现不一样的结果。
统计口径问题。平常我们统计经营成果的周期都是月度,月度主要的经营数据反映的是过去式的,没有反映当天情况。当然了现在我们现在也每周在根据销量情况,反映累计指标的进度情况。同时按照精益零售、精细算账的要求,后期也要做好每日油品情况表,确保能时时反映加油站的盈利能力。
阿米巴心得体会篇4
阿米巴经营是以各个阿米巴的领导为核心,让其自行制定各自的计划,并依靠全体成员的智慧和努力来完成目标的一种经营模式。第一文档网为大家整理的相关的,供大家参考选择。学习《阿米巴经营模式》之后,谈写心得,一是传承经营理念,二是沉淀管理智慧。总结五点,一是讲原点:产品给更多的人带来利益和喜悦。
二是讲原理:遵循pdca闭环管理,践行知行合一;静之思之动之省之,吾日三省吾身。
三是讲原则:制度流程(公正、公开、透明)。四是讲准则:经营管理四大抓手:计划管理、数据分析、目标绩效、制度流程。五是讲方法:采用利已利他之方法。
阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式,稻盛和夫创建了两家世界500强企业——京瓷和第二电信(kddi),正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长,长盛不衰,京瓷更是创造了神话一般的业绩——50余年从不亏损,越是经济危机越是大发展;20xx年2月1日出任破产重建的日航董事长,到20xx年3月底共424天。稻盛和夫任破产重组的前世界500强日本航空公司(jal)的总裁,他正尝试把阿米巴经营模式导入日航。事实上,阿米巴经营模式与京瓷会计学,被称为稻盛经营哲学的两大支柱。
阿米巴经营有五大目的:
1、实现全员参与的经营;
2、以核算作为衡量员工贡献的重要指标,培养员工的目标意识;
3、实行高度透明的经营;
4、自上而下和自下而上的整合;
5、培养领导人;阿米巴经营模式是将领导力培养、现场管理和企业文化这三大企业管理的难题集中在一起,予以解决的伟大经营模式。
很有幸参加公司组织的阿米巴培训,通过这次培训让我对阿米巴经营模式有了以下几个认识:
1、阿米巴的经营是以人心为基础的
大到整个公司,小到项目上的各个小组,只有人心齐了,才能够成为一个整体。在工作中,大家互相帮助、互相信任才能够走的更长,走的更远,我们的项目才能够做的越来越好,我们的公司才能越来越强。
2、阿米巴的经营特点是:公司提供平台,培养经营人才
在公司经营中大家统一理念,全员参与经营,每个人都是公司的一份子,人人有责。以利润为中心统一目标,大团队、小团队均参与核算,公司的盈利和所有人都息息相关。
3、阿米巴以世间万物皆有因果做引导
公司经营中我们遇到各种事情应该剖析问题,找到导致事情产生的根本原因,从而解决问题。在经营中要做到月分析,季度分析,年分析,全面透彻的分析其中的得与失,从而让自己知道在以后的工作中应该怎样进行改进。
4、阿米巴经营中的财务三级巴讲到怎样提高边际利润
在公司或者小团队经营过程中,核算自己的费用及成本,从费用中看经营过程中哪些花销是必要的,哪些花销可以进行节省,怎样在节约成本的同时,实现利润最大化。
学习阿米巴以后我觉得我在以后的工作中应该更加细致化,作为公司的一员应时刻与公司的经营理念保持高度一致,在工作中紧跟公司,紧跟项目的步伐,出现问题多反思,找到问题产生的根本原因及时进行改正。
阿米巴心得体会篇5
本书从为什么建立阿米巴,建立阿米巴的思路,意义,到阿米巴如何操作,是稻盛经营理念的精华所在,也是稻盛实学的代表作品。有的人觉得这本书讲的有点复杂,其实这很正常,因为稻盛是从一个大公司(上万员工)的角度来写一个公司的经营方式的,没有接触过的人自然会觉得陌生和棘手。但其实,这之间的内容对我们经营或者管理公司是有启发意义的。稻盛从7个人的团队创业开始,不到5年间员工就超过100名,于是超出了他自身的管理经营能力范围,所以突发奇想把企业分成一个个小的阿米巴(就像是国内所说的各种部门),以确立与市场挂钩的部门核算制度、培养具有经营者意识的人才、实现全体员工共同参与经营为目的,追求销售额最大化和经费最小化(其实很多精明的人会笑他,这不就是利润最大化吗,讲的这么深奥干嘛,但其实有他的内涵之处)。
一、为了确立与市场挂钩的部门核算制度,稻盛采取了内部购销制度。我们往往认为销售部门是盈利中心而制造部门是成本中心,所以由销售部门来管理利润(这也是中国大部分企业销售部都比较牛皮哄哄的原因),而在稻盛看来,制造部门才是利润的源泉,对部门收入的做法如下:假设60元成本的产品用100元单价销售10000个,销售额就是100万,销售部门提取10%的佣金10万元作为销售部门收入,而100万减去60万成本再减去10万佣金就剩30万是制造部门的收入;但是市场竞争激烈,该产品的售价跌到90元一个,那销售额为90万,成本不变的情况下制造部门的收入只有21万,立刻减少了9万元收入。也就是说一旦售价发生变动,制造部门就会清楚对自身部门的核算产生多大的影响,于是努力降低成本使核算恢复到原有水平。
二、培养具有经营者意识的人才。其实这点我是很赞同的,很多商学院的理念就是如此,要培养自己的接班人,不仅传承了企业的价值观和理念,还使下属的能力提升,这是企业最重要的财富之一。
三、实现全体员工共同参与的经营。这其实就是要灌输稻盛的经营哲学了,在把权利下放的同时,将利他主义、大家族主义思想灌输给下属,告诉大家:你们看,我作为经营者身先士卒,即使牺牲自身利益也要竭尽全力地为全体员工谋福利,绝不是中饱私囊,也不是榨取工人的劳动力。但其实这个我认为是最难做到的,管理最精髓的地方就是人心是否齐。稻盛的做法是把追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类和社会的进步与发展做出贡献定为公司的经营理念,形成了超越劳资对立而能团结一心的企业环境,同时他通过晨会等形式向全体员工公开有关阿米巴及公司经营情况的主要信息,让员工认为自己不仅仅是一个工人,而是成为并肩工作的伙伴,并具有经营者意识。很遗憾的是,我在厦门工作的单位并没有这样做,所以经常的情况是我们在不了解财务状况,也不特别明确公司战略步骤,甚至不清楚一些政策,造成员工迷茫,对公司失去信心,或者要开拓市场的时候被告知资金不能支持,这也是以后我们要注意的问题。
再往下讲就是经营哲学了,稻盛的《活法》、《敬天爱人》等,一方面对别人的就是说敬天爱人,稻盛认为经营就是经营者的人格的投影,你要对别人好,对组织好,甚至可以为了企业牺牲自己的利益;另一方面,也要求员工工作要竭尽全力,代表思想是:你做一个事,如果没成功那一定是因为你没有尽全力,如果你一天24小时在为这个事而努力,那你一定能办成。属于典型的日本文化。
写了构建阿米巴的原因和应有的哲学背景,再来就是阿米巴的组织构建。应该根据职能设立组织,比如说制造、研发、销售、管理等,要重视提拔和培养年轻人才担任领导,组成能应对市场变化的灵活组织。
本书的重点在于第四章,将阿米巴经营的实操环节进行纸面化,通过提出单位时间核算制来评估每个阿米巴的战斗力,并以此来评价阿米巴盈利或是亏损,从而做出及时的对策。其实这就是一项非常先进而且详细的新颖会计方法,通过财务来体现公司的状况,不仅可以激励员工,并且可以节约资源,对市场有敏锐的嗅觉,应对变幻莫测的市场环境。具体内容就不一一写出来了。
阿米巴经营并不适合所有的公司或组织,对于经营而言,在我看来就像是对症下药,经营方式并没有最好一说,只有最合适的讲法。所以寻找最合适的经营方式仍旧是现代经理人最迫切解决的课题。对于中国企业来说,并不是完全的不适合阿米巴经营,但是要采取这种经营手段,除了要提高每个阿米巴领导者的个人素质和魅力之外,还要增加不少的管理费用,同时也会承担产生内部矛盾上升的风险。
在中国实行阿米巴经营的几大难题:
1. 员工的思想观念:中国员工的思想观念大都传统保守,市场意识淡薄。同时,在没有任何哲学思想的支撑时,中国员工很少能有利他思想,大多希望通过获得权力来中饱私囊。光这第一点我就觉得就很难操作。
2. 定价问题:定价是经营之本,目前中国的大部分实体分厂都是按照实际成本进行流转,而按照阿米巴经营的模式的话各阿米巴要进行购销处理,这就涉及各道工序的定价问题,而一些不提供实体物品只提供服务的阿米巴如何进行定价,如维修部门。
3. 业绩激励问题:目前中国采取的激励制度大多和欧美企业类似,运用提成方式,多劳多能则多得,而阿米巴经营方式下则是较多的进行精神鼓励,让员工感受到别人的认可,这大多符合日本的社会情况却在中国较不通用。
当然,这种考核制度还是非常的可行,至少在稻盛创建的2个世界500强中非常有用,目前中国也有许许多多的大中企业在学习这种经营模式,同时也在接受以人为本、以理为先的思想,试着唤醒员工的。激情和梦想,超越家庭的大家族主义,等等,对我们将来管理公司都是具有不可磨灭的指导意义的。
阿米巴心得体会篇6
?阿米巴经营》是被誉为日本“经营之圣、人生之师”的企业家稻盛和夫的经典之作,本书为我们详细论述了一种基于实践性的经营管理手法,阐明了全球化背景下传统企业变革的迫切要求,为企业的领导者、部门负责人甚至是普通员工指明了方向。
阿米巴经营,命名起源于一种叫阿米巴的单细胞原核生物,俗称变形虫。所谓的阿米巴经营,就是把组织划分成一个小小的团体,各自独立核算,同时在公司内部培养具备经营意识的领导人,让全体员工参与经营,实现全员参与型经营。它是一种企业经营管理的体制,是稻盛和夫在经营京瓷公司的实践中创建的,以京瓷公司为载体,以每个员工为主体参与,用哲学的方法,细分化的组织构建,单位时间核算以及激情的团队打造的方式来实现公司经营的成功。
以人心汇聚为导向,让每一位员工成为主角。阿米巴经营主要有三个目的:确立与市场直接挂钩的分部门核算制度、培养具有经营者意识的人才、实现全员参与的经营。运用公开透明的单位时间核算方式,公布经营状况,提高员工的参与感;通过组织细分、信息共有促进经营者责任意识的萌发,使其实现从被动到主动的立场转变;营造全员主动参与经营的氛围,分工明确,使员工在各自的岗位上、各自的立场上,为自己的阿米巴,履职尽责,为整个公司做贡献,找到工作乐趣和人生价值。
以经营哲学为基础,达到个体与整体利益最优。首先,阿米巴经营把组织细分为可以独立核算的小单位,并在实践发展中不断调整,始终让阿米巴处于最佳状态;其次,以哲学为支撑,解决划分完毕的阿米巴之间的利益冲突,正确处理部门间利害对立的问题。
以扁平化组织为载体,实现内部与外部的有效联动。阿米巴经营打破传统的经营管理思维组织架构,突破层级局限,将决策权下放于基层人员,充分授权于和市场接触的基层人员,把组织结构结构调整为扁平化的横向联系组织结构,形成真正的内部和外部的市场链,改变企业信息滞后状态,让企业更好的适应市场变化。其中对于阿米巴经营的组织来说,最重要的要素是让各组织中的每个人都必须深刻认识自己的任务和责任,并具备无论如何也要履行责任、完成任务的强烈的使命感。
以开源节流为原则,提升时间效率及核算效益。以“销量最大化、费用最小化”单位时间核算制度为基础,运用“智慧”创造性地工作,提高工作的附加价值;以钻研创新、想尽一切办法,在增加销售的同时削减费用,运用单位时间核算制度,来强化时间意识,提高工作效率,激发员工的创造性,而不是让员工埋头苦干。同时在经营过程中及时发现问题,让全体员工能够正确了解各部门和全公司的经营状况,从而提高员工参与经营的意识。
以企业整体为落脚点,打造激情燃烧的团队。阿米巴经营的出发点就是要通过各个阿米巴的勤奋努力,提高自身的经营效益,从而提升公司整体的效益。运用制定年度计划、设定目标、月度为单位进行核算管理的方式来激发员工的`积极性,提升阿米巴参与企业经营的意识,促进阿米巴长作为经验者的思想素质提高,让优秀的人才超越组织的框架,在更广阔的舞台上施展才华。让员工作为参与主体,以饱满的热情、强烈的使命感、追求事业的持续性、自身的创造性,树立目标,全力以赴,把每个阿米巴做大做强,从而促进公司整体发展。
通过阅读《阿米巴经营》,让我明白,每个人都是团队不可分割的部分,以及个人在公司发展中的主体性、参与性等。阿米巴是一种创新的经营方式或管理方式,是一种充分调动员工积极主动性的经营模式,也是一种全员参与型的经营体系,每位员工只要充分掌握自己所属的阿米巴组织目标,在各自岗位上为达到目标而不懈努力,就可以促进自我价值的实现。新时代发展下,不仅企业需要变革,寻找属于自身的阿米巴经营模式,员工的意识也需要不断的转变,成为一个具有创新性的阿米巴,不再只是完成重复性、机械化的工作,而是应该从我为公司工作向我为自己工作的思想进行转变,不再只是考虑今天我做了哪些工作,而考虑的是我该如何高效保质的完成这项工作,创造性的提升附加值,从公司的整体效益出发,想办法、提效率、保销量,从而促进公司发展。
阿米巴心得体会篇7
(一)阿米巴经营模式是推进管理会计落地的工具。
阿米巴经营降低了企业内部的信息不对称,使用的会计理念与传统的财务会计不同,更加强调会计数据的决策相关性,坚持会计数据为经营决策服务。在阿米巴经营中,采集、收集、核算的数据比较简化,将原本高度集合的公司战略目标,分解为简单直观的每位员工的努力方向,激发每位员工的潜力和动力。这些指标和数据反映了企业实际掌握的资源、生产现状和市场动态,管理者也可以比较及时地掌握企业经营的信息,真正实现了会计数据为生产经营服务。这正是管理会计追求的目标。
(二)稻盛哲学是用好阿米巴经营模式的重要前提。
阿米巴经营划细了经营单元,激发了不同阿米巴之间的竞争。每个阿米巴在追求自身利益最大化的情况下,有可能出现理性经济人的"囚徒困境"。京瓷在阿米巴经营的实践中,引入了稻盛哲学,在很大程度上,优化了阿米巴之间的竞争。稻盛哲学坚持以人为本,追求员工物质和精神的丰收,在保持阿米巴活力的同时,又通过各种手段系统的调和员工的关系,增进组织内部的沟通,以确保每位员工都为企业的共同目标努力。
(三)探索阿米巴经营模式的本土化。
在培训的过程中,不少的企业经营管理者,开始使用阿米巴经营的思路来思考自身企业的问题。在讨论的过程中,大家认为京瓷的很多做法,自己的企业其实也都在用,只是不够系统化,各项活动和管理方法没有统一的指向一个确定的管理目标。阿米巴经营模式在中国是具有经济、社会和文化土壤的,可以尝试探索出有中国企业特色的阿米巴经营模式。
本次培训历时三天,从稻盛哲学入手,再讲解阿米巴的总体设计,然后结合案例,精析阿米巴经营模式的具体执行。实践性强是本次培训的一个特色。每个模块都是在讲解后,紧跟着就请学员根据各自企业的实际问题与情况展开充分讨论。然后再进行小组交流,在跨行业的讨论中深化理解。另外,本次培训的方方面面都透着浓浓的阿米巴元素,连小组之间的参与度也量化了单位小时贡献。既加深了理解,又强化了应用,还活跃了课堂气氛,获得了学员的好评。
阿米巴心得体会篇8
物业管理在这个物质文化与精神文化需求日益增长的今日,逐渐突显其重要性,客户在各个方面都提出了更高的要求,作为物业行业的我们更要提升我们的服务意识,这样才能赢得客户的好评,创立好的口碑。可是读了《阿米巴经营》一书,让我更清醒的意识到,我们的物业管理不仅仅要有服务意识,更不能缺少成本意识,这样才能盘活我们的企业,让我们的企业长期的经营下去,如果经营困难,谈何服务,更谈不上优质的服务。
阿米巴经营是一种经营手法,实施阿米巴经营必备的两个条件:一是企业经营者的人格魅力——经营者必须具备“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”并为社会做贡献的明确理念,领导人的公平无私是调动员工进取性的最大动力;二是协调利己利他、协调部门利益和整体利益,其中提到的以“心”为本的经营、伙伴式经营、玻璃透明化经营都是我们要重点学习与借鉴的经营方式。
阿米巴经营是以“人心”为基础的,例如人体内的数十万亿个细胞在一个统一的意志下相互协调,公司内的数千个阿米巴仅有齐心协力,才能够使公司成为一个整体。我们要学习这种凝聚人心的经营方式,让我们公司的每一个项目,每一个项目的每一个班组,每一个部门都凝聚起来,打造一个坚不可摧的团队。
京瓷追求的是“销售额最大化、经费最小化”,而我们要追求的是“服务最大化、经费最小化”,那如何实现这个目标,这就要求我们从公司的每个部门做起,从部门的每个成员做起,从涉及到的每项工作做起。首先是实行数字管理机制,多用数字体现工作,即用数字说话,例如我们的管理工作,每月每个部门的总开支情景,产生的各项费用完全能够用数字体现,一一详细列举,月底进行公示、分析,这样就能一目了然的明白各项工作的开支情景,从而对费用高的项目进行适当的控制、削减,从而实现经费最小化。再例如我们的服务工作,也能够用数字来体现,本月供给的入户维修服务量、公共维修量、遗留问题项、客户回访数,有了这些数据,我们能够根据数据进行人员的配备调整、工作重点安排,从而改善我们工作中的不足,调整工作方法,更好的提升我们的服务,从而实现服务最大化。其次就是培养有经营都意识的人才,工作中适当给员工权利,让员工从被动的立场转变为主动立场,从而实现全体员工共同参与的经营,这就需要建立与京瓷一致的目标,即:追求员工的幸福,让员工为了自我的幸福而工作,为了公司的发展而齐心协力的参与经营,在工作中感受自身的价值和成功的喜悦。
在《阿米巴经营》里提到的一些管理原则,完全能够借鉴到我们的物业管理工作中,其中京瓷会计原则中提到的一一对应原则、双重确认原则、完美主义原则、玻璃透明等管理原则都与我们的物业管理很贴近。
一一对应原则。一一对应在我们工作中应用很广,例如我们的工程维修工作,接到一项报修,我们就会开一份派工单,同时将此项报修信息体此刻oa系统上、记录在报修记录本内,三者一一对应,这样我们便能一目了然的明白当日的派工量,同时也能避免问题漏报、重报等现象的发生。还有我们的库房管理,也完全能够实行物品与台账一一对应,这样也有便于我们的管理。
双重确认原则。不论是我们日常管理工作还是日常服务工作,尤其是涉及到经费的事项,至少要有两个人对此事件加以确认,保证业务的可靠性,以免造成不必要的浪费,所以说,双重确认是必须时刻加以严格遵守的原则。
完美主义原则。人们常说人无完人,的确没有一个人是十全十美的,可是每个人都有一颗追求完美的心,不论生活还是工作,我们都想过的好,干的好,尤其是在工作中,我们更应当100%的要求自我,100%的完成工作任务。有人认为,虽然没有完成100%,但到达99%就相当不错了,可是在京瓷不允许员工有这样的想法,要求员工不折不扣的完成制造和销售目标。我们物业管理工作也是如此,在各项工作中都要不折不扣的完成,减少失误、减少偏差,比如我们的回访工作,必须要求100%回访,不允许有一户遗漏,有时候也许就是因为一户未回访而影响了整体满意度,贯彻完美主义虽然不容易,但只要有追求完美的坚强意志,我们必须能丝毫不差的完成目标。
玻璃透明原则。不论是内部管理还是对外服务,以透明化的管理方式进行管理服务,让全体员工和小区业主随时了解公司的经营情景,例如随时公示我们在物业管理中的投入、支出情景,物业管理费收取情景,为业主供给的服务项目,物业公司的盈利及亏损情景,这些数据、信息的公示,一方面有利于员工清晰的掌握应当削减哪部分开支,哪些工作需要调整工作方法,哪些工作还需要加强,从而实现全员参与经营。另一方面有利于让业主了解我们的服务,理解我们的服务,从而支持我们开展各项服务工作。
读了《阿米巴经营》,对我们如何打造活力四射的团体也有必须的启发。首先要有统一的坚定不移的目标,其次并要怀有能够渗透到潜意识中的强烈而持久的愿望,并且用将来进行时看待自我的本事,如果拥有无论如何也要成功的强烈愿望,并且坚持不懈的付出努力,我们的本事就必须能够提高。再次就是各部门携手发展,虽然每个部门是一个独立的小团体,但都是隶属同一个公司,是同舟共济的共同体,所有要相互合作、共同发展,仅有携手为业主供给服务,才能赢得客户的满意。
?阿米巴经营》,一个质朴的经营理念,带领京瓷走向了成功,我们都要学习这种经营理念,树立远大目标,每一天全力以赴,把企业当成自我的家,精打细算过日子,在体现每个人经营意识的同时,也要体现我们每个人的职责、价值,让生活在维邦物业这个大家庭中的每一位成员都感觉到幸福,“今日竭尽全力了,就能看到明天,这个月拼命工作,就能看到下个月,今年竭尽全力,就能看到明年,”相信我们每一天的全力以赴定能换来明天的精彩辉煌。
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