为了加强国有企业党风廉政建设、增强党员干部拒腐防变和抵御风险能力，促进企业全面、协调、健康发展，公司在五月份开展了党风廉政宣教活动。通过读廉政书籍、上廉政党课等六个一活动，更加深了我对廉洁从业的理解和坚守。我觉得作为一名国有企业管理人员应时常反思自己，经常用规范和不准检查对照自己，做一名廉政的公仆。以下是我对廉洁从业的几点心得体会：

一、要加强理论学习和党性锻炼，提高自己的思想和精神境界。作为一名中层管理人员要以身作则，加强学习，树立正确的人生观、价值观和权力观，端正思想作风，提升思想境界，模范遵守国家和企业有关廉洁从业的各项规定。一个人如果平时不学习，放松了自我教育，久而久之就会忘记了自己的职责，思想上就会慢慢放松警惕，贪欲的思想可能就会逐渐滋长。学习对于一名政治工作部的负责人来说是很重要和必要的，通过政治理论学习可不断提高人的思想境界，淘冶人的情操，但有的人平时常以工作忙，没空等理由而不参加集体政治理论学习，这样不利于提高自己的思想觉悟。一个人经常不学习头脑很容易产生麻木，逐渐丧失警惕性，从而可能向犯罪迈出第一步。所以政治理论学习只能加强不能放松，作为一个中层管理人员更要挤出时间自觉参加政治学习，这样才能在思想上筑好防腐第一道防线。

二、要端正职业道德思想，增强道德观念。一个人如果没有良好的职业道德，就不会去干好本职工作，心思也不会放在企业发展上，而是会想方设法如何为自己捞好处，见利就图，有乐就亨，这种人最终不但害了自己，也害了企业。我们作为一名企业中层管理人员，要好好珍惜企业和职工赋予的权利，不要把干部岗位当作捞钱的本钱，为一时的贪欲而毁了自己。所以一定要端正好从业道德思想，要有道德廉耻观念，严守职业道德底线，在人生上要淡泊名利，淡定从容面对一切;在工作上要向上对得起企业向下对得起员工，尽心尽力为企业发展干好本职工作。

三、在加强作风建设廉洁从业上，党员干部应做好四个方面的表率。一是在学习理论、坚定共-产主义理想信念上作表率;二是在增强贯彻执行党的基本路线、方针政策和自觉性上作表率;三是在加强学习，不断提高管理水平和业务水平上表率;四是在增强拒腐防变的能力上作表率。作为领导干部，就要襟怀坦白，光明磊落，一身正气;就要严于律己，身体力行，率先垂范，起好模范带头作用。通过自己的模范行动，做到一级抓一级，一级带一级，处处有成效。要时刻保持艰苦奋斗的作风，做到自重、自盛自警、自励，堂堂正正做人，勤勤恳恳工作，清清白白做官。任何时候、任何条件下，都能安得下心、守得住身，既管好自己，也管好家人和下属，做到慎独、慎欲、慎权、慎微，增强拒腐防变的能力，成为广大党员面前的一面旗帜。

警廉洁心得体会篇2

学习了纪相忠同志反腐倡廉专题报告后，本人对领导干部廉洁自律有了新的认识。体会如下：

一、要正确处理品位与官位的问题，提高品位，常修为官之德人们常说“好人不见得是好官，但好官必须首先是好人”。衡量一个人的价值，要看他为矿区、为员工贡献了什么。领导干部加强个人修养主要的一条是要淡化“做官”心理，强化党性修养和实践“三个代表”重要思想的意识。正如江泽民同志告诫我们的“每一个领导干部要经常想一想，参加革命是为什么?现在当干部该做什么?将来身后应该留点什么”。实践证明，谁在这个问题上想得深、解决得好、思想根子扎得牢，谁就能在生与死、得与失、荣与辱的考验面前站稳脚根;谁对这个问题疏于思考、解决不好，就会淡忘党的宗旨，背离“三个代表”的要求，以致丧失党性和人格。郑培民、牛玉儒等先进典型正是以他们的品位和官德诠释了“好官”的真正含义;成克杰、胡长清等人终因没能经受金钱、美色的考验，沦为“烂透了”的腐败分子。每一名领导干部都要立志做大事，不要立志做大官。

二、要正确处理本事与本分的问题，遵守本分，常想立身之本

现在群众中有一种很形象的说法：缺智的干部是“次品”，缺德的干部是“危险品”。领导干部必须是德才兼备，有德无才不行，有才无德更不行。一个人本事再大、能力再强、经验再好，如果不遵守本分，终究是成不了大事和办不成好事的。领导干部遵守本分，就是 - 1 -

要以实为本，说实话、办实事、谋实招、求实效，树立科学的发展观和正确的政绩观，坚持一切从实际出发，一切从维护群众利益出发，一切按科学规律办事;就是要胸襟开阔，能容人容事，会关心人爱护人。倘若为个人的恩怨所左右，妒贤嫉能，斤斤计较，就必然团结不了人，做不好工作。孔繁森同志有句名言：“一个人爱的最高境界是爱别人，一个共产党员爱的最高境界是爱人民。”代表员工家属的根本利益，关心员工家属的疾苦，对领导干部来讲是最根本的“本分”。

三、要正确处理干事与干净的问题，干净干事，常思贪欲之害“公生明，廉生威”，廉洁本身就是一种人格力量，清正廉明是领导干部个人修养的一个永恒主题。领导干部的根本职责是为党和人民做事，既要能干事，又要很干净，做到不该说的话不说，不该办的事不办，不该拿的东西不拿，不该吃的饭不吃，不该去的地方不去，不该交的朋友不交。要处理好权力与责任的关系。首先，要正确认识手中权力。权力是人民赋予的，只能为人民所用。一分权力，十分责任，权力越大，责任越大。其次，要正确使用手中权力。不断加强世界观改造是领导干部正确使用手中权力的前提条件，也是个人修养的重中之重。观察一下这些年犯错误的领导干部，并非一开始就很贪的，相当一些人是被一些所谓的“好事”、“好处”、“好人”钓上胃口，一步一步拖入泥坑，这方面的教训很多、很深刻。再次，要严格管好手中权力。领导干部手中的权力必须接受党和群众的监督，领导干部不仅要带头依法办事，还要管好本单位本部门权力的正确使用。要不断增强监督意识，既要敢于监督别人，又要自觉接受别人的监督。程

维高、刘方仁等位高权重，正是由于缺乏有效的监督，才最终走向人民的对立面。

四、要正确处理当前与长远的问题，居安思危，常怀忧患之心

胡锦涛同志在西柏坡学习考察时，要求全党特别是各级领导干部必须增强忧患意识，居安思危。人在逆境时，往往比较谨慎小心，因而也会平安无恙;在顺境中，却容易麻痹、骄傲、出问题。愈是在个人成长、进步顺利之时，愈要保持清醒头脑，谦虚谨慎，珍惜手中的权力，珍惜党和人民给予的荣誉，始终不忘肩上的责任。领导干部在个人问题上要居安思危，在工作方面也是这样。不论是在发展经济还是促进社会事业工作中，都要时刻牢记“两个务必”，始终发扬艰苦奋斗的作风，开源节流，量力而行，做到不该花的钱坚决不花，不该表的态坚决不表，不该做的事坚决不做。绝不能不顾客观实际盲目攀比，热衷形象工程、政绩工程，为个人树碑立传，要为后人多留下赞叹，少一些遗憾。

总之，领导干部要不断加强党风廉政建设，紧紧围绕“三大治企理念”要求，用社会主义荣辱观来修身正己，自觉加强世界观的改造，摒弃头脑中存在的各种错误思想和认识，经受住市场经济大潮中各种诱惑的冲击，永远保持共产党人的先进性。

警廉洁心得体会篇3

在这次立警为公、执法为民学习教育活动中，经过认真学习和深入思考，我个人对立警为公、执法为民有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，总结汇报如下：

一、存在的主要问题

(一)在执法为民教育整顿活动初期，片面地自我满足，自认为工作认真，表现好，没有什么问题需要自查自纠。同时觉得自己虽有缺点，但问题不大，都是小毛病，对转变作风的责任感、危机感认识片面，反映出自身对立警为公、执法为民教育整顿认识存在偏差，态度不够端正。

(二)开拓创新的精神不强。虽然，过去在自己的本职工作中做得自认为还不错，但没有站在更高的角度，从大局出发，有很多工作都是想做又不敢做畏首畏尾，缺乏果断和胆量。特别是在中队战训工作上，认为自己工作基础不是特别强，业务知识一般，工作难度大，以致曾出现畏难情绪，没有针对实际情况，主动地去寻出路，想办法，解难题，因此，工作上还没有大的起色。

(三)业务知识不够钻研。主要表现在：对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，讲一下动一下，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法去解决。有时由于工作的重复性，图省事，照搬照抄，只要按时完成工作就行了。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，认为车到山前必有路，船到桥头自然直，不是自己力求寻找出路和对策，而是等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研的精神。

(四)工作作风不够扎实。主要表现在：对待工作有时报有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，总想在工作中找到捷径，最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私惦作怪，存在多做多错，少做少错，不做不错的态度，除了自己必需完成的以外，可以不做的就不做，省得惹上身。

(五)结合实际工作开展训练方面。在上半年的冬训工作中，本人没有重视训练工作的重要性，在抓训练中对自身要求不严，对战士要求也不严，总是在找理由说工作忙，事太多，把任务交给班长，在执勤岗位练兵训练中，认为今年的考核是考部队装备，在训练中只侧重于操法训练，而忽视了官兵的身体素质训练，自己也没有好好带头参加体能项目的训练。

二、存在问题的主要原因

上述这些问题的存在，虽有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成的。在这段时间，自己结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

(一)政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，自学时间少，学习马克思主义理论不经常，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论缺乏系统的学习，特别是对江泽民提出的三个代表重要思想没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱节，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

(二)综合业务水平不高，不够钻研，不够全面。没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务进行钻研，必需要掌握各方面的消防业务，而自己在业务方面存有依赖心理，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，因此在开展工作中有时比较盲目，缺乏自信。

(三)工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

三、今后的整改措施

(一)加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。政治教育学习是大事，任何时候都不能放松。今后我不仅要学习法律、学习公安业务知识，更要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，用邓小平理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性锻炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、强烈的事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不挠、知难而进和勇气完成党和人民交给的各项任务。

(二)要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己业务的本领;要讲究方法，注重实际，加强自己工作能力和修养;要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。

(三)加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。目前对我个人而言，最大的问题是要加强业务知识的学习，特别是在市场经济大潮中，一定要提高对学习业务知识重要性的迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心学习，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。无论在何时何地都要老老实实做人，认认真真做事，努力做到权为民的用、情为民所系、利为民所谋、真心实意为人民办实事。

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警廉洁心得体会篇4

其实销售并没有什么“绝招”，也没有太多的技巧性的东西可言。人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出合适自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝招”。所以说，销售技巧更多的是用心学习、用心体会、用心做事。

[培养你的亲和力]

所谓亲和力，就是销售人员和客户交流沟通的能力。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必须通过规范你的言行举止来实现。

在售房的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应该是一门应酬与交往的艺术，不仅要注意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺利达到交往效果的“润滑剂”。

在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。

[用心学习]

从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的发展，因为生活只会随着自我改变而改变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必须学习的是如何保持一种积极向上的心态。

[学习积极的心态]

进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我发现地产这个行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所拥有的能力。你认为自己是一个什么样的人很重要。

一个有着积极态度的销售人员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今天我心情很好，我很高兴，今天会跟很多客户联系，我相信能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是他对自己的一种肯定。

[用心体会]

1、“利他”的思考方式

有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。

与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思考方式去进行思考，如何帮助客户，如何才能让客户处在最佳利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思考方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。

2、避免自己制造的销售误区

在销售工作的过程中，常常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒自己。

其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要，如果只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且机会渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何创造他们的需求是我们必须要用心的重点，因为在他不认为自己需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。

其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，因为换一个角度来思考，如果我们自己是客户，当我们决定要花钱买房的时候说不定比现在这些抱怨的客户更加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。

3、成功地销售商品给自己

其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户常常就是自己。

因为你自己最清楚这样的房子能不能够满足自己的需求，要说服自己购买并不是一件容易的事，如果能够让自己燃烧起购买的欲望，甚至让自己下定决心购买，你需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中十有你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的回答方式可以令你自己满意呢?

如果你已经能够成功地说服自己购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看一定好过拿客户来试，如果自己都说服不了，你如何能够有十足的信心去面对客户呢?所以有很多销售人员在销售过程中所面对的拒绝或是挫折其实是自己缺乏联系所造成的结果。如果连你自己都不能接受的商品却硬要客户接受，这不是一件强人所难的事吗?

我常常听到一些置业顾问在抱怨业绩不理想，客户有多么多么的难缠，这个时候，我们更多的是问自己的问题：

1).如果我是客户，我会不会跟我自已买东西?这包含了我的形象和态度。

2).我所销售商品的好处是否已经足够满足我自己了呢?

3).我在商品上的保证是够让我自己拥有安全感了呢?

4).在商品一定的价格上我是否已经赋予它更超值的价值而令我自己满足了呢?

5).客户所提出的问题，如果我是客户我会与自己所回答出来的答案满意了吗?

6).这样的住宅是否拥有我的热情和我的生命力，如果我不爱这样商品，这样商品为什么要帮我创造财富呢?

所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中如果你能够成功的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。

用这样的方式只要不断地练习就可以帮助一个置业顾问提升其察言观色的能力。最终你会发现自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么!因为你已经可以很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的掌握客户行为，掌握客户心理。对置业顾问而言，稳定踏实的业绩就是从这里开始的!

4)、善于倾听，创造优势

我们在售楼部常常会碰到这种情况，当客户走进销售大厅的时候，我们的置业顾问就开始滔滔不绝的向客户介绍楼盘，好像一个展览馆的解说员，不管客户爱不爱听，想不想听，自己只管讲，嘴巴说的太多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求如何。当客户提出一些问题的时候，马上反驳，甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交，这样的方式当然无法完成成交!因为，你根本不知道客户需要的是什么。也许你觉得自己沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户说好才是真正的好。我常常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式，成交与否运气的成分居多!除非他所谈论的刚好是客户所需要的，否则90%以上的机率不会成交!我们必须耐心地让客户把话说完，在客户诉说的过程中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去说服客户，才能实现理想的销售业绩。

5、少用太专业的术语

销售人员在介绍楼盘的时候，尽量采取口语化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。我们经常看到有一些销售人员在接待客户的时候，一股脑的向客户炫耀自己是房地产业的专家，用一大堆专业术语向客户介绍，比如说，我们小区的建筑密度是多少、容积率是多少、绿化率是多少等等，让客户如坠入五里云雾中，一头雾水，不知道你要讲什么，而且给客户造成一种心理压力。我们仔细分析一下，就会发现，销售人员把客户当成同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么接受?既然听不懂，还谈什么买房?如果你能把这些专业的术语，用简单的话语来转换，比如直接的说出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有多大，活动的场所有多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才能有效地达到沟通目的，楼盘销售也才没有阻碍。

6、满足客户的精神需求

客户的需要有时候并不见得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客户也会如此，只是你可能不曾仔细想过而已。试想当你站在销售大厅购买房子时你只有需要房子的功能吗?还是你要有被尊重、被赞美、被关怀、被注意的其他需求呢?有时候客户其他的需求也许高过对于房子的需求。你在销售的过程中是否注意到这些呢?

国外的教育体系中强调的是启发式教育。要满足客户也是一样的道理。我们最容易犯的错就是不断地将房子一直介绍给客户，期待客户购买。却不知客户到底需要什么样的房子，把焦点放在自己的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给客户这样的房子，但没有去想客户为什么必须要购买这样的房子。还有哪一些房子可能才是客户需要的，事前没有分析，洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地介绍给客户自己去挑，结果浪费客户的时间和精神，而你也不会获得一个很好的回应。因为十之的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料，结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以，在与客户交谈的过程中，我要求销售人员都必须要准备好一份稿纸，随时的把客户的一些建议和意见记录下来，让客户感觉到被得到尊重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需要要什么，有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是因为他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你可以提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音。如果今天有客户喜欢跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了!

[提高你的专业性水准]

房地产产品的特殊性要求销售人员有较深的产品知识与专业知识。产品知识和专业知识是销售人员自信的基础，也是销售技巧的保证。

楼盘产品知识的掌握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信心，可对楼盘的产品知识一无所知，客户向你咨询楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

当楼盘面对有效需求，开发商有效供给，我们却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，非常可惜也非常被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比较高，往往很多客户是用一生的积蓄来购买的大宗买卖。因此反复比较、犹豫不决是常见现象，客户对楼盘能察觉的使用价值作了反复比较依然拿不定主意时，如果售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，成功率就会很高。

专业的经纪人不仅对所售楼盘本身的特点(品味、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等)有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法很容易使客户产生逆反心理。因此，既要实事求是，又要扬长避短，为客户提供置业意见，使客户对你和你所销售的楼盘产生信任感。

要学会在与客户交流的过程中抓住客户所关心的问题作为突破口，那你就会成功的。

[用心做事]

1、有良好的工作态度

任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，很多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期待通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。在培训的过程中，几乎所有的销售人员的问题，都是跟方法和技巧有关：我如何做才能让客户下订金把房子卖出去?这是问得最多的。销售到底什么是最重要的?答案其实很简单也很沉重：观念与态度。

如果你所面对的是一个根本不愿意去面对市场的人，或者没有把销售当成一项事业来做的人，不停地告诉她销售的方法和技巧，终究也不过是浪费时间而已。因为，他的大脑会决定他的行动，改变他大脑里的想法才能够改变他的外在行为，所以销售的方法与技巧只对一种人有用，那就是一个拥有健全的营销心理的销售人员。其实，销售培训是一项长期的工作，是贯穿整个销售的全过程，它不是技巧性的培训，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训。

销售的方法和技巧都不是唯一性的，人的个性不同，与人打交道的方式也不同，具有良好工作态度的人会自己去创造出合适自己的销售方法和技巧。所以，要有一个良好的工作心态，关键是销售人员本身的从业观念和态度问题。作为一名销售员，最核心的素质是亲和力和专业性。亲和力不是天生就有的，是靠长期的、用心的、认真的去做，慢慢的锻炼出来的。同时，作为一名有一定的专业素养的，能担起客户买房置业的顾问的，首先要清楚知道自己在“卖什么”才能“卖得好”和“做得好”。所以在业务上必须要非常熟悉。

2、每天坚持练习言、行、举、止

我以前做置业顾问时，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了。

3、每天坚持做一份业务作业

在提高对楼盘的认知程度的时候，我通常的做法是：利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业。业务作业内容包括：

单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;

有关销售文件的解释;

装修标准;

配套设施;

物业管理;

价格、优惠条件;

罗列小区卖点;

房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;

银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;

产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;

土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;

按揭银行及利率和计算;

购房后相关费用。

4、认真做好客户档案的记录

1.姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;

2.记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况;

3.建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友;

4.坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪;

5.结案。记录客户成交情况或未成交原因。

我以前经常在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，我都可以准确地叫出他的名字，我和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。

所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。

优秀的置业顾问应该具备的专业素质包括：

第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。

第二，正确的售楼心态(诚信是根本)，不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。

第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。

第四：具有和客户良好的沟通能力(亲和力)，先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。

第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说了。

第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考

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警廉洁心得体会篇5

古人说，"廉者，政之本也。"清正廉洁是从政者应有的品格。古往今来，清正廉洁、两袖清风、一身正气、名垂青史的"清官"不乏其人。他们以公正廉明、刚正不阿、尽职尽责、鞠躬尽瘁的敬业精神，用以俭为荣、洁身自好、奉献为德的人格魅力，为我们树起了座座丰碑，赢得了人们的爱戴。古有狄仁杰、"包青天"，今有焦裕禄、牛玉儒、郑培民，他们都是严于律己廉洁从政的好榜样。

近年来，在区党委的正确领导下，各级党委、政府和纪检监察机关坚持教育、制度、监督、改革、惩治多管齐下，加大从源头上防治腐败的力度，领导干部廉洁自律、纠正损害群众利益的不正之风等各项工作取得了明显成效。但也必须看到，在我们的队伍里也有个别领导干部在市场经济大潮中，经不住各种诱惑和考验，把公权私化，贪财腐朽，有的领导干部不顾国情民意，热衷于吃喝玩乐，花公款讲排场、比阔气、追豪华，贪图享乐，有的以权谋私，把手中的权力作为捞钱、猎色的工具而违法违纪等，出现了一些"害群之马"。大量的事实表明，腐败破坏生产力、瓦解凝聚力，不仅造成党和国家财产的浪费，而且有损党员干部在群众中的形象。

因此，必须切实加强党员干部的廉洁自律意识。说到廉洁自律，既是做人之本，更是为政为官之本。党员领导干部坚持廉洁自律，既是基本的工作要求和纪律要求，更是一种基本的道德要求和修养要求。廉洁自律，贵在廉洁，难在自律。要做到廉洁自律，就要从灵魂深处自重、自省、自警、自制、自励;就要慎微、慎独、慎权;就要受得住委屈。从细微之处做起，多思"一丝一粒，我之名节;一厘一毫，民之脂膏"，勿以恶小而为之，自觉抵御金钱和美色的诱惑，筑牢反腐堤坝。要始终坚持自律意识，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，时常对照党章，在日常工作和生活中严格要求自己，不断提升自己的道德水准和精神品质，不断提高拒腐防变的本领，做廉洁自律的表率。

加强从政道德建设的必要性,从政道德，是从政者在施政过程中的道德，它是从政个人的道德信念、道德情感和道德水准在行使权力过程中的反映，作用于从政者的行为取向和行为过程。由于领导干部从政的身份和工作性质的特殊性，因此其从政道德建设在整个社会道德风尚中具有十分重要的意义。具体地说：

1、加强从政道德建设，是实践党的宗旨的需要。

中国共产党的性质、宗旨和指导思想，要求领导干部把为人民谋利益作为自己全部活动的出发点和归宿。在改革开放，特别是发展社会主义市场经济的新时期，领导干部能否始终如一，言行一致地做到全心全意为人民服务，这是一个非常重要的考验。在领导干部道德建设中，具有紧紧抓住党的宗旨和世界观、人生观、价值观教育这一核心，才能不断强化领导干部全心全意为人民服务的宗旨意识，使广大领导干部想群众之所想，急群众之所急，倾听群众呼声，关心群众疾苦，解决群众困难，形成人心齐、民意顺的良好局面。

2、加强领导干部道德建设，是促进领导干部健康成长的需要。

改革开放以来，一大批年轻的干部走上了领导岗位，他们年富力强，具有专业知识和开拓精神，对我国改革开放和现代化建设事业起着重要的作用。但是由于他们没有经过革命战争年代生与死的考验，守得住清贫，经得住诱惑，熬得住艰苦，顶得住歪风，管得住小节，部分同志缺乏实际工作的锻炼和道德修养，遇有困难，政治上就不坚定;有的马列主义基本理论功底不深，走上领导岗位后，养尊处优，逐渐脱离群众。因此，加强领导干部道德建设，促进领导干部健康成长已是刻不容缓的事宜。

3、加强领导干部道德建设，是发展市场经济的需要。

发展社会主义市场经济要求领导干部解放思想，更新观念，冲破保守;形成自强不息、奋发向上、自由民主、平等竞争等新的道德观念。由于法制不健全，道德规范约束力弱化等原因，容易绣发金钱至上，唯利是图等消极道德观念，容易导致领导干部在公务活动中，放弃党性原则，冲破道德堤坝，产生政治关系金钱化、人际交往唯利化、公务活动实用化、权钱关系市场化等行为。这就要求我们在发展社会主义市场经济的过程中，必须加强领导干部的道德建设。

4、加强领导干部道德建设，是转变社会道德风尚的需要。

领导干部在社会中处于特殊的位置上，掌握着党和国家的权力。人民群众和国家的利益要靠他们来体现和落实;党和国家的方针、政策要靠他们来执行，如果领导干部本身道德风貌不好，甚至搞不正之风，就会对其他人以至整个社会产生很坏的影响。所以要树立良好的社会道德风尚，首先要抓好领导干部的道德建设。

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