为军服务心得体会300字6篇

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Iraqis
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在动笔前,将自己的见解做个梳理,以更好地完成体会的写作,心得体会的写作是帮助我们分析内心感悟的文本形式,公文溜溜小编今天就为您带来了为军服务心得体会300字6篇,相信一定会对你有所帮助。

为军服务心得体会300字6篇

为军服务心得体会300字篇1

执行力培训心得体会 篇1为什么强大的美国会在朝鲜的战场上失败?为什么德国足球队在世界赛场上成就卓著?原因是多方面的,但是完美的执行是其中最重要的一点。无论有多么宏伟的蓝图和多么完美的战略,缺乏执行力就会导致全盘皆输。执行就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。

一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰。公司的生产、经营情况运行是否切实有效即执行力的程度就显得至关重要了。我认为:

一、在执行过程中,尤其是中层干部要做到身先垂范,以身作则,全体员工严格执行,体现出制度面前人人平等,如有违反严厉处罚,决不姑息,不能让形同虚设,要做到制度令出必行,行之有效。

二、加强各种培训。通过各种培训培养员工的团队意识与合作精神,加强员工对公司的忠诚度和奉献精神,提高技术技能和综合素质,灌输服从思想,增强执行力意识,允许员工提建议,但是一旦作出了决策,就必须坚决执行,达到主动执行而不是被动执行的目的。

三、建立合理的激励机制。激励是提高执行力最有效的方法之一,通过树立典型、提职、加薪和物质奖励让员工意识到有付出才会有收获,有奉献就会有回报,认识到公司发展的美好前景和本人的职业发展方向。公司对于有突出贡献工作出色的典型个人要给于提职、加薪奖励,主管要适时适地给予这些人鼓励、口头表扬、书面表扬,对于优秀的团队要给于荣誉和物质奖励。另外对于因非人为因素或不可抗拒因素导致不成功的失败者,只要是尽力了但是精神可嘉,将公司损失降到最低,也应当进行适当奖励,以此来肯定他们的努力和所创造的精神价值。

四、行之有效的追踪。要建立实效、可操作性强的追踪制度,坚持公开、公正、公平原则,来检验关键环节执行力程度,通过采用定期和不定期的考核和检查、监督的途径,确保执行的持续有效性,引入淘汰机制,对于考核最差、执行不力的主管、工人予以开除、降职、降薪的处罚,这样可以控制好执行者,使之时刻有忧患淘汰意识,树立一种严谨、细致、快速反应的作风,把小事做细,把细节做精,不折不扣地执行好各项工作任务,从而不断的提高执行力,达到从执行力中取得效益的目的。

那应该如何改进和促进我们的工作呢?要进步首先是思想的进步,要转变首先是观念的转变。走出“缺乏执行力”或“执行不畅”的误区,必须营造一种氛围,形成一种习惯,达成一种全员的共识。

1、营造一种“赢在执行”的工作氛围。

在科学决策的基础上,开门纳谏,搭建一个广泛交流的平台,在执行前做好解释说明工作,善于把不同的声音输入统一的轨道。必要时不同的意见可以记录在案,作为修正决策的依据。

2、形成一种“言必行、行必果、及时回馈”的工作习惯。

既然执行力是一以贯之的集中体现,我们应该加强对执行过程的全程跟踪,建立动态的监控机制。及时帮助执行者解决实际困难,尽量避免偏差。给执行者以强大的后盾。

3、形成一种“重在执行”的共识。

美好的决策或愿望,只有付诸实施才能更加放射出更加耀眼的光芒。重在执行,才能赢在执行。我觉得如果通过这次讲座能使我们擦亮了迷离的双眼,能够全员动员起来,以一个崭新的姿态面对学习、工作和生活。那么我们的公司将充满希望,我们的收获也远比聆听这一次讲座要收获得多。

3月29日,坐在前往东莞的动车上,脑海中总浮现出临行前李总对我们的叮咛和期望。正是因为我们对执行力的欠缺,所以才有幸与公司其他精英有了一次共同学习的机会。我们一行三人代表广西分公司参加3月30—31日的铁军执行力培训,带着学习的心态同时、带着领导对我们的期待,还有一份疑惑。到底这样的培训如何开展?到底两天的培训可以带给我们什么样的改变?我们深知这次来之不易的培训机会,是总部对员工技能培训提升的重视,同样也是分公司领导对于我们的期待,珍惜每一次外出培训,带着求知,带着好奇去学习,这就是我最内心的心声,满怀这样的心情踏上了学习之旅。

异乡的清晨的阳光仿佛总是这样的早升起,报到的时候,看到了几张公司熟悉面孔,更多的一张张陌生的面容,不熟悉的环境、不熟悉的人群、不熟悉的开课方式,总让人不适应。激情四射的助教团、慷慨激扬的主持人、知识渊博的老师,这样就开始了我们两天的课程。首先高老师的对执行力的激扬演讲感染在场所有的人,特别是高老师对任务和结果的分解,句句入我心,到那时我才明白自己和公司其他精英同事的区别在哪里。我把工作当任务去完成,是被动的、是无所谓的、是可以马虎的、当遇到困难可以绕过去或者可以不去理会的,甚至可以去自暴自弃的。但是,其他的同事早就把工作当结果了,是自己想要的结果、是主动要求的、是全力以赴的、是遇到困难要去解决的,茅塞顿开的我突然对这样的课程产生了兴趣。本以为这样的课程就是一个人说一群体听罢了,但是出乎我意料的是,高老师说两天的课程只围绕一个字"玩",在玩中学习,在玩中领悟,在玩中执行,同样激起了我对这样课程的期待!

接下来的开课方式随着一个"玩"字开始发生了变化,全场近八十人分成了六个小组,在助教的带领下我们开始了彼此的认识。有公司的同事还有几个陌生的面孔,我知道接下来的培训里也许就是跟他们一起"玩"了。在民主的选下队长后,我深知自己不是来看热闹的,不是旁观者,所以主动担任了小组的激情组长,负责组员的激情状态。接下这样的重担,我深知自己要无时无刻去关注组员间的精神状态,要带头起来让大家的激情燃烧起来。分组选家长,这样pk机制就建立起来了,我们的六组就跟其他五组形成了亦友亦敌的关系了,是一个组也是一个家庭,更加是一家公司的模式在"玩"着。仿佛现实工作中公司间的竞争,是抱团全力以赴,还是各自为战。

12个人总有12种想法,就要看组长等高中层如何去带领组员进行突围并肩作战。其中一个围圈报数,错一次选出来的总统翻倍受罚做俯卧撑,让我领悟到游戏很简单,责任却很重大,当一次次看到因为团队中由于有人报错,总统一次次受罚。大家忍不住了,纷纷帮助由于自己错误而让总统受罚的家人,这就像我们在工作中所犯下的错误,其实都是由我们的领导去承担,曾几何时自己又为这个团队的领导做过什么,只会犯错误,只会抱怨,只会怪领导的不公平,我们何时又为我们的领导分担过呢?

由高老师带着我们的思绪进入生命光轮的时候,我找到那个遗失的我,那个曾经被人取笑、被人看不起、被人误解的我,也看到了为自己拼白了发的父母。我们又是怎么样回报他们的呢?我们只会索取,只会怨恨自己的父母没有别人的父母好的时候,我们又为他们分担了什么呢?全场随着高老师思绪我们回到了童年回到了刚刚踏入社会的自己,错过的人不再回来,错过的事不再重现。那一刻的我是真实的,是真诚的,泪水滴落到冰冷的地面上,形成一个烙印在我们心中那是一个大大的"爱"字!去拥抱陌生又熟悉的身边的同学,是一份亏欠的道歉,也是一份真诚的感激!把此时此刻的同学当做是我们最该去感谢的家人、朋友、同事。通过爱的感悟去唤醒那个还在自己睡梦中沉睡的自己,去唤醒那个还在路上迷失了方向的自己,脑海中不断涌现出那时那刻的自己,那个刚刚踏出学校豪言壮语的自己。但是,现在自己去哪里了?慢慢的在高老师的引导下,思绪开始回归到现在的自己,我仿佛看到一个朝气的自己跟我招手,跟我说:"我是最棒的,我是最好的!"

激情的团队风情展示,创意无限的团队文化墙报,分工明细,组织有序,大家使出了全身力气发挥着各种的才艺和能力,只为了跟执行要结果。那一刻我要自己忘了原来的我,忘了自己是做物业的,忘了自己以前学过什么,空杯的心去接受关于来自其他团队的挑战!红白游戏同样让我感悟颇深,游戏只有一个原则就是拿到最大的正分。两个大组分别在两个房间,开始谋划中,摩拳擦掌着要把对方算计死,但是到最后却是两败俱伤,谁也没有赢。因为在我们固定的思绪里就是要想赢就必须把对方打倒,却从来没有想过帮助对方其实也是在帮助自己,这是双赢。

竞争无时无刻不在,就看在现在激烈的竞争中如何通力合作达到共赢的进阶罢了。商场如战场的时代没有绝对的敌人也没有绝对的朋友,有良性的竞争才有进步,有合作才有双赢。游戏有赢就有输,四队的破产让我看到了一个如现实中的企业倒下,没有完整的团队发挥,没有团队的合作也许下一个倒下的就会是我们。在敲响警钟的同时,也让我们深知执行力重要性,不折不扣的去执行才能在当今的激烈竞争中生存下来。

在最后一天的虽然奋力追赶,但只因落后三分与冠军失之交臂。但是短短两天学习,收获远远大于获得第一来得深刻,我们获得了我们想要的,我们没有遗憾。那时的我们围圈抱在一起,脸上没有眼泪,只有喜悦,因为我们全力以赴的执行了每一个制定的计划,全心全意的付出了,此刻的冠军不是我们最想要的,我们最想要的是,明天回到各自岗位上获得领导客户给以我们的肯定,这远远比金杯银杯来得弥足珍贵。珍惜这样的机会留在我们记忆的点滴,珍惜这样的时刻记录我们收获的喜悦,珍惜这样的缘分让我们彼此认识!向执行要结果,培训结束了,明天又是新的开始。把这样的激情这样的执行文化带到工作中,成功就是一个人去影响一群人,一起为了一个共同的目标去努力!最后依然感谢公司给予我一次重新认识自己的机会,也感谢辛勤付出的长松的可爱老师和助教们!

落实执行要结果,实现梦想靠团队;让我们在中奥大家庭飞得更高!

张主管的语言很朴素,但是却以最朴素的语言表达了最真实、最容易让人接受的深刻感受。感谢张主管给我们带来的感悟,也希望经历此次培训的同事们在今后的岗位实践中,把实践执行到位,并带着其他同事一起进步,把强有力的执行文化转播到整个公司。

通过学习执行力到位,就必须配合到位、结果到位、行动到位、流程到位,以及如何彻底扫除执行不到位的障碍等章节,本人自觉受益匪浅,悟出以下心得:

一、服从—执行到位的必备条件

结合自身工作,有时妄自尊大,总以为公司制定的有些政策不合理,有漏洞。因而从心底存在抵触情绪,即使服从也不情愿,所以导致工作执行不到位,通过此次学习,让我明白一点:“服从是成功的第一步,员工的天职就是服从和执行。”

二、苦劳等于白劳

一个没有结果的执行,就等于没有执行。但事实情况是:“工作未完成,公司一处罚,便有各种理由搪塞。”从表面来看,像是对结果的认知程度不足,但从深层来说,我们的责任心又在哪里?

三、主动工作会长寿,被动工作折阳寿

我们每个人或多或少都存在被动工作的情形,都怕干得多、错误多、责任大,而不曾想老板雇我们来是为了什么,不就是为企业解决困难的吗?曾在敦宾听赵菊春教授的管理课程时,记住这样一句话:“主动工作会长寿、被动工作折阳寿。”私下我对这句话也反复推敲多次,自认为很有道理,在此,我也想呼吁大家为了自己能长寿,请主动、积极工作。

四、迅速反应、马上行动

每个人都有一种惰性,总能为自己找出“将工作推到明天再做的理由”。明日复明日、明日何其多“为什么我们还是一个打工仔,我认为之所以我们不能成功是因为我们缺乏坚持、缺乏行动、缺乏全力以赴的精神、缺乏激情。

五、从零做起、从零开始

既然通过学习,我们都找到了自身的不足和差距,那么我们就只有积极改正,迎头赶上,方能突破自己,就我自身而言,我只想对自己说:“从零做起、从零开始、积健为雄、才是正道“。

一、培养团队领袖领导执行力

首先要做到以身作则、日精进、修己安人,领导的执行力将产生强大的震撼力,员工也乐意服从和跟随,还要具备很高的威信力,要修品德、本事、形象,要张弛之道、身先士卒,员工就会高度信任领导,严格执行领导安排的各项工作任务。自古以来在军队中就有“兵强,强一个。将强,强一窝”之说。

二、培养员工的执行力

建立完整的组织架构、执行步骤和制度建设。

1、组织架构层次清楚、职责明确。

2、挑选适宜执行人、明确目标期限、严格检查、严守诺言和奖惩并存。

3、建立完整的执行流程制度。

三、创立执行力的团队

1、首先接到任务要核心员工能够共同参与制订、按时、按标准、按要求去完成每项工作。

2、对确定的任务制度要三令五申反复宣传。

3、经过团体学习,相关人员必须签名认同。

4、严格认同执行人的正确权威领导和承诺。

5、奖惩分明严格执行。

经过两天的培训感觉到不管是处于领导还是员工都要充实自我学习和实践,培养大家都要对每项工作充满活力,欢乐工作、欢乐理解和欢乐地喊出:“是,保证完成任务!”

执行就是有结果的行动。而提供的结果必须是一个有时间底线,对公司和他人具有明确的价值,并且完成后能够拿出来可供他人检查衡量的东西。只要缺其中任何一个要素,就等于你没有提供结果,就说明你没有完成你的本职工作。一个伟大目标要靠一个伟大的团队来完成,单是个部门是没有价值的,只有所有部门通过相互配合为公司创造价值之后才有价值。

字面理解为:执行并完成使命的本领,在执行力培训中有一句经典语言"没有任何借口",也是对执行力进行完备的解释。但在企业中具有如许的人才很少,详细有三个原因:

一是企业本身的原因。

由于企业要给现代企业管理者提供利用执行力的保证,也便是说,一个企业要想发展,必需具有美满的企业外部管理制度和适用的人才管理机制,让员工知道该怎样做,怎样去完成领导分配的使命,促使员工顺应企业管理方法,并养成风俗,给企业执行力落实带来很大的推进。

二是中低层企业管理人员的本领和态度。

在本领上,我相信没有什么问题,在他们进入前,公司一定对他们进行考核,只是在进入公司后,时间一长,大概会孕育发生一些想法,影响执行力,好比:不学习,不上进,本领发展,不克不及吸取新企业外部管理思想新理念,自暴自弃;还有把本领摆错了方向,提升本领不强的人和拉帮结派,想保住自己的地位,等等。

三是下层员工的本身本质。

员工本质低下在每个企业都有,要想让他们遵守企业外部管理制度,除了下层领导要以身作则,公司还要组织对员工不定时执行力培训和工作上的引导,使其尽快熟悉自己的工作,形成固定的流程便于落实执行力。

通过这次培训,使我认识到要:无条件执行、没有任何借口、细节决定成败。只有做出结果的员工才是好员工,做出完美结果的员工才是优秀的员工。作为员工要切记:上班不是拿工资的理由,为企业提供结果才是得到报酬的原因。只有这样,才能让自己更快的成长,才能实现公司的长期发展。

执行力在当前是一个热门话题。前不久,在省公司领导干部培训班上,余世维教授用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,利用典型鲜明的案例,为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。 执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说,执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用,以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力,就必须加强执行力。可以说,一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。

近年来,***供电公司紧紧围绕企业工作重心,坚持改革、发展、创新,本着人民电业为人民的宗旨,狠抓各项工作落实,企业两个文明建设取得了丰硕成果,保持了国电公司一流县级供电企业的称号,荣获了江苏省五一劳动奖章。特别是面对去年严峻的缺电形势,全体员工奋力拼搏,争抓实干,企业售电量达36.63亿千瓦时,供电量突破40亿千瓦时,实现多经销售收入7.3亿元。这些成绩的取得,证明了我公司拥有着一个具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团队,企业执行力建设取得了明显成效。 然而,在当前的电力企业管理、改革、发展过程中也会遇到以下问题:为什么当初雄心勃勃、精心编制的工作计划总要大打折扣?为什么某项工作任务已经交待得非常清楚,结果出现了互相推诿的尴尬局面?答案是:执行不力!通过多年来企业管理经验来看,大多数计划的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞! 当前,我公司在执行力方面仍然存在着一些问题。比如说安全生产,虽然一再强调安全生产的重要性,但是不安全情况还时有发生,少数职工的安全意识还不强,人员责任的不安全情况占有相当的比例,习惯性违章仍未做到根除;再如优质服务,这是我们供电企业的服务宗旨,尽管一再加强对优质服务常态运行机制的管理,但仍会有一些个人服务意识不够、服务不到位被投诉甚至影响企业形象的事件发生。经过本次学习,结合个人的工作实践,下面我就安全生产、绩效管理、优质服务三个方面的工作汇报一下对如何提高执行力的个人理解。

一、明正思想,提高领导能力

美国abb公司董事长巴尼维克曾说过:一位经理人的成功,5%在战略,95%在执行。因此,提高执行力对领导者来说非常重要。只有参与到企业运营当中的领导者,才能拥有把握全局的视角,并且做出正确的决策。 作为企业的领导者,首先要明正思想,树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南,正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在:少数干部表率作用差、作风不够深入,安排部署多、身体力行少,不愿面对矛盾,做事不够踏实;个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现,尤其是在工作职能的交叉部位,这样,就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减,工作得不到最佳成效等。xx年,是公司建设一强三优现代供电企业的目标,落实三抓一创的工作思路的起步之年,企业的创一流对标工作体系也刚刚订立,各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想,不断强化执行意识,匡正思想,提高认识,使执行理念不断得到提炼升华,抓大事、谋大局,不断提高总揽全局的领导能力。

二、建章立制,倡导执行作风

工作的推进、任务的完成、创新活动的实践,需要好的制度做保障,既需要靠人格的力量带动,更需要靠制度的力量拉动。

第一,在企业内应建立一种执行文化。在一个企业中,仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的,还必须把执行力烙进职工的思想意识中去,要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中,要大力倡导工作学习化,学习工作化,把所学知识转化为专业应用的能力。例如我们在企业的安全教育文化建设过程中能做到常变常新,每年开展一个系列活动,xx年公司将开展贯彻《安全生产违章处理规定》主题教育活动,其中包括了公司领导与职工代表安全生产问题交流面对面、电力安全进家庭等12项系列活动。通过安全教育活动的开展,公司员工的整体安全意识得到明显增强,安全生产的教育基础得到明显加固。公司先后荣获xx年全国安康杯竞赛优胜企业、xx年江苏省安康杯竞赛优胜企业等荣誉称号。

为军服务心得体会300字篇2

首先感谢酒店领导给予我们这次学习培训的机会。通过这次学习培训,我受益匪浅,学到很多。首先,作为一名酒店服务人员最先倒正好自己的心态,我们做服务行业,自己不能看成低人一等的行业,应该热爱自己的职业,要全身心的投入到这一行业中来。

作为一名酒店服务人员,首先想到的就是顾客。顾客的需求就是我们的工作,满足并超越顾客的需求就是我们的工作,在我们这行中“客人永远是对的”这句话应时常挂在我们心中,只有位顾客提供优质的服务,才能有更多的回头客,才能为酒店创造更好的效益。再就是我们自己要有积极地心态,把要我做变为我要做,凡事都想在客人前面,这样我们的工作才不会被动,才会让客人得到满意。

作为一名服务人员,要时刻拥护自己的企业,要时刻知道是企业给予了我们发展的平台,给了我们工作的机会,我们的一举一动都代表了企业的形象,也就是企业如同我们的一张脸,我们只有共同微笑、时刻充满笑容,我们的企业才能生机勃勃,才能够得到更多的笑容。

再就是作为一名服务人员,要有责任心。我们的工作意味着责任,岗位意味着义务。我们一定要担当起自己的责任,不管发生什么事情,一定要先从自身找原因,而不是一味的推卸,一味的埋怨。有一家企业的工作标语是:职位成功想办法,不为失败找理由,我觉得这句话说得很对。失败了,不需要任何借口,只有找到好的办法,才有可能成功。

我觉得只有对自己充满信心,调整自己的心态,拿出自己真心热情的服务给客人,不管发生什么事情,要先从自身找原因,而不是一味的推诿。只有这样,我们才能成为一名优秀的服务人员,才能成为服务明星。

为军服务心得体会300字篇3

在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中,客户当然是希望能够及时解决问题的,如果不能及时解决问题,我们应该给用户一个期限承诺,而且在这个期限中出现什么问题,应及时向顾客联系和沟通,做到让顾客满意。

如果说,服务工作是一种很辛苦的职业,那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧,“玉不琢不成器”,终有一天,你会发现,它已使我们变得更坚韧,让我们更宽容,更丰富,同时也更美丽,其实以上这些都是我在工作中体会的,可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习,希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

转眼间,我到客服部门工作已有一年了,在这一年的时间里,我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前,总认为客服的工作很简单,就是坐在前台接接电话,解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习,让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员,在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉,这不是贬低公司的形象,而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题,不能站在用户的对立面来解决问题,否则问题是永远都不能解决的。

为军服务心得体会300字篇4

疫情之下,独居老人们生活、用药等问题备受关注,他们更需要倾注更多的关爱。此外,外送平台上激增的订单,也让在岗的配送小哥全力奔波在“最后一公里”。

骑行60公里

为独居老人送药

近日,95后跑腿小哥杨富华接到了他从业以来跑的距离最长的一单,他整整骑行了60多公里,给老人送去了止咳和退烧药。

“18日下午,我看到有一个送药单挂着无人接单,抱着帮一个是一个的心态就接单了。”杨富华告诉记者,这是一个家住静安的女儿给独居在奉贤的老人下的跑腿单。这一单,他从下午一点半跑到下午近六点,历时四个多小时涉才送到。

杨富华回忆,那天很冷,大概有零下三四度,风特别大。这个订单挂了40分钟迟迟没人接单。我看了下备注是送给在家生病的老人的,药是女儿让送的,心有不忍就接单了。

“今年4月份的时候我被感染了,隔离期间腰酸背痛十分难受,对这个症状我是深有体会,也深知药的重要性,对老人来说应该更加需要。”杨富华说。

事实上,这一单不仅路上时间长,到了具体地址还难找。“地址有点偏,原以为目的地到了,和寄件人沟通后才发现,由于老人不会使用智能手机,找不到具体的标志性建筑,只能先给他定位在村委会,然而老人的家距离村委会还有一段距离。”

当时天色渐暗,路上也几乎没什么人了,杨富华只能逮住人就问路,地图上找不到,还求助了出租车司机。“这个地方实在太偏了,我心里很急,但绝对不能放弃,已经来了就要给老人送到。”杨富华说。

最后拐了无数个弯,杨富华终于找到了老人的住处,而此时已是傍晚五六点了。

为了保护好老人,做好无接触配送,他还提前打了电话,提醒老人药已经放到家门口并退后了几步,等确认老人取到药后才放心离开。当天,他回到市区已经是晚上九点多了。

“近来由于新冠疫情和天气的双重影响,订单量猛增,好多都是喊跑腿送药、送生活用品的。”杨富华说,这几天工作量很大,有的时候干到凌晨两三点,早上九十点睡来又马不停蹄地开启了一天的配送。”

不过,杨富华坦言,“特殊时期,平台上的激励变多,再加上超时等特殊情况有免责机制,都在鼓励骑手多接单。对我而言能多接一单就接一单,这样可以帮助更多的人。”

平台缺运力

每天跑两三百公里

最近因为气候变冷以及疫情等原因,上海生鲜平台线上订单数量激增,然而一些小哥和工作人员又因“中招”新冠不得不暂时休息,这也导致了在岗小哥工作量大增。东方网记者采访中了解到,尽管订单激增压力变大,但目前在岗骑手正全力以赴支持市民的订单配送。

28岁的张天生是美团买菜上海中山北路站的骑手,他在买菜工作近四年,现在除了一线跑单以外,还要承担整个站点的骑手管理工作。

由于疫情的不断变化,中山北路站骑手出勤情况也受到一定的影响,平常有超过三十多名骑手的站点,现在只有20人左右还在提供配送服务。

人员的缺位直接导致工作量的加大,现在张天生和他的骑手同事们,早晨六点半就要开始配送第一份订单,一直到晚上12点,甚至12点半最后一个订单送完才能休息。原本每天只要配送70到80单左右的骑手们,现在每天要配送130单到140单左右,跑两三百公里的距离。

虽然比平常要忙上很多,但张天生倒是不觉得累,“情况特殊,我们能多跑一点就多跑一点”。在他看来,如何尽快将货物送到,才是更为重要的问题。“以前大家买得东西也都不多,一单也就三五斤重的样子,现在10单里面可能有5单在10公斤以上,甚至还有不少单甚至要到20公斤以上”。

重量的变化,主要来自于商品数量的增多,张天生对于自己送过的最重订单还有印象,光是5升桶装水就装了6桶。消费者购买比较多的商品除矿泉水,还有高维c的水果,比如柠檬、橙子、雪梨,以及一些生活必备的菜肉等。黄桃罐头、桔子罐头等最近也成为消费者的抢手货,基本上站点里一有货就会被抢购一空。

为了更快的让订单送达,骑手们在出门配送前都使出浑身解数,在保证安全的前提下,将电动车塞得满满当当。中山北路站要负责中远两湾城的配送,由于小区面积大,住户多,门牌号复杂,一个小区里有300多栋楼,每栋30层,一层又有6户,张天生和同事们每次配送都要花费不少的时间,最多一次张天生带了9个用户的订单,花费超过在小区里花费了一个半小时才配送完毕。

“我们尽力支持配送,希望能够满足大家的购买需求,尽快将订单送到每个消费者家中”。

美团买菜表示,目前,其商品销售价格稳定,供给充足,市民可以放心购买。针对目前市民的购物需求,美团买菜还在积极联系社会力量,补充分拣、配送等履约环节的人力,以保障市民基本的物资需求。目前一线人员正在最大程度地履约,如若出现个别订单配送延迟等问题,请及时申请售后,将会第一时间解决问题。

更多骑手正在回归

为了更好的服务民生,保障运力,上海的外卖平台也正组织更多骑手做好配送保障,通过扩大招聘范围、新增骑手返岗、积极招募新人骑手、加强新人培训等方式增加运力。

30岁骑手韩建龙昨天刚刚到饿了么浦东软件员站点报到,成为一名新骑手。他告诉记者,最近刚到上海想找一份工作,看到网上很多人在说运力紧张,就想着做骑手试试,订单多也能多赚些钱过年。

今天是他跑单第一天,韩建龙已经送出了20多单,“站点里大家最近都挺忙的,确实配送压力比较大,我还在熟悉路线的阶段,站长还是很照顾我的。”

一些兼职骑手也选择回归,再次加入到配送行列中。在沪老北京、脱口秀演员于夫今年4月,因注册成为骑手配送药品受到关注,近期,看到运力不足的消息,他决定每天用晨跑的时间回归“骑手”身份,上线接单。

据饿了么统计,近一周上海新增注册骑手较上周环比增加约50%,近期平均单日新增注册量近1000人。

昨天,上海相关政府部门发出倡议书:鼓励近期未到岗工作或有闲暇时间的居民,在确保自身身体健康的条件下加入到配送的行列当中,在这个特殊的时期,为上海千家万户送去一份温暖。

“昨晚政府发了倡议书,身边很多同事都转发了。今天,我们接到很多市民电话咨询,都是问如何成为骑手的相关条件。”饿了么上海物流负责人陈军伟表示,市民可以选择在手机“蜂鸟众包”app注册,也可以到线下站点问询,“注册成为骑手的方式上面也写了,线下的话欢迎大家到附近站点看看,我们站点都在进行招募,欢迎大家响应倡议,注册成为骑手。”

陈军伟说,首先,大家要确保自己身体健康,尽力而为;其次,在这个特殊时候,呼吁大家对骑手多多理解,“就像倡议书说的一样,由于近期订单量骤增、运力不足,配送可能出现延迟、订单食品稍凉等情况,希望消费者耐心等待,给予配送人员更多的理解和温暖,我们也在尽力调配运力,相信很快就会好起来。”

此外,美团外卖也透露,最近一周,上海已经有约5000名新骑手加入,为城市保供提供运力支持。同时,平台也呼吁能有更多的有意愿的朋友下载美团骑手或美团众包app注册成为骑手,加入配送队伍,多一份收入的同时也为城市保供增添一份力量。

记者:程琦

来源: 东方网

为军服务心得体会300字篇5

各位领导、各位同事:

大家新年好﹗

我是观澜城社区服务站工作人员李维苏,在社区服务站工作已经将近半年了。今天是元月一日,也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年,感触颇深。半年多的锻炼使自己的思想更加成熟,工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得与民政服务中心正确领导分不开,与海梅院长指导关怀分不开,与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开,在此向大家表示衷心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。

一、转变观念 爱岗敬业

当我刚来到社区服务站工作时,我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任,另一方面来自我自身经验的不足。但是,我还是充满信心来到工作岗位上,我想我首先要增强自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老服务工作的首要前提。其次,社区养老便民服务工作对于我来说是一个全新的工作,这就要求我不断加强自身学习,期间我学习了暖心服务站服务宗旨和工作人员行为规范,学习了暖心服务站岗位职责和工作制度,熟悉了养老便民服务内容和服务项目,摸清了暖心站辖区服务对象,掌握辖区服务需求;利用暖心站办公场地,本着“便民利民”的原则,结合社区老人特点,向老人灌输健康理念,加强心理健康疏导,引导培养社区老人积极向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动,积极为本社区居民提供各类便民服务;组织志愿者参加社区志愿服务活动。通过近一年的努力,我的工作赢得了社区老人们的交口称赞。

二、努力学习 开拓创新

在很短的时间内,我通过调查、摸底,初步掌握了社区老人的第一手材料,通过展板、公告栏等平台,大力宣传党和政府对社区居民的服务政策;在平时的文艺活动中,不失时机地向居民介绍暖心服务站的工作职责和服务项目。现在,社区内清洁工、热心居民经常来服务站做志愿服务。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了,下水道堵塞,健康咨询,老人疾病困扰等都经常打电话或直接到服务站找我帮助解决。再如:一位行动不便的居民有理发的要求,就与社区志愿者联系,上门为他免费理发;有一位住在六楼而半身不遂的困难户,要看病,就把他从六楼背下到医院看病;观澜城的居民都一致称赞自从有了社区服务站,他们白天有了健身的好去处,特别是有了我这样乐于为大家奉献的工作人员,感到每天的日子过得真开心。天道酬勤,在各级领导的关心帮助下,通过自身努力,社区服务站的工作终于得到回报。

三、规范服务 优质高效

现在,当您走进观澜城社区服务站这30平方米的工作场地时,一眼就能看到墙上挂有《工作职责》、《服务项目》和《工作要求》的牌子;能看到我们配置和新添置的复印机、电话、空调、足疗机等用品;为体现“养老便民”的理念,真正做到人性化服务,我们配置了书架,让社区居民了解健康、保健、医疗方面的知识;我们还专门为社区居民准备了电脑音响,供社区居民搞舞蹈唱歌活动。目前,我们设立了社区服务站志愿者台帐,已经实现志愿者结对帮扶扶信息共享,相互之间都能及时准确地掌握帮扶情况和动态管理信息。

总之,养老便民服务工作永无止境,我将一如既往地立足本职,努力学习,提高服务水平,不断钻研业务知识,扎实工作,勇于创新,全心全意地服务于社区居民。

谢谢大家!

为军服务心得体会300字篇6

那日花漫枝头,少年倚东风入行,而今霜满长街,意气攀云木登霄。回首间,我在×行的余荫下已然度过了半年的试用期,此间,在支行领导及网点老师的指引下,我熟悉了银行作为金融机构的主要经济业务范畴,系统地学习并初步掌握了网点日常业务工作,理论水平和工作能力均得到了锻炼并显著提高。

谦受益,满招损,要学会坚持做一个有“心”人,虚心学业务、用心炼技能、耐心办实事、热心待客户。克服焦躁情绪是成长的必由之路,从零散的工作做起,不断重复,极度细致,容不得丝毫马虎,以细节定成败是我入行后学到的第一课。

入行后,我最先工作的地方是大堂,大堂的日常工作看似细小简单,实则包罗万象,综合性极强,需要我们有着扎实的业务基础以及出色的沟通能力,在快速办理业务的同时能够巧妙的向客户推荐我行的各类产品,这时就需要我们拥有精准识别目标客户的能力,这也是我在大堂学习期间最大的收获。那时我每天都会遇到形形色色的客户,与客户不断接触的过程中,我对耐心、细心、虚心、贴心有了更深层次的认知,为之后的柜面学习提供了极大助力。

算算时间,我入柜工作也已经四个月了,从茫无所知的小白,成长到如今独立作战的员工,归功于主管及柜面老师的不吝赐教,从最基础的存取款业务到较为复杂的对公业务,各位老师事无巨细,逐一讲解,这才有了我的迅速成长。柜面业务相对于大堂显得更为庞杂精细,需要我们时刻保持谨慎,容不得马虎,容不得松懈,步子迈小一点,走的稳,才能走的远。

由学校入社会,其中包含了身份和心态上的双重改变,有幸于×行和谐的氛围,使我在这种转变中的时间极大缩短,得以迅速融入全新的工作环境。在此期间我收获颇丰,培养出了强烈的责任感,对岗位负责,对业务负责,明白坚守职业道德的必要性,在实操中磨炼职业素养,夯实基础,行以致远。

工作或许枯燥,但绝不能心生颓废,即便再平淡的岗位也能培养出不平凡的员工,关键是保持一颗一往无前的心,一颗追逐成功的心。我们的职业生涯不该被空白所填满,转身面向阳光,就会发现已然摆脱黑暗。再未来的岁月里,我依然会努力保持这颗赤诚的初心,于岗位中战斗,于岗位中成长。

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