加强对学生日常行为规范的管理。思想道德教育是团委工作的阵地，应常抓不懈。增强学生的纪律意识、尊重他人的意识;增强学生的集体荣誉感，教育学生把自身价值与服务祖国人民结合起来，正确处理个人、集体、社会的关系;在学生中倡导理解、正义、平等、诚实、守信、宽容、协作等道德规范和行为准则，在文明礼貌、纪律卫生、遵守校规校纪等方面有较大起色。

2、加强团干部和团员队伍建设，提高团员的共青团意识

(1)改进团员干部的思想作风建设，充分调动团支书积极性，要真抓实干，切实为学校、为学生服务，把团委各项工作落到实处。

(2)加大学生干部培养力度，对团委干部进行有针对性的教育培训，有计划地安排学生干部到不同岗位锻炼、轮岗交流，使学生干部在实践中锻炼成才。

(3)加强团员队伍建设。通过丰富和完善入团仪式、团员注册、团费收缴、团组织关系转接等团内组织生活制度，定期开展主题团日活动，进一步加强和改进团员的教育管理，强化团员意识，发挥团员的模范作用。

(4)严肃团的纪律，号召全体团干重温团员的权利和义务，重温入团誓词。对不符合要求的团干进行批评教育，严重的撤销团内职务甚至团籍。

(5)确立学生和团员的学习榜样和楷模。本学期开好“开学”表彰大会，将初步评选出校级优秀团员、优秀团干等，为评选区级优秀作好准备。

3、强化学生会工作

学生会是学生自己的组织，是团委开展工作的重要途径。我校学生会工作虽已取得一定成绩，但还存在一些问题。校团委在本学期将及时了解学生会干部的思想动态及学习情况，帮助解决他们所遇到的困难。团委将在为学生会争取条件的同时加强对学生会工作的管理，特别是校内常规管理，努力培养学生自主管理的意识和能力。着力以下几方面的工作

(1)做好学生会筹备工作;

(2)课间卫生纪律的巡查、午休的检查、两操的检查及自行车管理等。

4、加强社团建设

(1)加强学生社团的质量建设，创新学生社团的管理机制和运行机制;

(2)推进中学生素质拓展计划，充分发挥学生社团在学生特长发展和个性培育方面的作用;

(3)促进学生社团对外交流与合作，推动学生社团与团组织的联动建设。

5、加强青年教师队伍建设

(1)关心引导学校青年教师。要求青年教师关心学校、热爱学校、努力认真钻研教学业务，争做教学的一把好手。

(2)竭诚为青年教师服务。组织的凝聚力来源于服务。团委将紧扣青年教师成长发展的主要环节，关心青年教师发展，倾听青年教师的心声，了解他们的成长愿望和发展需求，和学校领导积极沟通，努力帮助青年教师解决生活中的实际困难。在教工支部开展好丰富多彩的各种活动。

6、加强宣传阵地建设

通过板报、宣传栏和广播站、文学社做好各种宣传。各支部要尽可能做到每月出一期板报。充实学校的宣传橱窗，坚持每月更新一期海报，内容可以是爱心教育法制教育、禁毒教育、交通安全教育、学生作品展览或学生会、团委活动展示等等。

7、以“国庆”、“一二·九”、“元旦”等重大节日为契机，开展丰富多彩的校园文化活动。

工会工作计划2023年篇2

在工会的`带领下，昌平区机关幼儿园为深入贯彻新纲要，开展了全园大讨论活动，围绕二十一世纪“幼儿、家长、社会需要什么样的幼儿教师”，“幼儿园需要什么样的管理者”进行了广泛、深入的讨论，在研讨过程中教职工积极思考，踊跃发言，研讨气氛热烈而民主。

一、幼儿、家长、社会需要怎样的幼儿教师

“幼儿、家长、社会需要什么样的幼儿教师”是本次讨论的重点问题，教师分别从幼儿、家长、社会三个方面入手，对自身工作、学习做出了科学、明确的要求。

、从幼儿的需要出发

从幼儿需要出发，幼儿教师应该具有爱心、耐心、细心的教育态度。这是作为一名幼教工作者的基本素质，是开展工作和各项活动的准则，是获得和谐师幼关系，取得幼儿信任的基础。这就要求教师在幼儿的生活环节和教育活动中以幼儿为本，悬置自我，抛弃偏见，用爱心、耐心和细心去倾听孩子，启用

教师全部的心智去理解孩子的真实意图，并且从孩子的视角出发，甄别他们行为与需要的合理性，做出以促进幼儿发展为基点的最适当的教育者的回应。

从幼儿需要出发，幼儿教师要建立和谐的师幼关系。尊重、平等是建立和谐师幼关系的基础，它体现在幼儿一日生活的各个环节，无论是教育活动或非教育活动，教育者和受教育者都是密切联系，相互影响，共时交织，前后相关的，只有建立尊重与平等的师幼关系，才有可能走入儿童的世界，揭开童年的秘密。

、从家长的需要出发

从家长需要出发，幼儿教师要有先进的教育理念，丰富的专业知识，出色的业务水平。在现代社会中一些家长在教子观、人才观和儿童发展观等方面还存在着认识上的偏差与错误，并体现在教育策略、教育行为方式中。这必然在儿童行为发展中表现出许多不良效果，面对现状，教师应从专业的角度出发，从科学的方法入手，对家长教育过程中出现的困惑和误区给予引导，并予以帮助和支持，以建立良好、和谐的家园互动，确立共同的教育目标和教育内容，促进幼儿健康、快乐的成长。

从家长需要出发，幼儿教师要有强烈的职业责任感，端正的工作态度。教师要能想家长之所想，急家长之所急，深入、细致的开展好各项工作，解除家长的后顾之忧，使家长能够安心工作。

、从社会的需要出发

从社会需要出发，幼儿教师要转变传统的教育观念，形成新的教育观，并以此为指导对原有教育内容、方法、手段进行改造。教育与社会发展的内在规律是复杂、多样的，这就需要教育随着社会的发展与时俱进。美国国家科学部的报告《为21世纪而教育美国人》中明确指出“我们决不能面对着21世纪而给儿童20世纪60年代的教育”，这就要求现代的幼儿教师深入学习新纲要的精神，尽快转变传统的教育观念，形成新的教育观和儿童观。从而培养出具有开放的头脑、创新的精神、充分的自信、高度的事业感、顽强的意志、广泛的兴趣、强烈的求知欲和创造能力的“现代人”。

二、幼儿园需要怎样的管理者

在讨论幼儿园需要怎样的管理者时，教师们仁者见仁，智者见智，各抒己见，讨论十分热烈。教师们认为管理者是通过组织他人行动，去实现组织的目标的人。因此对幼儿园管理者的素质也提出了自己的看法和要求。

、把握方针政策

坚持党的基本路线，全面理解党和国家有关各项法规和方针政策，并在实践中掌握和运用。管理者要坚持正确的办园方针和指导思想，敏锐觉察方针执行中的错误倾向，迅速予以纠正。

、文化专业素养

管理者要有文化专业素养，有基本的科学文化知识，掌握教育知识，熟悉幼儿园的各项业务。管理者要懂得学前教育理论，不断学习教育科学知识和有关卫生保健方面的知识，了解幼儿年龄特点和身心发展规律，据以部署、指导园所各项工作，以促使园所工作科学、高效的完成。

、创新进取精神

管理者既要有领导管理能力，有要有创新进取精神。这就要求管理者远见卓识，思维敏捷，头脑清晰，充分了解本园的工作条件和工作实际，清楚地意识到工作中的缺点和不足，不断更新教育观念，使工作处于主动状态。管理者要站得高看得远，了解社会发展和改革动向，清醒的预见到社会改革对幼儿教育、幼儿园管理提出的新要求，并能依教育发展趋向规划园所未来。

最后，全体教师希望通过这次深入学习、讨论，为今后工作的顺利开展打下良好的基础，为实现园所良性发展的共同目标而努力奋斗！

工会工作计划2023年篇3

一、做好工会换届改选工作，强化工会组织建设

环境院工会第四届委员会自20*年7月成立以来迄今已超过三年，目前工会两委委员因工作调动，人员严重不齐，已影响了工会工作的正常运行，同时依据《工会法》、和《中国工会章程》有关章程，工会到期应进行换届改选。为了加强工会工作的组织作用，今年工会将换届改选，具体计划为：

1．3~5月份完成四届工会工作内容，向党总支提出申请报告，听取党组织意见，成立工会第五次会员大会筹备组，落实分工，召开工会小组长会议，进行宣传、布置。

2．6~7月份完成四届工会工作报告、经审报告、财务报告，落实五届工会两委候选人名单，准备大会工作程序（选举办法、投票办法等）。

3．7~8月份落实两委候选人名单确认（党组织批准），两委候选人名单公示，举行工会第五次会员大会，选举五届工会委员会和经审委员会。

4．9~10月份对工会新委员进行一次培训，提高工会工作能力。

随着工会的换届改选的同时，职代会也要进行改选，具体计划为：

1．7月份进行换届改选动员，组成换届改选工作小组，落实选区和名额分配比例，提出人员要求；

2．7~8月份各选区进行换届改选，并报院工会进行审核。

3．对新任职代表进行培训。

二、加强院务公开力度，推进和谐企业发展

今年环境院工会将以深化院务公开工作为抓手，来促进和谐劳资关系、和谐企业发展。具体内容有。

1．定期召开工会小组长会议，进一步完善和畅通职工——工会——行政的沟通平台，广泛征求职工意见，了解职工最关心的问题，与党组织、行政协调，解决职工的迫切问题。去年职工反映的午餐和薪酬两大问题，今年将逐步予以解决。上半年争取开设小食堂，解决职工的后顾之忧，同时工会将成立职代会生活管理小组，加强对小食堂工作的指导和监督，提高小食堂工作的透明度，确保职工午餐的安全和卫生；下半年将力争完成薪酬改革，工会将全面参与。

2．坚持职代会制度，今年将召开两次职代会，审议薪酬体制及与职工群众利益相关的方案等，切实维护职工的合法权益。

3．成立民主管理小组，全面监督院务公开的落实，今年结合上半年职代会的召开，将提议成立职代会民主管理小组，广泛征求职工群众普遍关心的公开内容，独立的监督集体合同的执行和院务公开的落实情况，并向职代会进行汇报。

4．坚持平等协商，集体合同制度。今年在去年平等协商，集体合同工作开展的基础上，今年将进一步深化，结合今年的薪酬体制改革，工会将组织职工代表，积极介入薪酬方案的起草，来推进工资集体协商工作。

三、加强工会的基础管理，提高工会工作的有序规范

今年是城投总公司、环境集团的管理年，也是我们环境院的管理年，基础管理是环境院工会长期以来较为薄弱项目，今年工会将把基础管理作为自身建设的一项重要内容来抓，考虑到今年将换届改选，因此主要计划调整为。

1．上半年，学习和消化集团工会的有关工作制度，逐步完善各个单项工作程序（如职代会规范程序）和基础管理工作（如台帐、会议资料等）。

2．下半年（工会换届改选后）。明确分工，落实责任，疏理工会有关文件，制订和完善工会基础管理制度。争取年底前在管理上上一个台阶。

四、开展各项有益活动，提高职工凝聚力

今年环境院工会在城投总公司、环境集团工会的指导下，将积极开展各项有益活动，营造良好地企业氛围，努力增强职工的凝聚力和向心力。

1．继续积极参加市容环卫实事立功竞赛工程建设和科技创新赛区实事立功竞赛活动，做到有计划，有动员、有检查，有总结，争取年内有1~2个项目获优秀奖。

2．积极参加20*年“安康杯”劳动保护竞赛活动。这项活动我院第一次参加，本着重在参与的精神，工会将结合6月份的“安全月”活动，进行动员宣传，并进行安全培训，做到活动有计划，有动员、有检查，有总结，职工安全无事故。

3．积极开展文体娱乐活动，工会将积极组织职工参与集团工会组织的乒乓球比赛和行业工会、城投总公司工会组织的才艺展示、艺术节等活动，同时工会还将通过各种渠道开展文体娱乐活动，如继续支助职工进行舞蹈培训组织篮球队开展活动，努力维护集团工会授予的篮球企业的称号。

五、继续做好帮困送温暖，落实职工保障工作

帮困送温暖和职工保障工作是工会的日常工作，今年工会将继续做好这两项工作，尤其是今年要继续搞好“一日捐”活动，今年根据集团工会指示，“一日捐”所得款项不再上交，因此工会要建立帮困基金，制定相应的规定，管好和用好这笔钱。

工会工作计划2023年篇4

在公司党总支和联合工会的领导下，努力探索工会工作的新机制，切实履行维护职工合法权益的基本职责，充分调动职工的工作积极性和创造性，特制定本工作计划。

一、指导思想：

以学习宣传贯彻新《工会法》为契机，紧紧围绕改革和发展的大局，全面履行工会各项职能，健全、完善、突出工会的维权、保障、参与、监督机制，切实加强职工职业道德建设，加强工会自身建设，组织和团结广大职工，为促进公司各项工作水平更上一个新台阶而努力奋斗。

二、工作要点：

1、加大工会工作组建力度，规范新建工会工作。继续加大工会组建工作力度，按照“哪里有职工哪里就要建立工会组织”的原则组建工会，在完成工作任务的同时，要相应地把工会组织建立起来。工会组建率达到100%，入会率达到90%。

2、加强完善学习培训制度，提高政治理论素质。重视对会员的思想教育与业务培训，促进其思想业务素质的提高。定期进行思想教育与业务培训，通过会议、培训、交流等形式，学习法律法规，进一步增强责任意识，充分发挥主人翁的作用，鼓励广大职工勤奋学习，钻研业务，引导广大会员把思想和认识统一到公司中心工作上来。反对形式，务求实效。

3、积极推进民主政治建设，维护职工合法权益。“组织起来，切实维权”是新时期新阶段全国总工会确立的工会工作方针。因此，工会将认真贯彻执行这一工作方针，以维护职工正常基本权益，积极探索符合工会实际的维权内容和维权机制，在全面维护职工合法权益的同时，更加注重维护职工的民主政治权益和精神文化权益，为构建和谐单位，维护稳定，促进发展和人的全面发展营造良好的人文精神生态。

4、切实关心职工业余文化，丰富职工文化生活。通过各种喜闻乐见的文体活动，寓教于乐，增进健康，活跃身心，激发集体荣誉感和进取精神。一是积极做好丰富职工精神生活、繁荣单位文化工作，大力开展丰富多彩的文娱活动、形式多样的健体活动和有益于身心健康的休闲娱乐活动，营造全民健身的良好氛围，缓解职工身心压力。二是关心职工的心理健康，充分利用各种资源，开展心理保健知识讲座和咨询活动，增强职工身心素质和自我保健意识。对家庭经济困难、生病等职工进行慰问。

三、以强化工会基本职责为基础，继续加强工会自身建设，开创工会工作新局面。

1、以学习、贯彻、落实《中华人民共和国工会法》为契机，切实加强职代会建设，以提高职工职代会质量为基本要求，结合各单位实际，参照有关规定，把职代会制度尽快建立和完善起来，促进民主管理工作逐步深入。

2、继续搞好工会组建和基层工会选举工作；制定和实施专职工会干部和兼职工会干部基本职责，结合年终总结、考核进行工会先进集体、积极分子、优秀工会干部的评选与表彰工作。

3、结合工会全年工作计划安排，继续加大工会宣传力度。进行宣传培训，加强工会宣传阵地建设，增强宣传工作的时效性，使宣传工作成为展示工会工作的窗口。

今年，是公司新一届工会工作的开局之年，也是公司征费工作乘势而上的一年，我们各级工会组织要切实发挥主力军作用，团结好广大干部职工，要树立以单位为家的思想，为完成公司的各项任务而努力工作。

工会工作计划2023年篇5

在20xx年中，我校工会在上级教育工会及学校党政领导下，紧紧围绕学校的教育、教学工作,加强教职工的师德修养，扎扎实实开展师能大练兵活动，并增强全体教职工的民主管理意识，关心教职工生活，积极开展各种有益活动，增强凝聚力，充分调动教职工的积极性，进一步提升了我校工会的工作能力。现将本年工会工作小结如下：

一、努力提高教师素质，促进队伍建设

1、深入学习党的`各项方针政策。结合学校实际，把各项工作落到实处。

2、加强师德教育，开展师德建设系列活动。广泛宣传，营造氛围。师德建设活动重在宣传，贵在坚持，学校利用板报、广播等开展宣传教育活动，宣传学习《中小学教师职业道德规范》、党我各项方针政策等。在师德建设活动中，善于发现和挖掘身边的先进师德典型，并做好学习和宣传工作。继续深入学习师德先进事迹，努力提高活动的针对性、实效性。我校建立健全师德师风考核制度，把师德作为考核教师工作的重要内容，职务聘任和绩效考核的重要依据。

3、轰轰烈烈开展师德大练兵活动。学校工会不仅加强了教师师德师风教育，提高了教师的职业道德素质，同时更注重培养教师的教育教学能力。开展师能大练兵活动，是提高教师专业能力和水平的重要载体。我们把师能大练兵活动与全面实施素质教育结合起来，与新课程改革结合起来，与增效减负工作结合起来，与日常教育教学工作结合起来，以提高教师课堂教学、听课评课、教科研等能力为主要内容，有计划开展好系列竞赛评比活动。组织"同题研讨"教研活动，组织外出教师学习，不断提了教师们的业务素质的发展。

二、坚持校务公开，发挥工会监督功能

1、坚持校务公开，实施民主管理。学校工会全面贯彻、执行教育工会关于"校务公开"的意见精神，积极组织实施学校校务公开。对教师关心的热点问题第一时间进行了公开：学校经费，学校每周工作安排，收支、支出明细账，学校各种方案制度，评优晋级、教职工年度考核、教师奖励性绩效工资分配情况。还有学生家长关心的问题：贫困学生推荐花名册、三好学生及优秀学生干部等进行了校务公开。

2、参与学校的决策。工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时，始终参与学校的民主管理，参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项规章制度广泛征求意见，不断修改完善，保证实施效果。对教职工评优、评先、职称评定等采取民主评议，并将结果在公示栏进行公示。绩效工资的试行方案、年度考核方案、班主任月考核结果、教师月考核情况、各级先进推荐等。

三、营造和谐工作氛围，关注教师身心健康

1、学校党政领导无时无刻不把老师们的事情放在心上，经常了解教师们的需求，把教师的身心健康、幸福生活作为头等大事去抓、把党政领导的关心和爱护送给每一位教师。今年来为老师们做了较多的工作。如：春节期间、由学校党支部和工会组织慰问小组对我校贫困教职工和在工作岗位上有贡献的老师进行慰问，"在三八妇女节"来临之际，为全体女教师考虑福利让她们感受幸福、感受关怀，组织她们进行体检。利用教师节对我们在教育工作做出贡献的优秀教师和优秀工作者进行了表彰，并开展了"情满阳光，真我风采"教师节联谊活动，充分让我校教职工体会到了组织的温暖。

2、积极关心教职工的生活，开展送温暖活动，组织慰问困难教职工和生病教工，还是结婚、生小孩，教职工的红白喜事，学校工会总是会同党政领导一起在第一时间上门慰问和祝贺，把学校的关心送到每个教职工的心坎上，根据教职工的实际情况

3、广泛开展校园文化体育活动，增强凝聚力，愉悦教职工身心：如开展了教职工乒乓球球比赛，"我运动、我健康、我快乐"教职工冬煅活动等。总之，丰富多彩的活动，不仅陶冶了身心，增强了体魄，还增进了同事间的情谊，为全体教职工营造了一个宽松和谐快乐的工作氛围。

过去不能代表现在，现在不能代表将来。一年来，我校工会工作虽然取得了不少成绩，但仍有不少缺点和不足，主要有：

(1)工会工作如何适应教育改革需要思考得不深;工会工作如何在新形势下配合校行政做好教职工的思想工作有待于进一步探讨和思考等等。这一切，都需要在今后的工作中加以认真改进;

(2)工会组织活动经费较少，未能进一步为广大教职工办更多的实事好事，在关系教工切身利益的问题上也经常感到心有余而力不足;

(3)工会活动教师的参与面不够广，特别是市级活动、片级活动、校际间工会联谊活动。

充满挑战和希望的明天，我们一定会再接再厉，共建"阳光自主"学校，同创"阳光自主"工会，将工作重心放在"阳光自主"校园的建设上，让工会成为全体教职工最温馨的家，让每一位教职工体会到幸福!

工会工作计划2023年篇6

20xx年我院工会工作总的指导思想：在上级工会和医院党委的领导下，认真落实党的十六大以及中国工会十四大精神，围绕医院中心工作，服务大局，突出工会的维护职能，为职工群众办实事，办好事、加强工会，职代会建设，争取进入职工之家先进行列。

一、加强工会组织建设，提高整体工作水平

1、明确工会委员分工，制订工作计划和工作规章。

2、调整工会小组，推选工会小组长。

3、进行工会委员，工会小组长培训(学习新《工会法》，明确工作职权)和考核。

二、完善职代会制度，推进院务公开工作

1、协助医学部做好第四届教代会第九次工代会代表选举工作及北京大学教代会换届，完成北大及医学部部署的两级双代会的各项筹备工作、

2、北京大学第六医院第三届职工代表换届选举工作。

3、进行职工代表培训，明确工作职权。

4、做好职代会提案的征集，整理，立案，落实和反馈。

5、开好职工代表大会，保证职工依法行使民主权利，参与医院民主决策，民主管理和民主监督、

三、丰富职工文化生活，促进精神文明建设

开展丰富多彩，健康向上的文化体育活动，为职工组织在紧张的工作之余能够放松情绪，舒展筋骨的有益活动，寓教育于娱乐活动之中，营造医院良好地精神文化氛围。组织职工积极参加医学部第四十三届运动会的各项运动项目及40人团体太极扇表演、为庆祝三八节组织女同志开展有利于身心健康的文化体育活动。组织青年教师参加北京市第四届教学基本功比赛和现代教育技术应用演示比赛、

四、维护职工利益，竭诚为职工群众服务

继续做好送温暖活动，在群众最需要的时候，把党和工会组织的关怀送到职工心里，看望每一位受伤，病及生育职工，帮助他们解决生活中的实际困难。做好职工安康保险工作，既要做好健全职工保险档案的基础工作，又要扩大宣传，吸收的职工参加互助保险，尽可能使职工享有的权益、

五、评优创先

为工会工作上一个台阶，要充分调动工会委员，工会小组长的工作积极性，鼓励大家为工会工作献计献策，共同把工会工作规范化，量化、年终评选优秀工会小组长，文体活动积极分子，优秀信息奖，好建议奖等。搞好职工之家的建设和管理，提高职工之家活动室的使用效率、每日早7：207：50和每周一，三，五中午开放乒乓球室、各科室还可以利用职工之家活动室开展小型文体活动、(提前预约)。

六、做好工会经费的管理和使用

建立工会会员档案，按时收缴工会会费、发挥经费审查委员会的作用，制定和完善工会财务制度。

具体活动安排

3月份

1、3、8妇女节活动：保铃球比赛，厨艺比赛

2、选举我院第三届职工代表及医学部第四届教代会第九次工代会代表

3、办理职工安康保险和女职工安康保险，建立职工保险档案、

4、调整工会小组，推选工会小组长

5、为医学部教代会画册提供510张反映我院民主建设，职工教育，文体活动，送温暖等内容的图片、

4月份：

1、医学部运动会(仪仗队，扇子操，比赛项目)

2、工会委员，小组长培训，考核

3、建立工会会员档案

5月份：

1、参加医学部教职工足球赛

2、组织职工春季一日游

3、5、12护士节庆祝活动

4、筹备职工代表大会换届，职工代表培训，收集提案

6月份：

1、6、1儿童节：举办我家宝宝摄影比赛及摄影展览

2、召开职工代表大会换届选举

7月8月份：

组织夏季旅游

9月份：

1、教师节系列活动：表彰优秀教师，青年教师演讲，手工艺术品展览等、

2、三节发放节日慰问品

3、收缴会费

10月份：

1、准备材料申报先进职工之家

2、歌咏比赛

11月份：

1、第二届教职工羽毛球比赛

2、参加先进职工之家评选

3、工会系统总结工作，评选工会先进集体和先进个人

12月份：

1、参加北大第五届青年教师教学比赛

2、召开工代会表彰医院工会先进集体和优秀个人，积极申报医学部先进。

工会工作计划2023年篇7

一、认清目标，明确定位

20xx年，我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院大楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我们无限发展的空间，同时，医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况也使我们担负着巨大的压力。面对着希望与困难同在，机遇和挑战并存的现状，我院全体员工要继续发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、的妇幼保健院人精神，克服困难，把握机遇，按照医疗卫生体制改革的方针,正确定位妇幼保健机构的发展方向，切实发挥自身的职能特色和优势，在改革中谋发展，全面施行以保健为中心、以临床为依托、以管理为保障、以服务为特色、以妇女儿童的健康需求为导向的新型科学管理模式，借项目抓机遇，靠诚信塑形象，以绩效为动力，大力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提高全员整体素质，着力建设特色科室，励志将我院打造成市有名院、院有专科、科有特色、人有专长的妇女儿童专科医院，使我院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心, 实现经济效益和社会效益更大的突破，为我市妇女儿童提供优质、健康、满意、放心的医疗保健服务。

二、明确目标，制定方案

（一）目标：

1、提高医疗质量，创建百姓放心医院。

2、加强优质服务，创建患者满意医院。

3、突出保健特色，创建专科特色医院。

4、创新开展技术，打造品牌医院。

5、实施绩效考核，科学管理医院。

6、加强对外宣传，塑造良好形象。

7、强化安全措施，创建平安医院。

8、团结拼搏进取，不断发展医院。

（二）方案：

1、提高医疗质量，创建百姓放心医院。

医疗质量安全，事关患者的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒的主题。以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行各项诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节中。保证患者安全，让患者安全、满意、放心。

(1)要完善各项管理制度和质量控制体系，强化院科两级管理，进一步提高全院职工安全意识。成立院科两级医疗质量管理小组，院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成，对全院工作进行质控；科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成，对科室医疗质量全面管理。

(2)加强业务培训。为了医院的发展，为了患者生命的安全，就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。20xx年，医院将组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次，并于每月组织医护人员学习各一次，采用多媒体教学方式，以实践技能和基础知识为培训重点。个人考试考核成绩不及格，将取消科室评优资格，同时和科室绩效考核成绩相挂钩。

(3)保证医疗、护理文件书写质量。及时、认真、严谨的完成医疗、护理文件的书写。

(4)加强日常护理质量管理，努力提高护理质量。

(5)实行专业技术职称动态化管理：以平时参加学习的状况、考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。

2、加强优质服务，创建患者满意医院。

加强优质服务，提高服务质量，强化医德医风建设，诚信行医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础，只有提高患者的满意度，才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持续发展。

(1)便捷就诊流程，优化诊疗环境，提供便民措施。①院内每个楼层均设有导诊区，导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医生，并为老弱和行动不便的患者提供帮助；住院患者入、出院手续由护士陪伴办理，住院期间的各类小项目检查均在病房进行。切实做到入院有人（车）接，住院有人查，检查有人陪，出院有人（车）送，回家有人访。②干净整洁、温馨舒适且安静有序的就诊环境能给患者留下满意的第一印象。医院主管领导每天检查、督促医院环境的打扫情况；全院职工保持、促进医院的良好环境。③ 积极推行以人为本的亲情化、特色化服务。

(2)开展微笑服务、使用文明用语，注重与患者的沟通。一个热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉，轻松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通，提高病人对医务人员的信任度。医护人员接诊患者时，面带微笑，说声：您好！请坐！再行诊疗、护理操作；加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式。在诊疗及护理过程中，由原来的候诊式变为问诊式，主动和患者沟通，询问患者的情况，注意语调平缓柔和、语言通俗易懂，同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。在诊疗护理过程中，及时表达对患者的关心与尊重，满足病人的心理需求，取得病人的信任。

(3)加强医德医风建设。高尚的职业道德，是防范医疗纠纷、提高医疗和服务质量的基础。医院要想在竞争中取得优势和长足进展，必须建立一支职业道德高尚的医务人员队伍，自觉抵制各种不正之风，树立良好的社会形象，全面提升医院的综合竞争能力，为医院可持续发展奠定扎实的基础。医院以严格的管理措施和绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各项规章制度，按时上岗，着装规范、整洁，为患者提供热情、及时、准确的诊疗与护理服务，不推诿、顶撞患者，不私收费、不收受红包，不开具虚假医学证明和检查报告。在全院范围内，掀起大力开展争创优质服务窗口和争当优质服务标兵活动的热潮。

(4)进行患者满意度调查20xx年工会年度工作计划工作计划。① 开展工休座谈。工休座谈会是医、护、患三者沟通的纽带，医护人员真诚对待患者，患者敞开心扉和医护人员交谈，对患者提出的问题尽快解决，对于不能立即解决的问题，对患者解释清楚，给患者一个满意的答复，取得患者及家属的信赖、理解和支持。②开展患者满意度问卷调查。向患者发放问卷，门诊随时发放、住院部出院时发放，采用不记名的方式，要求患者将就诊期间对医护人员的服务情况进行反馈，医政科及护理部将患者意见及时反馈给科室，提出整改意见，科室针对出现的问题责令当事人立即整改

③ 设立患者意见簿和表扬簿。各科护理站开放设立患者意见簿和表扬簿，患者可将就诊期间医护人员的服务情况及时提出，每日科护士长对患者的反馈进行收集、总结。④院主管领导随时走访、调查。将当日将调查结果反馈给相关科室负责人。通过患者满意度的调查，视患者的意见为对我们工作的支持，视患者的满意为我们工作的最终追求，切实达到提升医护人员的服务质量，不让一位不满意的患者出院的工作目标。

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