已经过去，在过去的一年中，在市分行领导的教导下，在省分行渠道管理部、科技发展部的指导下，在我们经理的带领下，我恪尽职守，忠实的履行了自我的岗位职责，为我行各项业务的发展贡献了一份应尽的力量。是我人生旅程中最重要的一年，在过去的一年中，在各位领导、同事们的指导、帮忙下，我收获了许多，在此我向大家表示最真诚的感激。此刻，我向大会作度述职报告，请各位领导、各位代表审议。

一、积极努力学习政治理论和科学文化知识：

各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下，我也经过自我的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上，坚持理论与实际相结合的观念，积极参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相结合，与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自我的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道理。文化上，努力学习《柜员》教材，积极参加各种考试来充实自我理论知识的缺乏，更让自我深入了解柜员的业务特性，及工作的重要性等基础知识。

二、踏实认真工作，积极学习柜面业务

柜员是直接应对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平凡的岗位上，虽然仅有日复一日年复一年的`重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的，可是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情，其实人生的价值不都体此刻平凡的工作上吗

应对各类客户，柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服务，所以我们就必须要有熟练地业务处理本事跟良好的职业道德操守。自从参加工作后，我学会了踏实工作，努力学习业务知识，跟很多同事请教业务技巧与知识，仅有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练。在实际办理业务时，在遵守我行各项规章制度的前提下，我能够灵活掌握营销方式，为客户供给必须灵活、快捷的优质化服务，不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。

三、团结积极，共同营造良好的工作环境

“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说，仅有上下各级由于一样的目标团结在一齐，我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之地。团结他人，共同积极，也是我为人处世的态度。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进;在生活中，互相帮忙，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，为了统一的目标而努力奋进。

简而言之，回顾过去展望未来，这一年来，在领导和同事的关心、帮忙下，我在各方面都有了长足的发展与提高，但也还存在着很多不足，如还是对某些业务不熟练，在前台遇到紧急情景机动性有待提高，对金融财会知识了解得不够，今后我会不断加强锻炼，争取在新的一年中取得更好的成绩。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

银行员工自我鉴定范文篇2

来我行工作也将近有半年了，是时候做一下新员工工作自我鉴定了！来我行工作是我这一年里做的最正确的决定，从报名到参加笔试，再到面试环节，我都像是中了彩票一样，一路顺利的走了过来，但一进到我行正式工作，我就意识到我不能就此懈怠下来！我行的员工一个个都那么优秀，我能做的只有奋起追上！

一、本职工作方面

在本职工作方面，我经过这半年的工作，可以说，我认为我做的还是可以的！特别是柜员操作上，以前上学时候的慢悠悠，现在已经彻底转变过来了。现在是既有速度，也有效率，甚至于经常被领导拿出来做示范，说我的速度快，效率高。这真是我自己也没有想到的，要知道我过去在学校学这些东西的时候，以及以前实习的时候，都经常被认为是一个做什么事情都很慢的人，在这里工作半年，能够有这么大的.进步，我真的非常开心。

二、创新业务方面

不过这半年的工作，也不见得都是优，都是好的。比如说我在创新拓展业务方面就不是特别的好。我记得领导在提到创新业务的时候，特意看了我一眼，就这一眼让我不得不承认，我在这方面是需要加强的。我承认，我在这半年，关于创新业务方面，可以说是没有摸着风的状态，真的非常抱歉。我也不是没有去学习，而是我或许把心思都花在了做好本职工作上了，全情投入了进去，也就没有花心思在这创新方面了。我知道这是我的不足，并且，要想在我行非常好地做下去，那我就得把这方面给提升上来，不能等着其他银行把客户都给挖了过去了，我才想着要创新。

三、人际交往方面

在这半年来的新员工工作中，我还需要讲讲的是我的人际交往能力。不隐瞒地说，过去我是一个内向到不说话的人，现在我为了要做好我的柜员工作，为了要和同事更好的沟通交流，我的社交能力得到了很大的提升，我的内向性格现在也能在我熟练的社交技能下顺利的进行社交了，甚至还有不了解我的同事，说到我时，是夸我外向。这让我真是又惊又喜。我知道这都是源于我自己的努力的。

来我行以后，基本上就是从这三方面在提升自我，有的做的好，有的做的还不够，我想这也是正常的，不可能一口吃下一个胖子，慢慢的，我的工作会做得越来越好的！

银行员工自我鉴定范文篇3

从入行至今从事前台柜员的工作，在前台的工作中，我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，用积极热情的态度对待每一位顾客。前台的工作让我熟练掌握了个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质顾客形成良好的关系，得到顾客的信任。这都是我在前台工作留下的宝贵财富。

个人顾客经理是一个充满活力，充满希望的工作，在整个xx行向零售式银行转变的过程中，个人顾客经理会在银行的发展中扮演越来越重要的角色。我认为，个人顾客经理的工作简单的说就是维护现有优质顾客，挖掘潜在的新顾客，在为顾客推荐合适的理财产品的同时，做到银行与顾客的双赢。在这里，我想强调“双赢”这个词。当只是片面地强调银行效益和顾客利益时，营销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销奇迹。

如果我能担任个人顾客经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业知识技能帮助我们的重点顾客，作为其安全得力的理财助手，实现其资产的最大化；同时，成为联系顾客与xx行的桥梁，规避资金风险，推广金融产品，实现顾客价值的最大化。在实现顾客价值最大化上，个人顾客经理应充分了解顾客，针对顾客不同心理需求，为顾客量身推荐合适的理财产品，结合我行的短期基金产品，xxxx产品，中长期的>保险理财产品，有针对性地营销。

在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的'原则，为顾客着想，赢得顾客信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质顾客因私购汇的潜力。在平时工作中，有部分顾客会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对xx行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。个人顾客经理应加大宣传，结合我行的xx汇款、旅行支票、信用卡等产品，为顾客提供多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位顾客的女儿出国留学，我们向他推荐了旅行支票，这位顾客在对比了我行于中行的服务后，还是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，顾客非常满意，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。在维护顾客关系上，个人顾客经理应做好顾客分类管理的工作，对不同的顾客实施不同的管理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就需要顾客经理不断加强与顾客的联络，定期走访高端顾客，赢得顾客信任，与顾客建立深厚的感情，和每一位顾客成为朋友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。还有一点需要补充，做好个人顾客经理，还要与前台柜员达成默契，形成良好的联动效应。我一直在前台工作，熟悉前台的工作流程，如果我能担任个人顾客经理，会与前台人员通力合作，让每一位顾客高兴而来，满意而去。我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位顾客成为朋友，热心提供帮助。如果我能走上这一岗位，我将认真学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名优秀的顾客经理。

银行员工自我鉴定范文篇4

从去年到今年，我在工商银行担任见习堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，堂经理的作用有多么重要。

首先，堂经理是一个营业网点的形象使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能助到客户的人是我。所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。

另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极。如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务；如果不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。

作为堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。

因此在堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：

一、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。

二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的.理财产品和分行新一期的特色优惠服务。

三、识别优质客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。

四、遵守堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。

在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：

一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。

二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。

三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。

四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。

结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的助。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作；耐心、细致、热情的服务态度；更加专业的知识积累；以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。

银行员工自我鉴定范文篇5

刚从大学毕业没多久的我，根据自己的所学专业一直在寻找金融方面的工作，初入社会，成为了xx银行的一个新员工，在这不到一个月的时间里，我看清楚了自己究竟有几斤几两，也知道了自己自身的缺点和优点，只有这样，我才能有目标的让自己尽快适应这份工作，改正缺点，放大优点，使自己成为一个成功且优秀的银行员工，之下就是我对自己这段时间工作的自我鉴定：

我的学习能力远远低于常人，从我的入职岗前培训就可以看得出来。这次跟我一起作为新员工入职的一共有四个，我就是学的最慢的那一个，这一点不仅是我自己感觉到了，就连负责指导我们的银行职员前辈也这么说，本来一个工作技能说上一遍就能听懂的`，但是我就是不能真正的理解，比如说接待重要客户的时候要保持自己的职业风范，给他们的服务，但是我在工作的时候却把银行的vip客户就当成普通的客户在对待，明明我们银行设有客户接待室，这就是为重要客户准备的，但是这种我也能忘。在这不到一个月的时间里，我大大小小的错误发生了四次，也被银行经理谈话了四次，但是我却是能做到同样的错误不犯第二次，并且在接受过批评之后，能很好的记住正确的工作流程。在同事们的眼里我就是比较呆的那种。

我的交涉能力还是很不错的，这一点可能跟我从小参加了大大小小各种场合的演讲是有关系的，无论是遇到多么有气势，多么不面善，多么难缠的客户我都能应付自如，主要是我能从跟客户的沟通中准确的知道他们想解决的问题是什么，而不是形成“这件事你必须尽快给我解决。”“抱歉，这件事我无能为力”。这样的僵局，比如说，有客户想办理房屋贷款，但是由于我们才刚来银行不久，就没办法个他们受理这项业务，我会耐心跟客户说，我还没有这方面的经验，办理起来也会慢上很多，可能会耽误您些许时间，您看可以吗？或者我就找有经验的同事来给您办理。这么一下来客户自然就会选择第二个选项。

虽然我学习能力比较差，但是我肯花时间、花精力去学，比如遇到了自己难以解决的业务时，我就会老老实实的请教经理，毕竟经理说过，在工作中遇到困难了，有什么不懂的地方可以问他，我自然是不会客气，能增加自己的业务能力，为银行多做出贡献，这是谁都想看到的吧，一位有上进心的员工向自己请教，我想作为银行的领导，自然是不会拒绝的。

在这不到一个月的工作时间里，首先我是彻底熟悉了银行的工作流程，养成了银行工作人员很好的工作作风，在心中形成了客户就是上帝的工作理念，再接下来的工作中，我将加倍努力。

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