在写活动总结之前一定要活动的细节做好仔细回顾,活动总结能够帮助我们更好地规划资源,公文溜溜小编今天就为您带来了对规对标活动总结参考8篇,相信一定会对你有所帮助。
对规对标活动总结篇1
读书让我们一生快乐!这个理念随着学校组织的营造书香校园读书活动工程的推进越来越深入每一位同学的心,也渐渐地成为我班的一种氛围。自从创建班级图书角以来,有组织的读书活动一直在悄然无声中进行着,持续到今天,在我们不懈地努力下,在“大阅读”这块热土上,我们获得了一定的收获,现在做简要如下总结:
一、制定制度、有序发展。
班级读书角的建立,给学生提供了大量的图书,怎样才能利用好班级图书角,怎样才能保证读书活动的有序发展,俗话说,无规矩不成方圆,我简单制定了制度:
1.图书管理员两名,负责整理图书、监督学生。
2.图书借阅员两名,每人一个本子,借书、还书必须到借阅员处登记,确保图书不流失。
3.借书时必须按秩序排队挑选,违反纪律者,一周内不准借书。
4.每人每次限借一本,还书后才可以借下一本,手中不能同时存在两本图书。
5.爱护图书,丢失赔偿,损坏图书者,一周内禁止借阅。
6.主动向图书角捐书的学生,给予表扬,并且在读书评价上给予加分。
以上制度是为了维护借阅制度,保障同学们读书活动有序发展而制定,尚不完善,虽然是简单的几条秩序,却保障了班级读书秩序,同学们借书排队,图书拿到手后,主动去借阅员处登记,读完一本书,再去借阅员处消除记录,用心保护,不损坏图书。
二、人人参与,蓬勃发展。
全班同学人人参与,热情高涨,我班读书活动形式可概括慢慢放手读,后来各人自己读;读书内容从开始的背诵古诗词等发展到读名人名著,科普宣传;读书展示也从开始不会到不敢到后来很愿意把自己的学习成果与大
家分享。为了让班级学生有书读,我建议每个学生积极参加捐书活动,全班每人捐出两本好书,放到班级的图书角,由图书管理员统一管理,图书的确方便了学生闲暇时间的阅读。为了保证学生读书时间,我安排学生每天利用课余时间来读书,还要求学生交流读书心得,以激发他们进一步阅读的热情。当我在网上发现有好的文章时,我也会把文章下载下来,和同学们一起分享。现在,班里乐意读书、乐于表现自己的同学与日俱增。
班级图书角建立以来,同学们踊跃借书,积极读书,一下课,经常看到同学们争先恐后的到图书角挑选自己喜欢的书,经常看到上课时间到了,有些同学恋恋不舍的收起手中的图书。班级图书角每时每刻吸引着每一个同学,人人都参与到了班级读书活动中来,班级读书活动蓬勃发展,作为班主任,我感到很欣慰。
三、成果展示、硕果累累。
同学们读书的热情越来越高涨。好多学生在日记里流露出喜欢看书,都说这一年的读书给他们的生活带来了新鲜的空气,也表达了对学校的举措非常满意。我班有的同学在读书笔记里写道:每次从图书角获得一本好书真是一种享受。有的同学说:我们每周读一本书,只要这样一本一本坚持去看,相信我的知识一定会越聚越多。
读书活动的开展带动了一系列活动,例如画画、读后感。有一次,看见班里孙云浩同学在读水浒传,里面有很多人物的插图,这个同学边读边画里面的人物,竟然画的栩栩如生,看得我赞叹不已,我鼓励他一句说,好好画,画出来后给你贴到教室展板上,现在他的作品就已经在我们班展板上了,另外还有学生们的读后感,这些优秀的读书成果,都张贴在班级“书林漫步”展板中,看到自己的读书成果,同学们更喜欢读书了,更喜欢在读书的过程中进行创作了!
四、读书让我们一生快乐!
读书使孩子们成了主动学习的人,他们会自主探究学习过程中出现的各种问题,通过各种信息渠道来解决问题;读书,使孩子们成了生活的主人,他们的独立精神、自我意识在多样的.读书活动中日益彰显;读书,使孩子们成了善交流、会合作的人,他们的团队精神、责任意识在逐步形成;读书,使孩子们成了有思想,有个性的人;读书,更使孩子们懂得了许多做人的道理,明白了人生的价值、生命的意义。
的确,读书的孩子越来越聪明,一份耕耘一份收获,读书活动使我们这个原本充斥着各种叫喊的教室比以前明显安静了许多,书香和全班读书的静谧慢慢赶走了打闹的喧嚣.。
对规对标活动总结篇2
爱的执着与无私,让我们体会生命的光荣与价值;爱的深远和包容,让我们感受灵魂的升华与伟大。xx大学生们在学习中坚持礼拜,组织身边的回族同胞一起学习教门知识,他们在百忙的学习中还不忘用自己的行动来感染号召身边的穆斯林一起升华我们的信仰,这样的行为让我们感动的同时也让我们惭愧。更值得敬佩的是他们是来自贫困地区的大学生,自己的学习费用已经是很大的负担,在信仰面前他们没有退缩,而是克服种种困难坚持用自身的言行向大家证明着信仰的光荣。学习任务重,他们就利用课余 时间学习教门知识;学校宿舍不方便,他们就节衣缩食,租房子作为礼拜堂。
昆明回族群爱心小组的成员们得知了这一情况,感慨万分,在被大学生们感动的同时也为他们的生活担心,在进一步了解后,发现他们连最基本的生活都成了问题,没有御寒的衣物,没有学习的费用。于是在xx叔叔的带领下,发动了爱心小组的成员,募集了被子,衣服等爱心物资,于20xx年4月3日带领几位爱心小组成员,代表xx来到xx高等专科学校对这些大学生进行了慰问。
4月3日下午18:30分,xx叔叔带领我们一行6人来到了大学生们租住的地方,他们早早的已经等在那里。房屋很简陋,最大的地方就是客厅,地上铺上了礼拜毯,信仰就在这里蔓延和传递。他们生活的地方就只有窄窄的厨房和拥挤的`饭厅。我感动了,为他们的坚持和无私感动了,xx就应该多一些这样的青年。
打过招呼,大家席地而坐,首先是xx叔叔代表xx表达了我们对他们的关心和感动,并鼓励他们不要在困难面前低头,要坚信,他们并不孤独,我们每一位xx都以他们为豪。然后大家互相做了自我介绍,并表达了对教门的信心和一定要坚持下去的信念。xx叔叔对大学生们 一一进行了问候,听取了他们在礼拜过程中遇到的困难,给予了鼓励并表示我们一定会竭尽全力帮助他们克服困难。xx与大学生们也进行了交流,更进一步的了解了他们的实际困难,并赠上了募捐来的爱心物资。活动进行到21:00,为了不打扰他们休息,我们离开了,给你的诺言,不会忘记,前路是风是雨,依然选择与你并肩,今年,明年,这是个永远…… 。
我们所做的爱心活动,不多,不重,但这些都是群内的兄弟姐妹一起努力的结果,谢谢你们,亲爱的兄弟姐妹们,谢谢大家的支持。
对规对标活动总结篇3
夏日的灼热渐行渐远,金秋送来的那份惬意让人感到无比舒适,而我们的秋游也终于在焦急的期盼中到来。
今天风稍大,阳光也还是那般的热烈,仿佛呼应着我们热烈的情绪,我们选择到金鸡湖划艇,如此这般的天气恰到好处。
到达目的地后,几乎所有人都很开心地谈论着,对这次秋游有无限的遐想……对面一列列的皮划艇,有的人跃跃欲试,有的人担心那皮划艇能否保持平衡,有的人……
在领队的组织下,我们很快分成四组,组员都为自己的组起了响亮的名字和口号,其中包含对祖国的歌颂,对自然的热爱,对年轻的骄傲,对生命的崇尚,各组组员有更多的机会交流,增进了彼此之间的感情。
接下来,在教练的培训下,我们掌握了划艇的要领和确保安全的措施。各组组员相互配合,将救生衣穿到位后,都跃跃欲试了。当皮划艇一一入水,各同学也纷纷开始划艇之后,几乎不再有人对皮筏艇的平衡有怀疑了,大家在湖面划得很开心,每个人的脸上都洋溢着灿烂的笑容, 确保安全的前提下,调皮而充满活力的我们不忘互相开玩笑,甚至有几个人很开心地找寻湖里的鱼,不时发出开心的笑声。双人艇上的两个人刚开始还不能配合好,艇行进的方向也不能在掌握之中,但是在很短的时间的磨合后,她们之间的默契度增加很快, 共同操控着皮筏艇快速的前进,划到累时,静静的坐在艇中,感受着风的抚摸,浪的灵动,仿佛完完全全的与自然融合,达到无我的境界,惬意至极。
中午,我们将从超市中购买的食物拿了出来,很丰富,更重要的是,我们借来烧烤装备,几个稍有经验的同学积极地开始对各串食物进行烧烤,其他不会的同学在一旁边看边学着, 每个人都尝试着烧烤食物的方法,更多的是,每个人分管一项,进行着配合,几个人的'配合下完成烧烤,这样下来我们感到很开心,不但可以吃到自己烤出来的东西, 还可以和同学一起动手,增进感情。
休息时,所有人都不忘欣赏湖边美景,也有些同学在嬉戏着, 风中弥漫着快乐的笑声,飘散着青春的气息。 很快,我们又举行了一场皮划艇比赛,原本上午的四组人员合并成两组,以湖中漂浮的两个气球为目标,进行接力比赛,由于风稍大,皮划艇有些容易顺着水流飘到远处,各组员坚持着,把握着航向,稳当的使用着手中的浆,加快速度,岸边的同学纷纷为自己队员加油。有些同学不能很好的把握皮划艇,划出去很远却依然不能接近气球,不过湖中的他们不断地总结着经验,更熟练的操作着。最终,虽然各组能同时到达终点,但行进过程中都有不足之处,裁判判为平局,两组人员都很开心,有所收获。
比赛结束之后,很多人都因为很卖力而喊累,在岸边的草坪上,我们围成圆躺下, 也以此喻示着xx热能班的团结!
刚刚平局的比赛大家还没有尽兴,很快我们又组织了一嘲大营救”的比赛,各组将有两名组员被运到隔岸的一处,然后由剩下的组员中各分出两名,分辨划一艘皮划艇,前往“营救,”“救”回后再完成“被困”人员携带的字条上所制定的剩余任务。 划双人艇的同学开始坐在前面的位置,由于风大,艇不断地在湖面打着转,好在及时的调整到后座,才顺利的“救出”被困人员,上岸后,按照纸条上的指示,其他组员寻找着被藏起的橘子,也有一部分组员到其他地方找寻乒乓球,前者是在岸上,而后者则是乘艇搜找。同学们以最敏锐的观察力快速找回要求找的物品,比赛在笑声中结束,获胜的甲队很开心的留影纪念。
接下来的自由活动,有的同学还是想到湖面划艇,而有的则留在岸边休息,玩游戏。
夕阳的余晖斜洒,我们怀着兴奋的心情,踏着欢快的脚步向学校迈去。一天的秋游,时间不是很长,但是我们玩得很开心。最重要的是,我们通过活动增进了感情的交流,拉近了彼此之间的距离,相信在今后的道路中,xx热能的全体同学能团结一致,全力将班级发展成最完美的集体!
对规对标活动总结篇4
为了唤起人们的感恩之心,让同学们将自己的真实感情表达出来,以感恩的心态面对生活,面对自己的一生。同时营造一个充满人文关爱、和谐文明的校园文化环境,我校于 xxxx年5月15日特组织举办了一次以“感恩父母”为主题的演讲比赛活动。
比赛过程中,选手们围绕“感恩父母”的主题,从容不迫,慷慨激昂,挥洒自如地展开演讲,字里行间都包含着真挚的情感,用饱满的激情,朴实的语言,表达着对父母的感激,热烈激扬的感情,引起大家心灵的共鸣。
最后,主持人总结道:“感恩是一种形式,更是一种主动的人生态度,感恩生活给予我们的一切;让感恩走进心灵,感恩需要你用心去体会和报答,感恩父母是我们人生的第一任老师,因为有感恩,才让我们懂得了生命的.真谛。”伴随着同学们的掌声,比赛圆满结束。
赛后,语文任课教师发表讲话,对同学们的出色表现表示肯定,并对他们提出几点建议。
此次演讲比赛,为大家提供了一个展示自我的平台,丰富课外生活,同时同学们进行了一次感恩洗礼,唤起那已被习惯与世故压在灵魂最深处的善良本性。感恩之心,敞开爱的大门,用感恩的心审视世界,为以后的学习和生活确定了目标,更好的全面发展自己,提高自身的综合素质。
一、父母最初的反响
本次活动因为它的特殊性(家里进行),我们十分需要父母的配合。所以在活动过程的制定时,我充分考虑到了这一点。整个活动,我把父母确定为“活动的监督者和督促者”“活动的裁判”(因为有第二次活动的基础,我很信任父母)。早在11月份的父母会上(父母学校),我就把第三次活动的目的、设计过程、要求向父母做了详细的介绍,并要求父母配合。大多数父母表示愿意支持,但是我却看到可他们脸庞的迷茫。“现在这书还真难读,事情太多了”“你说,一次活动就能让我们的小姐、少爷改变吗?”“唔,现在学校也是花样百出”甚至有父母在窃窃私语。有一个父母还对我单独说:“我孩子本来在这方面就挺不错的,王老师,你说还用得着继续教育吗?”这时,我深深地认识到我们的父母尽管素质提高了,但是他们的“培养孩子动手、思考、探究”的认识太薄弱了。他们还是认为学生就是“读书”――啃书本,能考出好成绩是最重要的。很多时候,他们是因为“老师说的”,所以不得不“执行”。这就让我清楚地知道――第二次活动时,我还不够细心,考虑不够周到,也许有些孩子就是在父母的“敷衍了事”之中,削弱了一些能力,少了一些“新发现”。
我想就让事实来说话吧。所以,我也没有过多的解释,只是下发了一个表格,同时希望父母仔细观察学生的有关行为,并详细填好表格。对此,父母就没有什么意见了,就当是配合老师的教学吧。
二、父母的惊喜,肯定了我们的活动
虽然学生父母对活动的本质并不了解,但是,他们确确实实地感受到了我们
综合实践活动的所带来的意义。有一位父母在活动后就跟我说了这么一句话――“王老师,我还真小看了这综合实践活动。你们学校是应该开展这样的活动,它在无形中教育了我们孩子的,培养了孩子的习惯,我赞成这活动。”再来听听我们班父母的附言――
“综合实践活动《请到我家来做客》是培养学生独立接待客人的能力,培养学生全面发展的一种优良课程,使学生提早走进现代文明家庭。谢谢贵校!”
“彤彤的性格内向,胆小怕事,经过本次活动(老师的教育和引导)她比以前懂事了,性格开朗了……”
“我的孩子以前对客人不礼貌,现在,经过本次活动,我的孩子在对待客人的时候不但非常有礼貌,而且很热度。”
……
父母们惊喜地发现――他们的孩子懂事了,对待客人有礼貌了,有主人认识了……这就证明我们的活动是成功的,我们的课程设置是有意义的。
三、活动给我的思考
活动的成绩是可喜的,但是,因为初次上这种课程,所有的一切都得自己设计策划,没有什么依据,我也确实看到在活动中的一些不足:
1)考虑学生的差异不够:学生是有差异的(智力、能力、家庭教育等等),我们在教学中往往会考虑到这一点,但是在综合实践活动中,我却有些忽视了,导致一部分学生没有扎实地开展活动。(因为这是在家进行的)
2)学生的年龄特征考虑不够:虽然在启动课时,我也充分考虑了这一点,特地安排了一个“即兴小品”(父母的朋友来访如何接待),但是在活动的过程中,还是难以避免地出现了问题:“**对大人客人招待一般,有时连招呼也不打。请同学到家时却非常热度。”“……他对同辈人很亲热,对长辈显得很生疏……”
所谓:“吃一堑长一智”,三次活动对学生是三次启示、锻炼,其实,它也促使我这个老师不断地进行思考,在教学方式上也不断地进行改进。我想,对综合实践活动,我们是尝试阶段,通过一次次的活动设计、开展、总结,我们将会把它开设得更加完善,我相信――在不久的将来,综合实践活动将成为学生以及父母所欣赏、夸赞的课程。
对规对标活动总结篇5
3月6日,我们生物1002班举办了以“3。7女生节”为主题的心理班会,以培养班级同学的团队精神和协作的能力,提高班集体凝聚力,增进同学间的友谊,丰富大家的课余生活。
本次活动由班级心理委员主持。活动开始时,主持人直奔主题,从回忆女生中学时代喜欢的小说《幻城》等,渐渐引申到我们从孩童时期开始熟悉的一系列经典的动画,影视,游戏。《葫芦娃》,《四驱兄弟》,《还珠格格》,《天龙八部》,“跳房子”,“打弹珠”等一些经典勾起我们童年的美好回忆。
活动进行到一半时,我们进行了一个简单的游戏——“传数字”。规则简单,但是考验的是同学间团结协作的能力,所以并不是如此简单。再来,热情高涨的我们还一同做了“第八套广播体操”。主持人还使用照片截图的方式,让同学们通过观看眼睛截图来辨认班级同学。“眼睛是心灵的窗户。”我们每个人的眼睛是如此的不同,或炯炯有神,或明亮可人。通过这一小游戏,考验的`便是班级同学间的熟悉程度。同学间的熟悉感上升,班级的各项指标,包括班级凝聚力,团结协作,才能得到进一步的发展。班会最后的集体性游戏“天黑请闭眼”,是考验小团体间的协作以及个人的语言功底,各团体间的“勾心斗角”和“大局观”都牵动着胜家的归属。
可以看得出来,同学们对于此次班会的积极性和热情度还是非常高的。本次班会可以说是圆满结束。
对规对标活动总结篇6
高尔基说过:“书是人类进步的阶梯。”好书,像长者,谆谆教导;似导师,循循善诱;如朋友,心心相印。积累语言,丰富知识,而且能陶冶情操,受益终生。
本学期开展读书活动,亲近书本,喜爱读书,学会读书,逐渐养成热爱书籍,博览群书的好习惯,营造了书香校园,达到了活动的目的。现总结如下:
一、深入宣传,营造读书学习的良好氛围。
学校利用晨会举行了隆重的启动仪式,随后我班召开主题班会、出主题黑板报、制作格言、名人名言,多渠道、深层次宣传读书的重要意义,通过宣传营造文化氛围,提高学生的认识,为落实读书节方案的各项活动奠定了基础。
二、落实责任,确保读书节活动的顺利开展。
为确保“读书节”活动有效、有序地开展,根据活动方案,落实责任。结合本班特色,制定了任务明确,便于操作的活动计划,形成有计划、有部署的读书活动,确保了读书节活动的顺利实施。
三、创新活动,为每位学生的成长导航。
在读书节活动中,着眼于提高教育质量和促进学生的全面发展,以形成人人好读书,人人读好书的终身学习目标,开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动,收到了较好的效果。
(一)捐赠图书,建立了班级“图书部落”读书吧。
全班40个同学将一摞摞自己最喜爱的书用红丝带扎上鲜艳美丽的蝴蝶结捐献给了班级图书馆,让更多的同学们能分享这些书籍给我们带来的快乐和知识。成立了班级图书管理小组,开展借阅管理活动,举行了好书交换活动,同学们形成了好书先读为快的愉悦读书氛围,畅游书海,各班洋溢着浓浓的读书气氛。
(二)召开主题班会,不断把读书活动推向深入。
按照活动方案分别召开了动员会、读书经验交流会、古诗词诵读等系列主题班会。在活动中,大家谈到了自己阅读的收获,并向大家推荐怎样选择好书,选择适合自己阅读的好书;怎样合理利用课余时间有序读书。通过交流,同学们互取所长,学到了更多读书知识和方法,加深了爱书、用书的思想认识,同时又促进了同学间读书竞赛活动的自觉形成。
(三)“书香班级”与“阅读之星”评比。
为树立学生身边的榜样,通过班内推荐,评选出学校读书之星和书香班级。
(四)以“好书伴我成长”为主题的黑板报。
四、活动效果与改进之处。
1、初步培养了学生良好的读书阅读习惯、提升了修养。通过读书节活动,使每个学生“读好书,净化心灵,启迪人生”。通过读书反省自我、提升自我,成为一个有修养的人。
2、通过开展读书节活动,班级的文化氛围更加浓厚。教室里,书声朗朗,歌声嘹亮。课堂纪律好转了,课间学生有事可做了,同学们能静心学习,小主人意识增强了,日常行为习惯也规范了。
“读书节”活动虽已结束,但活动的开展,将对每个学生的健康成长产生深远的意义。读书学习活动是一项长期、有效、文明、健康的教育工程。今后,要进一步深入开展读书活动,营造浓厚的读书氛围,培养良好的读书习惯,倡导读书明理、读书求知、读书成才的新风尚,在全班形成人人读书的良好风气。
与书相伴的人生,一定有质量,有生机;书香飘溢的校园,一定有内涵,有发展。
对规对标活动总结篇7
招生就业处的指导下,由xx政协会主办,援手创业俱乐部承办的“爱心募捐”活动于xx年x月x号在xx馆门口进行,取得圆满成功。此次活动在于调动全校同学关注聋哑学生、关爱生命,为那些身体不健全的孩子送去光明、送去温暖。为了举办此次活动我们精心策划,尽职尽责,去奉行我们的使命,开展这次募捐活动。
一、积极准备
尽职尽责天公不作美,在此次活动期间,天下着雨,烈风吹拂着我们皲裂的面孔。但为了那些需要帮助的孩子们,我们还是积极准备,做宣传、发传单、贴海报,想为他们尽这些微薄之力。
二、大力宣传
拉动全校学生参与停下你匆忙的脚步,花费你积分钟时间,看看我们的`海报和宣传横幅,奉献你们的爱心,以我心,换你心,将爱放行,我们一起携手,共同托起那些残疾的孩子希望吧!
三、奉献爱心
温暖你我“把你的心我的心,串起来,串一个同心圆”去温暖他们,让那些默默承受痛苦的身躯得以缓解,为这些失去笑容的孩子做一点点努力,我们相信,即使我们无法改变他们的命运,但我们的关爱定能够让他们的世界世界充满阳光,因为我们缺少的不是爱心,而是能让我们奉献爱心的机会。
四、硕果累累
无言的感激由于我们社团对此项活动的宣传力度大,准备充分,广大同学们积极参与,慷慨解囊,伸出援手,奉献爱心,踊跃捐款捐物。此次募捐活动共捐的衣物x余件,书籍若干,表达了对他们无尽的关爱。
通过此次活动,让每一个参加本次活动的人认同了我们社团,肯定了我们社团,因为我们本着“让爱从我们出发,用爱温暖他人”的目的,去关心他人,帮助那些需要帮助的人。我相信,在今后的活动中,我社团将会有更加出色的表现,从而取得更加丰硕的成果。
对规对标活动总结篇8
根据公司的文件精神,我参加了“金秋营销体验”活动。在活动中,我主要负责根据用户的各项需求提供的工作,如用户装机(、宽带、小通达)、拆机、报修等各方面服务。在为期半月的体验中,我学习到很多内容,为我在平常工作中帮助很多。
体验活动:多业务知识学习的好园地
我体验的岗位是社区经理,实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法,在交接箱上站一会儿腿就酸了,可社区经理为了查修电路常常要一个一个的爬上爬下,还要站上几分钟,多辛劳。在为社区内孤寡老人装电话时,体验到装电话的辛劳和快乐。一部电话从主干到用户家里,经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序,装通了以后,感觉很有成绩感。
一天夜里维护的阜王路上一个用户家里电话通话时忽然发生故障,社区经理接到维修电话后,通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。在维修电话线路故障时,我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高,以确保居民电话的正常使用。
在体验活动中,我学习到了adsl线路故障的处理方法。由于adsl是架设在原来的电话线上,所以它的通讯质量就取决于电话线了。对那些新建的小区或是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小,而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。检测电话线质量有个很方便的方法,那就是拿起电话,仔细听拨号音,听听声音是不是纯净没有杂音,假如拨号音非常纯净,那就说明电话线质量很好,反之就说明电话线质量不好了,如怀疑是电话线质量题目,可以通过分段进行电话测试来帮助查找题目。在排除外部线路题目后还应当检测一下用户家里的电话线是不是有损坏,如有的话应当将其换成新的电话线。
体验活动:为社区经理的工作注进活力
工作中,我和社区经理打成一片。跟他们学习,他们的工作干劲很足,对一些技术题目,耐心的讲授,直到我把握为止。在工作中他们更加重视服务质量,把社区内的用户视为一个大家庭,建立良好的企业职业道德和服务标准,专心服务好用户。
通过学习,使我进一步熟悉到:企业离不开市场,更离不开营销。做好市场营销会使一个企业出现奇迹,带来生机和活力。在学习中,老师还体现了良好的职业道德和服务规范。在平时的营销工作中,我也深入体会到了服务工作的重要性,常常听到用户对我们与其他电信运营商的服务质量进行比较评价。针对我们的adsl业务,用户的评价就比较高。现在电信企业销售的就是服务,服务质量的好坏,直接影响到了市场和用户对电信产品的接受程度。
与用户的各方面要求都有所接触,因此在活动进程中学习到如何做好用户的服务工作。我内心里很感谢公客一部部分领导和带我学习的社区经理,他们给了我很多帮助。在活动中我对“坚强支持、快速响应”,为前端部分提供优良服务,在市场竞争中立于不败之地有了直观的.理解。在今后的工作中,我一定把市场竞争的意识贯串其中,服务前端,保证做好本职工作,进步本企业的核心竞争力。
以下是我体验活动后个人不成熟的建议:之前的服务目标是让用户满意,现在我们应到达让用户感动的目标,将服务提升到了更高的档次。社区经理上门装电话,不单安装电话,还应增加了一些额外的服务,比如上门打眼时,我们自带吸尘器或打扫工具,打眼以后把灰尘清算干净;比如装完电话主动要求帮助用户捎带生活垃圾;比如我们把握一些基本的电话操纵方法,有些老年用户有使用缩位拨号的需求,我们帮助用户开通业务;当维修电话机时,我们带上备用电话机,以解用户迫在眉睫。“细节决定成败”,在细节方面出其不意的做法常常能获得较好的效果,为我们牢固占据市场打好基础。顾客也会满意我们周到贴心的服务。
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