通过这次市支行组织的服务导入培训，我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我感到了自已的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在两位优秀的内训老师的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像等方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评哪里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每一根神经，内心总在充斥着”服务就是银行的最大竞争力。”

网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的，整齐统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的'姿态，亲切的微笑，温馨的话语，热情的接待，专业的服务，赢得了前来办理业务的客户的称赞。虽然只有几天的时间，前来办理业务的客户普遍反映，我们的服务完全不一样了，于是与我们的沟通也多了，距离一下子拉近了，客户的信任肯定，也更增强了我们对提高服务的信心。

网点文明标准服务导入”让我感受到了，服务就如同照镜子，我们对客户的微笑，对客户的尊重，真正受惠的是我们自已，客户的满意能让我们快乐的工作，每天都有一份好心情。同时，通过学习，更能激发我们不断地完善自我，超越自我，使自已的服务更标准，更规范，更专业，这也是我们在为自已创造一笔人生的财富，还有我们何其幸运，又何其幸福，就现今的就业环境，我们的工作也会令许多人羡慕的，我们是否更应该珍惜目前我们所有的一切，做一个懂得感恩的员工，努力工作，才能真正对得起给你恩惠的人。

人的一生何其短暂，当我们老了的时候，回顾起自已的工作历程，希望工作给我们留下的不仅仅是冷冰冰的存款数字，还会有如同朋友般的客户，如同家人般的同事让我们感觉温暖。

数字化转型的心得体会篇2

作为一名工作了两年的老员工，我全程经历了三水支行的整个转型过程。在转型之前我们行与其他银行有一些制度上理念上的差距，这些都体现在网点环境还有岗位设置方面。过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所办理的业务都相对简单，并不能与我行的国有大行的身份相匹配。转型之后我们秉承着“由交易核算型”转向“服务营销型”的理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代银行的管理经验。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素质，逐步适应邮储银行的发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力，逐步拓展新业务，提高经济效益。

自转型至今，我觉得有几个方面是我们需要牢牢的转型的主线：

一、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的指导思想，把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力，增强员工执行力，以实现工作目标的重重之重的工作来抓。

二、统一标准用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力，从而提高网点功能的全面转型，实现企业效益的稳步提升。

三、制定合理的考核办法网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性，来落实转型的`执行力。只有制订了真正合理的考核办法，才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。

四、增强员工责任感员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工，不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员，不管是领导还是普通员工，都要充满对自己岗位的责任感，更要充满对整个网点，整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感，各司其职，才能让整个团队出现欣欣向荣的局面，才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。

数字化转型的心得体会篇3

初次接触数字化学习技术这门课时，我心存疑惑，并不清楚这门课程的学习内容，在上完第一次课程后，我才有所了解。

数字化学习技术就是突出以学生为主体，站在学习者学习的角度，教会学生如何学习与认识学习，发掘自身的学习特长，使学生了解数字化学习的方便与高效并掌握用法。而数字化学习技术的课本上有着明确的学习计划与目标，分十二个课程项目，逐步引导，在讲述数字化学习之前，首先了解了有关学习的概念，然后，在引入数字化的概念，同时对于各种学习理论如何通过不直接讲解，却能适时的通过案例来向学生渗透。这是以前的课堂从未有过的教学方式，但是，现在的学生都已经习惯了传统的教学方式，但数字化学习技术能做到小小的改变也是创新的一大步了。

在第一节课上，我们重新了解了学习，知道什么是数字化，什么是资源，简单来说，学习是一个从不懂到懂的过程，生物靠学习适应自然竞争，而人靠学习融入生活与社会，这是一种对外界接触的本能反应。学习推动着人对社会的改造，随着社会的日新月易，学习已越来越成为人们生活中不可或缺的技能。

为何学，学习将人们从未知带向已知，学习普遍伴随着目标与意愿。为什么学习，根据社会的不同阶级，不同身份，从而学习目的产生出多样化，列如：知识欲的满足，自我素质的提升以及基本生存技术的获得等等，总之学习是推动发展的必要手段………课后老师布置了一些作业，让我们建立自己的学习空间，通过电子邮箱，短信，qq等不同的方式发给他，我们也了解到了以前我们对学习资源认识的浅薄，课上老师反复强调颠倒课堂，主张老师与学生一起学习，以学生为主，教师为辅的新方式，我觉得很新奇，这种以小组讨论为主的课堂完全改变了我对传统教学的观念。

其次，我了解了资源资源是人类生活的方方面面，主要可分为自然类与人为化资源，能为人直接或间接使用的都可成为资源，总的来说资源在人类生活中起着推动文明进步，改善日常生活的功能。进而，我又了解了什么是学习资源，学习资源是资源众多分类中的一种，具有广义与狭义两种，狭义上学习资源是指对求知有帮助作用，可成为求知者获取知识的广泛资源，广义上学习资源可以是指促进生物接触，学习，理解，接受，掌握未知知识或技能的资源。最后我们讨论了什么是数字化资源，先说数字化，随着人类文明的进步，最终迎来了信息化时代，数据化保存书面资源这一方法得到普及，数字化使人们看到了未来文明的发展方向。而随着数字化的发展，狭义上的学习资源得以以另一种方式保存与传播，数字化学习资源俨然成为新时代的最佳选择，又拥有着保存性好，传播快，时效长等优点，促进了知识文明的进步。课后的整理更加深了我对数字化学习资源的映像。

数字化学习技术也要求学生对数字化工具的熟练运用，课后我通过百度等工具探究了无线与有线的区别，有线网需要有网线与网络插口连接来实现上网，而无线网通过无线信号发射与接收来上网。但是有线与无线各有优缺点‘在相同网络传输中有线更为稳定，但受网线长度限制，无线网可以在更大更灵活的范围使用，但是具有不稳定性有线与无线的转换可以通过路由器来实现。

在课程3中，我们重新探究了数字化学习资源的特征，分类及应用，我们小组讨论了数字化学习资源的特征及相比于传统学习资源的优点，相比于传统的书面资源，数字化学习资源更具便捷性与条理性，当需要资料时，只需输入关键词与关键字，而且数字化搜索不会带有自己的主观性，更加客观与全面。而且数据搜索还带有低阶智能性，通过提示能自主搜索资源，最后数字化资源又能在短时间以最快的速度大范围传播，时效快，共享性强。

我们重新认识了数字化资源检索工具，我才发现原来我们用百度，谷歌等检索工具的的方式并不完全正确，通过学习才知道引擎有全文搜索引擎，目录锁引类搜索引擎跟元搜索引擎之分，也有着不同的搜索方法，资源检索的方法有通过自己需求的大范围检索与要求较多的细节搜索，可以通过目录搜索，也可通过关键词搜索，还有多元搜索，然后根据具体要求搜索。当需求具体且明确可以通过关键字检索，当目的不明确，可通过多元搜索，然后在资源对比后，再选取需要的资源为了能更好的更精准的得到自己想要的信息，我们在课后用印屏幕功能记录了自己的搜索过程并放到自己的博客上。

在认识完数字化学习资源后，便要懂得如何获得与处理数字化学习资源，我们从认识声音，语音和语言开始，了解到声音是指自然界一切物质通过振动产生的可听与不可听的现象，语音是指带有社会性质的声音，一般为人类产生。语言是由于人类生存在不同地域，不同风俗的产生的不同语音，我们只是学习了简单的数字化学习资源的获取与处理的方法，真正的探究还需自己发现。这里老师还给我们推荐了“老会计”这个网站，对我们的专业课学习还是很有帮助的，我们平时的会计课程学习是循序渐进的，由基础开始，而网上的数字化学习资源趋于多样化，综合化，更偏向深入的技术交流，同时也可以搜索书上没有教到的知识的拓展。

大学的学习与之前的学习还是有很大区别的，以自学为主，颠倒课堂就是例子，我们在课堂上观看了萨尔曼。可汗的演讲及他创办可汗学院的理念，感触很深，可汗学院给我最大的感觉是教务系统的改革，这是一场革命，一场教学方法的大变革，以一种科技教学的方式教会了学生新的知识，“他是一个先锋，他借助技术手段，帮助大众获取知识，认清自己的位置，这简直引领了一场革命！”比尔盖茨如是说到……可汗学院的网络教学视频能够让学生自己根据自己的理解进度完成新知识的学习，可以说是因材施教，这是往昔的教学无法真正实施的，这种作业与学习时间的交换可能无法真正彻底的实施，也许存在着一定的弊端，但是作为新世纪的教育方式革新，这无疑可以成为很好的蓝本。另外我觉得可汗学院网站的成立无疑标志着可汗的成功，不仅带来了巨大的财富，而且为了视频的全面，可汗必须丰富自己的知识面，这同时也提升了他本身的知识素养，这是利人利己的。同时也加深了我对颠倒课堂这一理念的理解。

临近期末，我们开始完成一个大作业，我们小组的具体大纲如下：小组其他成员：仇思佳，邱琳，眭嘉莉，张翼繁，朱彤，曾红军，孙艳小组题目：以采访形式来了解大学新生对大学生活的适应性，以及自己对大学所处城市与家乡的对比看法分工：本人承担对男生宿舍的随机采访，以及帮助朱彤完成后期视频整合处理，张翼繁作为组长负责采访开头与结束语，总体控制，其余成员负责在不同场所拍摄采访视频困难：拍摄工具的不专业，可能导致声音与影像采集的模糊，以及后期视频的综合处理这只是前期讨论预计会出现的情况，还有很多未知的困难。

第二周拍摄时，在地铁站取景时候的问题就是声音，由于地铁站嘈杂，给后期配音处理增加了难度，而其他组员在拍摄时也碰到了各种问题，多多少少出现了台词说出来比较生硬，取景地的噪音等，后期视频处理由朱彤为主处理，我与曾红军辅助，下载了视频编辑专家软件来处理前期的视频，由于是第一次使用这种软件，加上我们的不专业，出现了各种状况，但还是勉强克服。

总之，通过这门课程的学习，我认为我要学习的还有很多，未来的学习趋向数字化这是必然的，这就需要我们具有良好的自学能力，创新能力与超前意识，我的不足还有很多，我要学习的还有很多。

数字化转型的心得体会篇4

在信息技术高度发达的今天，利用网络来学习、来授课已经是教育发展的一个大趋势，也是大部分教师都会做也想做的一件事。这不但是辅助教师完成教学内容，同时也教育学生要掌握现代化信息技术。最大的好处就是推动了学生学习的积极性，对于教师来说更能直观地进行教学。另外，多媒体演示的课件中画面形象生动,图文并茂,声音悦耳动听,对学生的感官刺激很大,能够吸引学生的注意力,激发学生的兴趣,大大提高了课堂教学的效果。在教学中不但能够随时的调动学生学习兴趣，更有助于学生对知识的理解，班班通的使用就能随时随地的体现视频，能够及时搜索对学生有益的教学素材，为我们的教育注入了激情和活力，能够高质高量的完成教学任务。

在这次网上教学的特殊环境下，我也深刻认识到了“活到老，学到老”这句话的内涵。终身学习是教师教学的基础。俗话说“想给学生一杯水，教师应该有一桶水”，“亲其师，方能信其道”，教师赢得学生尊重，征服学生的就是你的教学。在信息网络与教育结合的今天，对教师也是一个挑战，我们要不断更新教育理念，改变教育方式，要与时俱进，做一个顺应时代潮流的新型教师。

不过，我也有一些担忧，多媒体课堂教学突破了传统教育手段。现在的多媒体的信息符号有文本、图形、图表、图像、音频、视频、动画，有静止的、运动的、分散的、合成的、视觉的、听觉的。这些媒体信息形式通过计算机的集成处理形成了一种多媒体信息的结合体。多媒体信息表现形式多样，对于抽象的概念、原理用文字描述，也可以用动画模拟现实过程……任何教学内容都可以用最有效的方式来表现，克服了其他媒体单一表现及难以协同表现的弊端，因而增强了教学内容的表现形式。多媒体教学网络应用于课堂教学，通过共享多媒体信息，增强教学内容的表现形式，在贯彻教学的直观性原则上能发挥其独特的优势。但是它也只是一种教学手段。我认为不能过分的依赖网络工程，我们要学习利用先进的教育和学习理论，去实现教育和教学的最优化。

总之，随着网络工程的逐步实施，我们要合理利用，为教育事业贡献自己的热情。

数字化转型的心得体会篇5

课堂依然是存在的，但学生来到课堂上，将不再以学习知识为主，而是以长见识为主。主要的学习活动是讨论，根据大家看了教学视频之后提出的问题，展开讨论和思辨，在各种观念的碰撞中，获得对所学内容的新理解。学生不一定要跟着教师学，它可以在网络上选择自己认为最满意的教师的视频，自主开展学习。教师一方面要和学生一样，去学习和研究这些视频，另一方面要组织学生在课堂上开展讨论。

每个学生都可以享受区域内最好的教师的课程资源，这可以大大缓解家长和学生对优质资源的渴望在数字化的课程环境下，可以实现这些区域学生之间的即时互动和交流，让课堂学习更加富有魅力。

在这次活动中，我们这个组的成员互相帮助，互相鼓励，使得我们共同进步。让我受益匪浅，这次活动不仅让我学到了知识，更让我懂得做事的重要途径——重在实践，只有靠自己的双手才能成功地做好每一件事，自己付出努力才能得到回报，才能得到收获。只有自己勤动脑勤动手，才能真正感到成功之喜悦，即使失败了，也不要灰心，因为有失败才会有成功，有奋斗才会有结果。不过最重要的是精诚团结，一个人的成功，需要其他人来帮助、支持、鼓励，所以说团结是成功的保证！

数字化转型的心得体会篇6

中小学数字化教学作为一种新型的教学方式，正逐步融入现代化教育体系之中。它是基于多媒体的教学方式，区别于传统的以黑板、粉笔、教科书为工具的教学方式，知识与多媒体的结合丰富了知识的实用性，它与课本知识相比更容易使学生消化和理解。相比传统的教学方式数字化教学的特点可归纳为以下几点：一是丰富的教学资源。数字化教学有着传统教学方式难以涉及的庞大资源量，能解决传统教学方式下以教师为教学核心资源、资源质量良莠不齐、教学资源匮乏等问题。二是资源分享速度快。数字化教学依附高速发展的互联网平台，使教学资源迅速更新，这成为解决地域性教学差异的重要途径。三是数字化教学的多样性。将多媒体课件与教师讲解结合起来，实现立体化教学能提高教师的教学效率和学生的学习效率。

总之，在国家的大力推广下,数字化教育正逐步在全国开展，通过这次学习，使我深刻意识到数字化教学资源在现代教育中的关键性作用。在今后的教学中我会不断提高自身的信息素养，运用数字化教学资源数据库给我们提供的信息，在教学中不断汲取新的知识,拓宽知识面,不断地充实自己，及时掌握数字化教学手段,并积极参加这方面的培训,巧妙地结合信息技术、学科课程及教育理论,使自己在教学中不断提高。

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数字化转型的心得体会6篇