培训部是学校的一个窗口，每天都会接到很多电话，接待很多学员。报名期间，可能出现一个人同时接待几个人的情况，还出现对个别学员需要重复回答几遍才能解释清楚的情况。在这种工作情况下，文明礼仪就显得非常重要。如果对待每个学员都耐心细致，礼貌得体。从他们的立场出发，让他们感受到被尊重，才能让学员们对培训更加满意。相反的.，如果因为个别现象，表现的不耐烦，服务不到位，会严重影响我们的生源和口碑。简言之，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方面都能展示一个人的素质修养，甚至一个单位的整体形象。

通过这次文明礼仪学习，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求接待好每一个人，做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种政策，真正为学员服务，让他们真正地感受到我们的真诚！

文明的心得篇2

爱卫活动在上级政府的正确领导和支持帮助下，在全体村委会成员的努力工作下，在全体党员干群的共同协作下，认真组织开展省级卫生村达标后的工作步骤，以爱国卫生为主题，全面开展了各项工作，具体做了以下几项事情：

一、根据市、省政府的要求，我镇建立健全了爱委会组织网络

明确了工作目标，制订了切实可行的工作计划，建立了相应的工作措施，做到工作明确分工，责任到人，使我镇创建后的长效管理工作的得到了明显的成效。

二、抓好全镇的健康教育工作

制订了适合实际的实施规划，并以广播、黑板报为阵地，也利用各种会议，定期出刊形式宣传健康知识，使全村的健康教育卫生知识知晓率达85以上，健康教育行为形成率达80以上。

三、制订了省级卫生村的工作规划和目标

对各辖区进行督促指导，使工作有总结，逐步完善和配套了各种卫生设施，公共场所有冲式公厕及垃圾箱，建立了专职保洁队伍。

四、加强饮食卫生的管理，严防食物中毒。

1、做好了辖区的饮食卫生，配合卫生主管部门，对饮食卫生者做好培训、体检和领证工作，把“三病”者调离工作岗位。

2、对管辖区的单位饮食卫生也进行督促检查。

3、抓好饮用水的消毒工作，目前全村93.3村民吃上了自来水，改善了全村人民的卫生条件。

五、积极开展防病除害工作，预防疾病暴发流行。

积极开展健康教育卫生知识，提高村民的卫生意识，努力办好并参加合作医疗，预防肠道传染病的暴发性流行。

六、加强村级的基础设施建设，搞好村容村貌

文明的心得篇3

据说蝉从卵孵化成幼虫，然后落到地上，进入土壤，靠根部的养分生存。它们潜伏在地下17年后，可以钻出陆地，挣脱蝉鸣，振翅发出尖锐的声音、他们奋斗了17年，可真正能飞能唱的日子其实只有一个月！如果我们像蝉一样有一个“等待期”，那么我们将等待长达16320年。

正是因为生活来之不易，才显示出生活的美好和可爱。不要等到失去了才懂得珍惜！珍爱生命，也就是对亲人的爱！就是对自己负责，对学校负责！

在繁华的大街上，在欢声笑语中，隐藏着一个可怕的魔鬼，你知道交通隐患吗！如今，减少交通危险已经成为一项紧迫的任务！据统计，第一次世界大战中有20xx万人丧生。然而，更严峻的事实摆在面前。自从世界上第一辆汽车问世以来，已经有4000万人死于车祸，是前者的两倍！在中国，交通事故造成的死亡悲剧几乎每天都在发生。有多少白发人送黑发人，有多少家庭失去了欢笑和欢笑，有多少孩子从此成为孤儿？

我看了这样的报道：一个幼儿园老师领着她的`学生过马路回家。一个女孩突然挣脱老师的手，跑过马路。她刚刚被一辆闯红灯的汽车撞了。女孩倒在血泊中，奄奄一息，在救护车到来之前死去。女孩父母痛哭流涕，施暴者对因疏忽大意造成的悲剧表示遗憾。只是因为一个人忽略了交通意识，作为交换，一朵还没开放的花蕾就这样枯萎了，事故无法用悔恨和泪水挽回。

可怕的画面，挣扎的表情，哭哭啼啼，发人深省的话语。每一次交通事故都是直接拆散一个幸福的家庭。如果我们加强交通预防意识，更多地了解交通规则，许多交通事故是可以避免的。

随着经济的发展，路上车辆源源不断。悲剧可能会在繁忙的道路上随时上演。一个鲜活的生命会消失在车轮下，一阵笑声会被埋没在刺耳的喇叭声里，剩下的却是人类的哀叹！造成这一悲剧的重要原因是人们缺乏自我保护意识和交通安全知识。如果人们有更多的安全意识，类似的交通事故就可以避免甚至停止。

俗话说，的安全在于警惕，事故是瘫痪造成的。悲剧的根本原因是司机的粗心大意和行人不遵守交通规则。如果人们在酒后、超速、超载、争分夺秒后停止驾驶，每个行人都遵守交通规则，文明出行，那么社会上就不会有令人心碎的交通事故。

作为一个中学生，我要有自我保护意识，从我和小事做起，做一个遵守交通规则的人。关爱生命，文明出行，是你幸福生活的最好保障！

生活在你的手掌心，请小心呵护。生活承载了太多美好，请认真对待。珍惜生命，一切都会存在！我的朋友们，让我们把和平的种子传播到地球上。当它发芽、生长、结果时，你会收获更多的快乐与安宁。

文明的心得篇4

11月16日，有幸参加昌江供电局举办以“学好礼仪优雅生活”为主题的文明礼仪培训班讲座。在这听课过程中，我渐渐懂得人之所以为人是因为除了拥有动物的本能以外还有思想和情感。而思想和情感的表现主要在于人与人之间相处的礼节和仪式。

徐铭局长的讲课方式很特别，就像传闻中一样的幽默风趣，妙语连珠。每每讲到重点，总会结合我们生活中所经历过的、常见到的事迹来形容，让我们能联想到《职工礼仪守则》中各个章节的情景，从而加深印象能更好的牢记心中。

在这次礼仪培训学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。

文明的心得篇5

“礼仪”这词大家并不陌生，但你们明白什么叫做礼仪吗?礼仪就是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，其他国家称中国为“礼仪之邦。”

孔子曰：“不学礼，无以立。”孔夫子的这句话意思是就是说不学会礼仪礼貌，就难以有立身之地。由此可见文明礼仪是有多么的重要。所以我们必须要从小学习礼仪!礼仪是反映一个人的修养，礼仪无孔不入，如果你在重要场合口吐脏话，衣衫褴褛，那就有可能受到别人的鄙视;但若如果你衣冠楚楚，谈吐大方，就肯定会得到别人的好感，甚至会引起对方对你的重视!

我就深有体会：昨天，我与我的几个朋友去森林公园，在公交车上，人很多很挤，我听到一阵哭声，我看见原来是一个婴儿和她妈妈被人群挤来挤去，我一想我应该尊老爱幼主动让出位子给她们，可是我的朋友们就一直在说我傻，这使我有些矛盾，不过这也让我想到了一件事：小时候我十分顽皮，在我二年级开学的时候，我遇见了她，可以说她对我有极大影响，她就像我生命旅途中引导我跑向“阳光大道”的“交警”一样。她在讲台讲话讲地慷慨激昂，而我在下面讲地也是津津有味!她“请”我去办公室，办公室里她一边用手抚摸我的头，一边告诉我她告诉我了文明礼仪的重要性。她的温柔使我被深深感触了，也正因如此，我养成了良好的文明礼仪。所以我决定让座，我请她们到我的座位上，而我站着。我这小小的举动，让周围的人议论着我，我脸通红，像熟了的苹果。

回来时，我让我的几个朋友和我一样让个位子，可是他们都不肯，还在大庭广众面前爆粗口，就算想暴粗口也要下车呀!真没面子。哎，这孩子一定没学好文明礼仪。结果他俩被公交车里的人鄙视了，脸也是通红!

文明礼仪从小做起，这很重要，可不要像我的几个朋友一样没礼貌!

文明的心得篇6

小小的一分钟，在很多人的眼中，脑中根本没有引起重视，其实一分钟也往往决定着一个人一辈子的幸福，你相信吗?

在20xx年10月21日，一个4岁的小女孩和邻家的小朋友在穿过马路时，被一辆违章的大货车卷入了了飞奔的轮下，在一声凄厉的刹车声中，小女孩邻家的小朋友当场当场死亡，成了又一个轮下之鬼，一个活泼泼的孩子，在一分钟之内，就从人间蒸发了，这个小女孩，在这短短的一分钟之内，这一辈子就在也不能站立起来，自由行走了。

这个小女孩就是生活在云南省陆良县马街镇庄上村的钱红艳，人们称她为“篮球女孩”。

为了让小红艳能够走路，恢复自由，她的爷爷想了不少办法，最终决定把她的身子插进半个篮球里，让她用手拿着两块像电熨斗一样的木质“手垫”，这样，她就可以像蚯蚓一样“突、突、突”地向前蠕动。当遇到有上坡的地方，小红艳先用两块“木手垫”撑起身体，紧紧地抿住小嘴巴，脸憋得比关公还红，把身下的篮球用力“摆”上去，然后再使劲地往前“走”。从那时到现在，小红艳用童年最美好的时光磨烂了8个篮球，以后的路，还很长，她这一辈子幸福吗?

短短的一分钟，甚至几十秒，由于司机的大意，小红艳的掉以轻心，才酿成了这场人间悲剧。

这样的悲剧岂止小红艳一人。据资料显示，在20xx年，我国有7000多名儿童被道路交通事故夺去了生命，有近30000名儿童在道路交通事故中受伤;有10万人在各类道路交通事故中死亡，其中学龄前儿童、小学生和中学生分别为2880人、2656人和1767人。

这些触目惊心的数字说明，“马路杀手”仍在严重危害人们的生命财产安全，“关爱生命”并不应只是人们一句停留在口头的话语。我们应该时时注意安全，在交通路上，注意每一分钟的安全，就会幸福一辈子!

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