门诊是医院的窗口。作为医院的重要组成部门，其服务质量如何，不仅体现和反映了医院的综合服务水平，而且将给患者以最直观和深刻的印象。在医院里，患者首先接触到的是门诊分诊护士，他们的言谈举止，业务素质会给患者留下第一印象。这第一印象将直接影响着患者就诊时的情绪、心态。所以，做好分诊工作将对提高患者的满意度和塑造患者心目中的品牌医院有着十分重要的意义。本人根据一年来的工作经验，体会如下：

1、对患者主动热情，做好就诊患者的心理护理

患病的人，心理上都存在不同程度的精神压力，为了减轻他们的痛苦和焦虑，更好地配合检查和治疗，分诊护士应做到主动热情，耐心细致、面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消除陌生感。在与患者交谈时要使用亲切柔和的语言，这样给患者带来愉快感。尤其是对首次就诊患者，初次看病，面对陌生的环境，不知所措，心烦意乱，分诊护士要善于分析患者的心理活动特点，向患者介绍医院的环境，就诊程序等，指导患者选择医生，使患者有归属感，进而能积极配合医生的检查和治疗。

2、提高诊治效率，优化患者服务流程

分诊护士根据患者急于就诊的心理，规范服务流程，组织有序的候诊，提高诊治效率。诊室前设有醒目的指示标志，根据病情将患者导入诊室。候诊室设有电子屏幕、宣传栏，对患者进行健康和咨询，增加患者对防病、治病常识的认识。要维持好候诊秩序，说服围观患者耐心等待，做到一医一患一诊室，为患者创造一个安静、舒适、清洁的诊疗环境。

3、根据病情，与患者进行有效沟通，提高分诊质量

随着医学的发展，分科越来越细。虽然详细的分科对疾病的研究和医学的`发展有利，但是越来越细的分科给患者带来迷惑和不知所措，所以分诊护士要耐心细致的指导患者，仔细倾听患者的主诉，按照先来后到、先急后缓的原则，做到正确逐一分诊。但对于年老体弱，病重者要优先安排就诊，以免延误治疗。

4、提高分诊护士的业务能力

在分诊工作中，症状典型的疾病及复诊的患者容易分诊，有的可根据主诉分诊，如糖尿病等。有的疾病较难分诊，例如头疼是临床常见的症状，各种原因刺激颅内外的疼痛敏感结构都可引起头痛，要根据头痛的原因及发作的规律安排去神经内科还是神经外科，还有的头痛是由于压力过大和过度紧张引起，就应建议去看心理门诊。所以，分诊护士应具有敏锐的应变能力，认真观察候诊患者病情，注意患者的表情、体态语言等，随时发现病情变化，为患者赢得抢救时间。

5、提高分诊护士组织协调能力

门诊的特点是患者多，比较集中，这就要求分诊护士要有较强的组织协调能力，及时有效地分流患者到相应科室，进行及时就诊，如果患者只是开药，就分流到便民门诊，如遇突发事件要及时向上级部门汇报，同时通知有关科室或通知急诊观察和抢救，协调进行抢救，从而做到分诊工作忙而不乱。

6、体会

内科分诊护士的工作，并不是简单的叫号，分诊护士应具备有高尚的道德品质，良好的心理素质，过硬的业务技能，始终保持稳定的情绪。不仅要掌握常见病、多发病的症状和体征以及化验指标和临床意义，还要对各种疑难病有所掌握，及时了解各科室开展的新业务、新技术、新设备，不断提高自己的业务水平，以适应准确分诊工作的需要。在工作中，要做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，正确掌握沟通技巧，正确使用礼貌用语等。门诊护士温馨、优质的服务，能使患者感到温暖，有利患者疾病的康复，也可以减少医患纠纷。因此，分诊护士必须具备熟练的业务技能和良好的工作作风，善于发现候诊患者的心理特点，掌握变化规律，尽量满足患者的需要，做到举止稳重、语言亲切、讲解耐心、观察细致，充分取得门诊患者的信任，使患者能够顺利就诊。

预检分诊的心得篇2

一场突如其来的新冠病毒，淹没了新春佳节的喜悦和温情。为了能战胜这场疫情，全国各地的医院在医院都设立了预检分诊这个科室。

很荣幸我成为预检分诊当中的一员，当我听张晓玲护士长跟我说下周去预检分诊的时候，我的内心是既紧张又激动，紧张啥呢，因为我在担心自己不够优秀，激动的是我荣幸成为预检分诊当中一员。

到下周去预检分诊的时候，因为刚去，有点不知所措，还好在王艳丽护士长的带领下，我很快融入预检分诊工作当中去，当时正值北京的新冠状病毒爆发，我在排查的时候，从以前有没有发热，咳嗽，流鼻涕，有没有去过外地，又加了一句家里人有没有去过北京，本人有没有去过北京。基本上来一个问一个，并测量体温。有些时候说到嗓子哑了，腿疼了，脚酸了，也坚持排查来院就诊患者是否去过北京。遇到呼吸道症状的患者需要引导他们进行水银体温表测量，进行登记。对于用老年机的老年人进行登记。对于外地过来打疫苗的，详细问行程，并让他们扫大数据通行码，确保没有去过北京等会高风险地区。

虽然只有十六天，工作一天下来口干舌燥，非常辛苦，还会有委屈的时候，但门诊预检分诊的同伴们仍然坚守岗位，耐心与患者及家属做好沟通，安抚他们的情绪，帮助患者解决实际问题。工作虽然很辛苦，收获却很大。这段时间的预检分诊工作，我遇到了各类患者及家属，学会了理解和包容。同时也要感谢护士长和各位老师们的帮助和指导，从她们身上我看到了坚持和勇敢。在接下来的工作中，我会和各位老师一起，众志成城，抗击疫情。争取早日战胜这场疫情！

预检分诊的心得篇3

幼儿教师，阳光下最灿烂的职业;幼儿教师，一群充满爱心，多才多艺，永远年轻的人。虽然他们是平凡的，但更是高尚的;是温柔的，但更是坚强的;是纯真的，但更是智慧的。

曾有人呼唤：幼儿园需要男教师，幼儿园需要注入阳刚之气。也曾有人说“中国缺乏两种男幼师，一种是高水平的能够独当一面的管理型人才，一种是高度专业化的专家型教师”。总之，现在的社会对男幼师的呼声越来越高，因为孩子的成长和当然离不开男性的参与。

去年暑假，局要给_幼儿园从农村中小学音幼专业的教师里面选拔8名教师。一名音乐专业的男教师在农村的中小学呆了九年，而他在这次公平、公正、公开的选拔中脱颖而出，那个人就是我。在这里我要衷心的感谢局给了我这次机会。

踏入幼儿园近一年以来，有喜有忧，但我很欣慰，因为我接触到了一群活泼、充满纯真可爱的孩子们。来幼儿园工作刚开始有点不习惯，因为都是女同事，经过一段时间调整，和两个学期的工作，现在适应了。看到孩子们我会感到非常快乐，尤其是孩子们用崇拜的眼神看着自己、围着自己笑时，我感到非常满足。

刚进入幼儿园让很多家长也感到新鲜，不少家长对其也比较期待。“我的孩子以前说话嗲嗲的，现在有一位男教师任教后，也不知道怎么回事，声音响亮了很多，而且也更加勇敢了，我觉得孩子班上有一位男教师，很幸运，挺好的。”虽然家长这样说，但对于我来说心里既高兴也觉得这好像是一种挑战，因为长期以来，幼儿是女性一统天下。而今幼儿园男教师的现象已经成为事实，所以说幼儿园男教师这个职业同样重要同样有价值。也许存在就是合理，适合的就是的。既然选择了幼儿教师这个职业，就要朝着专业化的道路一步一个脚印走下去。读懂孩子，诠释自我，人生的价值在于能为社会做点什么?幼儿是充满爱心和希望的事业，它是一门科学更是一门艺术，需要爱的智慧和的技巧。

我会朝着职业园长的愿景目标努力奋斗，从名师的角度来塑造自己的专业素养及专业技能，做到自我发展、自我超越。不过，面对一些压力当然离不开更多的人文关怀、尊重、认可、和关爱。总之我会做事先做人，不因“物稀为贵”而骄横，不以“持才受宠”而偏颇，更不为“世俗偏见”而羁绊。轻装上阵，脚踏实地，勤学习、真实践、会创造、乐奉献，在幼教的道路上越走越宽。

在这里我也呼吁有更多的男教师来从事这份光荣的职业，和我一起努力在幼教事业中干出男教师的一片天。

预检分诊的心得篇4

儿时的梦想变成了现实，给一群‘小不点’当老师，开始觉得既新鲜又好玩，心想;对付那些乳臭未干的小不点，还能难那去。可一旦当我满怀热心地来到他们中间、才发觉事情并没有想象中的简单、上班第一天他们就给了我一个下马威。不愿意上幼儿园的孩子毫不客气地把眼泪鼻涕当见面礼擦在了我精心挑选的衣服上，走了家长的孩子哭的吐了一地，又有上厕所拉大便的，于是我手毛脚乱地给他洗清干净、、、原本以为轻松快乐的一天就这样过去了，而存在胸中的那份豪情壮志，已被打磨得所剩无己了，难道这就是我所向往的生活。难道这就是我要追求的事业。我困惑了。

当我在困惑中感到度日如年时，却发现周围的老师们总能面带微笑。愉快从容地面对着发生的一切，孩子哭了不急不躁，搂道怀里轻声细语一番就使孩子破涕为笑，孩子哭闹时吐了一地，从容地打扫干净，就像对待自己孩子那样自然亲切，无私无求、后来以为干事业就要干的响当当才有理想、有抱负，此刻我顿悟了‘水落石穿，铁棒成针’正是千千万万个老师点滴小事做起，默默无闻的奉献才换来了这太阳下最神圣的职业，于是我的心情豁然开朗，今后的人生又有了努力的方向。

以后的日子里我学着老教师蹲下来与孩子们说话，用耐心教导每一个孩子，生活中做孩子的母亲，学习中做孩子的导师，游戏中做孩子的伙伴。 ‘小时候我以为你很美丽，领着一群小鸟飞来飞去，小时候我以为你很神气，说上一句话来惊天动地。长大后我就成了你才知道那间教室放飞的是希望守巢的总是你，长大后我就成了你，才知道那块黑板，写下的是真理，擦去的是功利，小时候我以为你很神秘，让所有的难题成了乐趣。小时候我以为你很有力，你总喜欢把我们高高举起。长大后我就成了你，才知道那支粉笔，画出的是彩虹，洒下的是泪滴。长大后我就成了你，才知道那个讲台，举起的是别人，奉献的是自己。长大后我就成了你我就成了你’。

预检分诊的心得篇5

在我开始刚做为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为_x，我的计划没完成，因为_x”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。

一、要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意

做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

二、知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到的成功率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!

三、不断更新，不断超越、不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间

互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。

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预检分诊的心得5篇