其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”，为什么呢?电话销售培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。

就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题：1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?4、准客户认为自己最需要什么?5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务 6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。

①作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?

②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

③同理心的表达，适时的赞美客户

④措辞和语言的感染力

⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

⑥明确电话销售流程。

最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?

通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

1、经常总结

2、明确销售流程

3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

4、语言感染力的练习

5、对咨询的深入了解

6、熟练客户分类，掌握应对方法。

抓落实工作心得体会篇2

以下是酷猫写作范文网整理的如何贯彻落实《中国共产党工作机关条例(试行)》心得体会，欢迎阅读参考。

如何贯彻落实《中国共产党工作机关条例(试行)》心得体会1：

近日，为进一步加强和规范党的工作机关工作，中共中央印发了《中国共产党工作机关条例(试行)》(以下简称《条例》)，笔者认为，《条例》的出台，是我党制度治党的一项重大举措，对于推进国家治理体系和治理能力现代化、提高党的领导水平和执政水平具有重要意义，此次《条例》的出台必将成为制度治党的又一“利器”。

?条例》中明确的“严格控制议事协调机构常设办事机构的设立”“党的工作机关不设正职领导助理，一般不设秘书长”等约束性条款，对规范党的工作机关的设立和运行、提高党的工作机关的履职能力和工作水平，有着十分积极的现实意义。

党的工作机关要根据《条例》做到职责明确、权责一致，勇于担当，敢于负责，认真履行全面从严治党主体责任，落实党风廉政建设责任制，模范执行廉洁自律各项规定。在自查规范上下功夫，对照《条例》认真查摆自身存在的问题，及时纠正，自觉接受党委的全面监督，坚决维护党的纪律，自觉同形式主义、官僚主义、享乐之风、奢靡之风做斗争，不断提升自己政治素质。推动形成风清气正、干事创业的良好环境，助力打造廉政型机关。

在下一步工作中，各级党委和党的各级工作机关要把学习贯彻《条例》作为落实全面从严治党主体责任的重要抓手，并纳入中心组学习计划和“两学一做”学习教育，努力营造学习贯彻落实《条例》的浓厚氛围，这才能从根源上真正的把《条例》的实质和精髓落到实处。机关党员干部更应该认真学习领会《条例》的意义和精神实质，不断提升自身的作风建设，把《条例》作为自己行事的行为准则和行动的风向标，落实全面从严治党要求，更好地做到全心全意为人民服务。

如何贯彻落实《中国共产党工作机关条例(试行)》心得体会2：

中共中央印发了《中国共产党工作机关条例(试行)》，并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。《条例》内容非常全面，对我们平时的工作具有很强的指导作用。

?条例》一共分为6各部分：第一章：总则，从制定条例的理论依据，党的工作机关范围以及本条例适用的范围和党的工作机关开展工作应当遵循的六项原则方面进行。

第二章：设立，从党的工作机关的设立遵循的原则，和地方工作机关的设立、撤销、合并或者变更的要求，党的工作机关的领导机构和决策形式是部(厅、室)务会或者委员会的人员组成，党的工作机关必要的内设机构的设立、撤销、合并或者变更，按照规定的权限和程序审批，党的工作机关工作人员的配备。

第三章：职责，党的工作机关职责要求，具体职责由有关职能配置、内设机构、人员编制规定予以明确。应当由党委履行的职责，党委不得将其授予工作机关。党的工作机关应当履行的5条职责，党委办公厅(室)，党委职能部门，党委办事机构，党委派出机关，的具体职责以及工作要求，

第四章：决策与执行，党的工作机关必须坚持民主集中制，领导班子实行集体领导和个人分工负责相结合的制度。凡属本机关重大事项，应当按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，由领导班子集体研究决定。领导班子成员应当根据集体决定和分工，勇于担当，敢于负责，切实履行职责。党的工作机关应当通过召开部(厅、室)务会会议、委员会会议等形式讨论决定重要事项的内容，参会成员以及会议要求，建立有效的督查、评估和反馈机制，特别强调党的工作机关领导班子及其成员应当加强思想政治建设，加强理论学习，不断增强中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。以及党的工作机关领导班子及其成员加强思想政治建设的要求。

第五章：监督与追责，党的工作机关接受党委,的全面监督及要求并且应当自觉接受党的纪律检查机关及其派驻机构、党委直属机关纪工委以及机关纪委的监督;党的工作机关领导班子应当自觉接受党内监督和群众监督。领导班子成员应当如实向党组织报告个人有关事项、述职述廉述德，接受组织监督，如有违反本条例规定的工作机关及其工作机关领导班子将会根据情节轻重予以追责和相应处分。

在工作中，我们应当以《条例》为指导，从方方面面严格要求自己，不断丰富理论知识的同时锻炼实践能力，努力成为一名优秀的机关工作者。

抓落实工作心得体会篇3

扶贫工作是党和国家的重要工作，扶贫攻坚是全面建成小康社会的目标任务，关系到中华民族复兴伟业的实现。对于我这样有过一线扶贫工作经历的人来说，体会和感想更加深切。

20_年，还在担任中纪委和监察部驻海关总署办公室主任的我，在接到上级决定委派我担任河南鲁山县挂职副县长的通知后，当即向组织表示，坚决服从安排，一定认真学习贯彻党中央、国务院有关扶贫工作的重要指示和文件精神，全力做好扶贫工作。并立即到任，投入到工作中。后来在扶贫期间又经历了严酷的抗击非典工作，直至2003年下半年，圆满完成了任务。回想起这段扶贫工作经历，让我终生受益，难以忘怀，有几点深刻的感想和体会。

一是要把个人理想和扶贫的任务目标结合在一起，才能有所收获。涓涓细流只有汇入滚滚洪流中，才能形成滔滔不绝的江河湖海。尽管每个人都有自己的工作志愿和兴趣爱好，也希望选择一个好的工作环境和岗位。但是在党的工作需要面前，个人应当服从组织统一安排。个人只有把有限的生命和精力，投入到为党和国家的崇高事业而为之努力奋斗的征程中，才不会虚度年华。个人建功立业的愿望也只有融入到创建中华民族复兴的千秋伟业中，才能贡献出自己的智慧和力量，才会发挥出应有的作用。扶贫工作正是这样的一个伟大事业，在这场同贫穷落后的斗争中，个人能够发一点光，出一点力，这是难得的机遇。农村是一个广阔的天地，那里既是工作的舞台，又是学习的课堂;既是得到艰苦环境锻炼的机会，也是接受组织对自己检验和考验的机会。个人思想认识提高了，工作自觉性增强了，个人理想和扶贫工作结合的紧密了，才会对扶贫工作做出应有的贡献。

二是要坚持把党的扶贫政策和当地扶贫工作实际结合在一起，才能有所成绩。没有调查就没有发言权。我一到鲁山，立刻到二十多个乡镇的山村和农户进行考察和调研，深入基层开展调查研究，与乡镇干部、基层群众以及贫困农民座谈谈话，了解掌握扶贫工作的实际情况，做到心中有数。工作中注意把上级的扶贫政策同当地的实际情况相结合，有针对性的实施精准扶贫。及时研究上报总署了《海关总署定点扶贫工作五年规划》和当年扶贫工作计划。提出了坚持开发式扶贫、坚持短中长期结合的、可持续发展的扶贫工作思路，提出了把教育扶贫、科技扶贫和生态旅游扶贫作为工作重点，得到了总署和鲁山县委县政府的批准，也得到了乡镇干部和群众的大力拥护。为支持鲁山县教育事业，解决适龄儿童入学问题，我先后支持修建扩建了海关第十七、第十八和第十九希望小学;为提高农民的科技知识和文化水平，支持修建了农民科技培训站和文化站。为帮助山区扶贫，充分利用自然环境搞旅游开发，支持山民开山修路、建桥、打井等。当时的荒山野岭如十八垛、莲花盆、画眉谷，今天已经成为旅游景区，山民依托景区经营农家乐餐饮住宿和土特产销售，有效的解决了一些贫困户的脱贫问题。

三是要用心把工作的能动性同当地贫困群众的利益结合在一起，才能办好实事。密切联系群众，是党的光荣传统和作风。扶贫工作必须紧密联系群众，立足于解决贫困群众急需的实际困难，才能一点一滴为群众多办好事、办实事，长期坚持，久久为功。张官营有个雠(音丑)河桥，曾是清末修的石板桥，上面仅剩的一块石板也破损了，行走很危险。为解决村民世代迫切的出行问题，我支持村里修建了一座钢筋混凝土的海关桥，通车典礼时，鞭炮声和村民喜悦的欢呼声此起彼伏，村民握着我的手说，非常感谢海关给他们办了实事好事。当时在《平顶山晚报》上我看到有一则消息，鲁山县尧山籍的学生袁利峰考上县一高，但是家中无钱交学费，袁利峰为上学，跪求母亲要学费。我经县教育局了解情况属实后，给袁利峰送去2000元钱，鼓励他好好学习。鲁山水泥厂下岗职工王东妻子常年多病，家境困难。在全县心连心活动中，我与他结成帮扶对子。除了给他捐赠部分钱物，还结合他能打铁的特点，帮他建成一个打铁铺，他从此有了经济来源，生活得到了改善。在鲁山扶贫期间，我们就是从点滴做起，力求把扶贫工作落到实处，使贫困群众得到实际利益。

20_年，在扶贫工作中，遇上了非典型肺炎病毒传染性疾病的事件。我负责尧山镇的防控工作。几个月连续蹲守在乡镇，用心做好工作，同基层人员群众一起严防死守，没有让病毒传染到当地，保住了一方平安。

抓落实工作心得体会篇4

在公司工作已经有几个月了，不知不觉就已经进入年底，从进公司时的一无所知到现在，我学到了也领悟到了很多东西，在销售过程中我经常会遇到很多问题，每一次问题出现，都看作是提升自己的一次考验，在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的：

一、心态方面

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名销售人员，我始终认为，勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。

不放走任何一个从你柜台经过的顾客，把握住每一次机会，热情的接待每一位顾客，尽可能的促进成交。

没有淡的市场，只有淡的心。卖得好的时候，把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待;卖的不好的时候，把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。

时刻感恩，每个顾客都能帮助自己成长;时刻自省，每个细节都能让自己提升。自律很重要，保持良好的饮食和作息，让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。坚持不懈，持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。加强团队合作意识，和同事互帮互助。

二、销售技巧方面

接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能，在给客人演示的时候一定要熟练的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在，顾客才会相信你，觉得你不仅专业，而且诚信，为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。

从接到顾客到推荐机型的过程中，要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路，推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。

谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客，并熟练运用fabe法则：

f：(features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地，材料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。

a：(advantages)优势。列出这个产品独特的地方来。可以直接，间接去称述。例如：更管用、更高档、更温馨、更保险、更……

b：(benefits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。

e：(evidence)佐证。通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。

认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态，来判断顾客的性格以及购买意向，以及分析顾客的购买点和抗拒点。

任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都先去认同他，在帮他分析并引出自己的意见，帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导，要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫，让顾客容易接受。

熟悉自己产品的卖点，并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。

客户信息要及时跟进，做好客户关系

三、转正后计划

努力完成公司下达的销售任务，认认真真做好自己的本职工作，不断的学习和提升自己的销售技巧，从各方面来提升自己的能力，争取达到五星销售顾问的标准。

每月争取帮助店面达成任务，遵循公司的规章制度。绝不放弃和公司共同成长的机会。

销售工作心得体会2

一、销售部日常管理工作

销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。

1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆。

2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。

二、加强自我学习，提高自身素养

在20__年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习。

三、工作中存在的问题

在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，亟待改之;

第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

四、今后努力的方向

新的一年开始了，又是一个新的纪元，2021年的任务目标__亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”。

“人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出与大家共勉，共同进步!

抓落实工作心得体会篇5

我镇以全面贯彻落实“三个代表”重要思想为指导，通过贯彻落实科学发展观，统筹制定解决人口问题的计划生育政策，从以下几方面把国家政策和社会风尚传播到千家万户，引导群众自觉树立新型生育文化观念。

一、领导重视，机构健全，始终把计划生育工作作为大事来抓

一年来，镇党委一直把计划生育工作摆在与其他工作同等重要的位置，纳入全镇发展总体规划之中，切实当作一件大事来抓。落实目标管理责任制，做到责任到位、措施到位、投入到位，不断开创全镇计划生育工作的新局面。

党委、政府主要领导定期听取和研究计划生育工作，协调各方面力量解决计划生育工作的实际困难和问题，切实做到责任到位、措施到位。办事处和村形成合力，结合各自业务工作特点，认真履行职责，并与镇计生办密切配合做好工作。

保证经费投入。把计划生育经费纳入全镇财政预算，确保按政策规定及时足额到位。

二、建立健全规章制度，层层落实责任制

建章立制，规范工作，是做好我镇计划生育工作的很重要基础。在镇党委的领导下，各级建立健全了各项规章制度，制定工作计划和办事程序等。比如制定了镇计生办工作职责，镇流动人口计划生育管理办法，镇出租房屋无上级主管单位计划生育管理办法，镇计划生育奖励办法，制定了结婚登记、一胎《生育服务证》、《独生子女证》、外地育龄妇女《婚育证》、围产期保健、新生儿办理户口、申请二胎条件等的办理手续和程序。认真系统地建立各种档案，对全镇男女居民、独生子女、办理保险业务等情况做到数字准确、资料齐全，达到县要求的建卡率与卡片符合率。工作严谨有序，有法可依，有章可循，在管理上迈上了新台阶，保证了工作的顺利完成。

三、认真组织好学习、宣传教育和培训工作

积极组织《人口与计划生育法》及相关政策的学习宣传和培训工作。选派计生办负责同志参加了市县组织的《人口与计划生育法》学习和培训。为便于各村学习有关计生工作的政策规定及相关知识，正确处理计划生育工作中的问题，多年来镇计生办一直坚持为各村计生干部订阅《人口与计划生育》、《人生》、《大众医学》等刊物。

（一）开展婚育新风进万家晚婚晚育宣传及双进双建活动。

通过开展以上活动，进一步加强新型生育文化建设、普及人口与计划生育科普知识和政策法规知识，在广大人民群众中进一步树立科学、文明、进步的婚育观念，增强群众的生育康意识，促进人的全面发展和家庭文明幸福，为稳定低生育水平提供思想保证和良好的环境。

1、群众参与方面

镇计生服务站积极开展各种活动调动群众参与的积极性，在全镇通过召开座谈会，宣传婚育新风尚。每年每村都要由群众自己评出计生模范家庭2-3户，好婆婆、好媳妇3-5人，在每年的”三八“妇女节，由镇政府拔出专项资金进行重奖，对独生子女户每月按时发放奖励费，对实行晚婚晚育人员每月奖励100元。

2、人口素质作用发挥方面

3、服务站宣传教育的功能方面

镇计生服务站配有专职宣传员1名，宣传室内配有电视机、vcd、扩音机、录音机、等宣传器材，把一些婚育新风的亮点宣传到各村各户，宣传室备有三化丛书，人口与计划生育法律法规汇编及挂图等宣传资料，文化大院内有宣传橱窗。

4、宣传服务进村入户

镇自制多种宣传报和图片，发的各种宣传品，设立宣传服务咨询点。村计生专职主任上门免费为育龄群众发放计生药具，宣传“五个好”，做好了双女绝育户的随访服务工作。

抓落实工作心得体会篇6

?政治工作条例》对新形势下加强改进各级领导和机关的作风建设提出了明确要求。各级领导和机关之有树立老老实实、扎扎实实的工作作风，才能有效防止和克服形势主义，真正把《条例》精神落到实处，不断推进各项工作的创新发展。

领导机关安排工作、部署任务。要充分考虑到部队的承受能力，否则很容易助长形式主义。有的机关部署任务不留余地，导致基层疲于应付；有的花花点子太多，造成基层忙乱；有的规定过细、管的过紧，窒息了基层的创造性。这些现象影响了各项工作的落实。领导机关要克服工作中的主观性、盲目性和随意性，就要把决策、部署建立在对客观实际的调查研究上，建立在能够出成绩、见成效上。工作部署要加强统筹兼顾，区分轻重缓急，既使上级的指示和部署任务落到实处，又符合基层工作的客观实际。工作组下基层要注意控制批数、认数和去向，不能用下基层的次数、人数、天数来衡量抓基层的好与差，防止给基层制造麻烦。要搞好考核评比的协调，对于同一层次的课目，可组织综合性的考核验收；对上级机关抽考过的课目，可以不再重复考核；组织过阶段性考核的，年底不必再组织考核。总之，考核要尽量简化，以保证基层有充足的时间和精力投入到自身发展建设之中。

检查考核是抓工作落实的必要手段，但有些单位也存在一些问题。有的工作做得不理想，位了不让上级发现问题，就以虚补实，以假充真；有的不是在抓落实、求实效上下功夫，二是在搞形式、拉关系上动脑筋。防止和克服这些不良倾向，就要端正抓工作的动机，把出发点和立足点防在加强部队全面建设、提高部队战斗力上。思想汇报专题参加上级组织的考核评比，是什么水平就拿处什么水平；接受上级检查，是什么样，就让看什么上样；是什么情况，就讲什么情况，实打实地讲真话、道实情。争取荣誉也要有正确的心态。“有名次就争、有红旗就扛”，反映了一各单位的工作姿态和工作标准，但争取荣誉应该凭借真实的工作成绩，绝对补能考弄虚作假、歪门邪道取得虚名。

领导各机关工作作风不扎实，也会带来形式主义。有的领导习惯于用开现场会、抓典型来指导工作，而不去抓推广普及的工作落实，其结果是“点上开了花、面上不结果”；有的机关干部下去检查工作，走马观花，蜻蜓点水，看虚的多，查实的少。领导和机关改进工作作风，一定要查实情、见成效，既要看知道不知道，又要看做道没做道；既要看各种制度的落实情况，又要看实实在在的效果。讲评工作补能仅仅靠听汇报、看材料，还要直接听取官兵的反映，这就能掌握道真实情况，使形式主义没有存在的土壤。

以求真务实的精神抓好落实，领导个机关应注意发挥主观能动性和创造性。第一心得范文网一是要全面正确地理解上级的指示精神。对指令性指示，必须不折不扣地抓落实；对意向性指示，要围绕上级意图思考问题，创造性地工作。二是要找准实际工作于上级指示的结合点，不能照抄照搬。有些单位的工作之所以缺乏生机和活力，就是因为没又找到贯彻上级指示的着力点，生搬硬套、囫囵吞枣，导致工作缺乏针对性和实效性。三是要搞好“变压调节”。对上级提出的原则性指示，要结合实际使其具体化；当工作任务头绪较多时，要把内容相似、时间相近的工作结合起来抓；对上级下达的暂时不具备落实条件的指导性意见，在不违背基本精神的前提下，适当变通执行，务求工作的实效。

?优秀心得体会范文：以求真务实精神抓好工作落实》是篇第一心得范文网，涉及到工作、上级、落实、考核、基层、机关、有的、指示等方面，希望对大家有用。

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